Alıntı bilir_kisi rumuzlu üyeden alıntı İletiyi Göster
Merhaba, şikayetçi olduğum firmadan böyle yazılı bir cevap almam için ne yapmam gerekir ?. Sonuçta bu bir Gsm operatörü ve çağrı merkezi üzerinden cevap veriyorlar. Görevli memur bana yazılı belge getirmen lazım dedi. Açıkçası basit bir şikayet için bile prosedür yaratmaları beni bir tüketici olarak düş kırıklığına uğrattı.
Evraksız ne yapsınlar ki?
Ben 12 (oniki) lira alacak için önce BDDK'ya yazdım, yazılı cevap aldım. Sonra BTK'ya yazdım, ondan cevap aldım. Yaptığım ödemeleri ve gelen faturaları ekledim, toplamda 20'ye yakın sayfa oldu.
BTK'da hesap açın, tüketci şikayeti oluşturun, operatör size yazılı cevap verecektir. Bunu kullanabilirsiniz.