Teslim almadığım ürünün iade edemiyorum

[krazy_boy]

Merhaba 22.10.2016 tarihinde vatan bilgisayardan 10 adet ekran kartı sipariş ettim kendi stoğunda var olan bir ürün fakat ankarada benim gittiğim mazada sadece 2 adet vardı diğer subelerimizden 8 adet getirtebiliriz dediler bende tmm dedim ve ödemesini yaptım. fakat işlerim ters giti bir takım sıkıntlar çıktı henüz ürünler gelmeden iadesini istedim fakat imkansız olduğunu söylediler. mağazadan satışlarda iade yokmuş tüketiciyim benim haklarım var dedim varsa eğer öyle bir hakkınız arayın dediler. yasal olarak hiç bir hakkınız yok dediler siz özel sipariş verdiniz bunun iptali yok diyorlar. tüketiki hakem heyetine gittim sipariş formuna baktı ve internet cafe adına düzenlenmiş biz buna birsey yapamayız ticari mahkemeye gideceksin diyor ve çok çaresiz kaldım ne yapacağım bilemiyorum yardımcı olursanız sevinirim şimdiden çok tesekkürler...
not.
henüz ürünleri teslim almadım fatura kesilmedi


vatan bilgisayarın teslim almadığım ve henüz faturası kesilmemiş ürün için para iade yapmaması gibi yasal bir hakkı var mı ?
paramı iade alabilmem için ne yapmam gerekiyor ??
- - - Updated - - -

sorum şu bu ürünleri nasıl iade edebilirim ?? vatan bilgisayarın teslim almadığım malın parasını iade etmemek gibi bir hakkı var mı ? paramı almak için nasıl bir yol izlemeliyim ??

[Şenol Eker]

İade hakkı ancak kapıdan satışlarda ve mesafeli (internet / telefon) üzerinden satışlarda söz konusudur. Mağazadan yapılan bir alışverişte iade hakkı ancak mağazanın inisiyatifi ile olur. Burada mağaza haklıdır.
Ayrıca mesafeli ya da kapıdan satış olsaydı bile, fatura ticari olduğundan tüketici kanununda değerlendirilmeyebilir.
Görünüşe göre yapacak bir şey yok.

[krazy_boy]

İade hakkı ancak kapıdan satışlarda ve mesafeli (internet / telefon) üzerinden satışlarda söz konusudur. Mağazadan yapılan bir alışverişte iade hakkı ancak mağazanın inisiyatifi ile olur. Burada mağaza haklıdır.
Ayrıca mesafeli ya da kapıdan satış olsaydı bile, fatura ticari olduğundan tüketici kanununda değerlendirilmeyebilir.
Görünüşe göre yapacak bir şey yok.

ürünün ödemesi yapıldı fakat sadece sipariş formu var henüz ürün teslim alınmadı ve fatura kesilmedi üstelıik bu ürün kendi stoğunda var olan bir ürün bu yüzden bizleride koruyan bir yasa olmak zorunda mağazadan aldığımız için günah keçisi olan biz mi oluyoruz ??? cidden çok eneteresan ilk defa böyle birşey başıma geliyor birde büyük ve güvenilir diye oradan aldım almaz olaydım

[Şenol Eker]

Ticaret ahlakına göre alması gerekir. Ancak kanunlarımıza göre iade almaya zorlayacak bir şey yok.
Merkezle görüşseniz yardımcı olabileceklerini düşünüyorum.

[CanCi]

İki tacir arasındaki durum bir tüketici işlemi değildir. Durumun 6502 SK ile alakası yok. TTK ve TBK hükümleri geçerli olacaktır.

[krazy_boy]

İki tacir arasındaki durum bir tüketici işlemi değildir. Durumun 6502 SK ile alakası yok. TTK ve TBK hükümleri geçerli olacaktır.

peki bu durumda hiç mi şansım yok kendi paramızla rezil mi olacagız kargo masrafını karsılayım diyorum veya hediye çeki verin arkadasıma bilgisayar toplayacam hediye ceki ile toplayım diyorum adamlar hiç bir şeye yanaşmıyor almaya mecbursun alacaksın diyor mutlaka ufacıkta olsa yasaların bizi koruması lazım bukadar katı olunmamalı sonuçta fatura kesilmemiş ürün teslim alınmamış sadece ortada sipariş formu var insanın cidden zoruna gidiyor yardımcı olursanız gercekten çok sevinirim

[CanCi]

Yardımcı olabileceğimiz bir şey yok. Sizin kendinizi haklı gördüğünüz kadar karşı tarafın da kendisini haklı görmesi olağan. Hatta hukuken temelsiz bir istekte bulunan taraf şu an sizsiniz.

Sipariş formu demek "Bu ürünü bu fiyattan sizden alıyorum." demektir. Artık bir alacak verecek ilişkisi var. Siz paranızı ödeyerek kendi borcunuzu yerine getirdiniz. Artık karşı tarafın size ürünü teslim etmesi borcunu yerine getirmesini beklemek zorundasınız. Eğer onlar bu borcu yerine getirmezlerse ancak paranızı geri alabilirsiniz.

"Kanun bizi korumalı" demişsiniz. "Biz"den kastınız kim? Tüketiciler korunuyor. Ama şu an sizin tarafınız tüketici değil tacir. Dolayısıyla karşı taraftan hukuki bir farkı olması eşitsizlik ve adaletsizlik olur.

Siz makul tekliflerde bulunmuşsunuz. Ancak karşı tarafın bu teklifleri kabul etmemesi ortada haksızlık ya da hukuksuzluk var olduğu anlamına gelmez. Bu karşı tarafın sizin tekliflerinizi kabul etmek istemediği anlamına gelir. Zorla güzellik olmaz.