Servise gönderdiğim telefonum kişisel olarak kullanılmış.

[Furkan.]

12.02.2014 de kargo ile servise gönderdiğim iphone 5 bugün (21.02.2014) de gelmiştir sorun şarj olmamasıydı arayarak arızanın şarj soketinin içinde pislik olmasından kaynaklandığını belirtmişlerdir.
Telefon açtım baktım ilk olarak açık uygulamalara baktım ve bütün uygulamalar açık vaziyette (facebook,kamera,ayarlar,telefon vs.vs) hadi bunda sorun yok diyelim 2. olarak benim hattım avea, servise gönderirken hattımı çıkardım geldiğinde ayarlara girdim öyle bakınırken operatör kısmına girdiğimde vodafoneTR gördüm bu demek oluyor ki servise gönderdiğim süreçte telefonun içine vodafone hat takılmış hafızada hala kayıtlı olduğu için görünüyordu.Son olarak ses kayıtlarına bakim dedim bu arada öyle kurcalamayı severim üşenmeden ona da baktığımda ayın 17.02.2014 tarihine ait 2 adet ses kayıtı olduğunu gördüm birisi dikkatimi çekti 34 sn. ses kayıtında televizyon sesi ufak çocuk sesi var, anladığım kadarıyla olay şöyle adam evine götürüyor telefonu çocuk telefonla oynarken babası tv izliyor sonra çocuk ses kayıtında duyduğum gibi baba diye seslendikten sonra adam gelip şuna bas demesiyle ses kaydı sonlanıyor.
Ve telefonda ayarlar kısmında kullanım özelliğine tıkladığımda girmiyor geri atıyor ayarlardan bu sorun daha önceden yoktu.
Ne yapmam gerekiyor bilgilendirseniz sevinirim.

[esenler35]

benzer bir olay arkadaşımın başına gelmişti.
göndermiş olduğunuz telefon anladığım kadarıyla garanti kapsamında, telefonu teslim aldığınızda teslim fişi verilmiştir, saklayınız belirttiğiniz hususları içerir dilekçenizi (hukuki yardım da almak koşuluyla) tüketici mahkemesine başvurunuz ayrıca güveni kötüye kullanma suçu da oluşmuş c.savcılığına servis yetkililerini sorumlu tutup şikayetçi olabilirsiniz

[Furkan.]

Evet garanti kapsamında telefonum. Peki bir sorum olucak ilk defa böyle birşey başıma geliyor bu davanın sonucu tahminen ne olur onu merak ediyorum

[esenler35]

tüketici mahkemesi dilekçenize en geç iki ay içerisinde yazılı olarak bilgi verecektir sizi haklı görebilir ve
1-telefon fiyatını geri alabilirsiniz
2- Tekrar onarım isteyebilir

C.Savcılığına vereceğiniz dilekçe sonucunda firma çalışanlarına soruşturma açılabilir veya ifadeler alındıktan sonra kovuşturmaya yer olmadığına karar da verilebilir, önceliğiniz tüketici mahkemesi olmasında fayda var

[Furkan.]

Çok teşekkür ederim bilgilendirdiğiniz için kolay gelsin hayırlı akşamlar.

[Erdoğan Kırcalı]

tüketici mahkemesi dilekçenize en geç iki ay içerisinde yazılı olarak bilgi verecektir sizi haklı görebilir ve
1-telefon fiyatını geri alabilirsiniz
2- Tekrar onarım isteyebilir

C.Savcılığına vereceğiniz dilekçe sonucunda firma çalışanlarına soruşturma açılabilir veya ifadeler alındıktan sonra kovuşturmaya yer olmadığına karar da verilebilir, önceliğiniz tüketici mahkemesi olmasında fayda var

Tüketici mahkemesinde telefonun ücret iadesi için gösterilecek sebep ne olacak, serviste çalışanın telefonu alıp evine götürmesi mi?

[esenler35]

inşallah başarırsın

- - - Updated - - -

servise gönderim aşamasında yazılan sorunda şarj soketinden kaynaklanan sorun belirtiliyor

telefonda ayarlar kısmında kullanım özelliğine tıkladığımda girmiyor geri atıyor ayarlardan bu sorun daha önceden yoktu.

- - - Updated - - -

Tüketici mahkemesinde telefonun ücret iadesi için gösterilecek sebep ne olacak, serviste çalışanın telefonu alıp evine götürmesi mi?

servise gönderim aşamasında yazılan sorunda şarj soketinden kaynaklanan sorun belirtiliyor

telefonda ayarlar kısmında kullanım özelliğine tıkladığımda girmiyor geri atıyor ayarlardan bu sorun daha önceden yoktu.

[Erdoğan Kırcalı]

12.02.2014 de kargo ile servise gönderdiğim iphone 5 bugün (21.02.2014) de gelmiştir sorun şarj olmamasıydı arayarak arızanın şarj soketinin içinde pislik olmasından kaynaklandığını belirtmişlerdir..

Sizce şarj soketinin içine giren pislik nedeniyle ücret iadesine karar verilir mi?

[esenler35]

Sizce şarj soketinin içine giren pislik nedeniyle ücret iadesine karar verilir mi?

tüketici mahkemesi dilekçenize en geç iki ay içerisinde yazılı olarak bilgi verecektir sizi haklı görebilir ve
1-telefon fiyatını geri alabilirsiniz
2- Tekrar onarım isteyebilir

[frmax]

Bence telefonu resetleyin sorun çözülmezse tekrar servise verin.

Çalışanın telefonu kişisel olarak test etmesi bence kötü değil iyi birşeydir.