Ebay veya Paypal için Tüketici Hakem Heyetine gidilebilir mi?

[olivera]

Ebay üzerinden satış yapan amerika'da yerleşik bir satıcıdan ürün aldım. Ödemeyi paypal aracılığı ile kredi kartı kullanarak yaptım. Paypal Ebay firmasına ait.

Satın aldığım ürün ayıplı çıktı. Şuan satıcı ile görüşme halindeyim. Ancak pek olumlu ilerlemiyor. Ebay ve Paypal'ın satış poltikasına göre bu ürünü geri göndermem söz konusu ve bu durumda posta ücretini ben ödüyorum. Posta ücreti yüksek olduğu için ürünü iade etmenin bir anlamı kalmıyor, zararı yine ben üstlenmiş oluyorum.

Tüketici kanununa göre ayıplı mal halinde malın taşıma ücretini karşı taraf ödüyor. Zararı satıcı üstleniyor.

Şu halde Türkiye'deki kanunlar benim yanımda ama Ebay ve Paypal mahkemeye verilebilir mi merak ediyorum.

Bu firmaların Türkiye'de temsilcisi sanırım yok. Ancak Gittigidiyor Ebay iştiraki, hisselerinin bir kısmına sahipler. Bunu da sitelerinde belirtiyorlar. http://www.gittigidiyor.com/hakkimizda/tarihce

Ebay'in Türkiye'de temsilcisi yoksa Gittigidiyor'u muhtap alarak mahkemeye veya tüketici hakem heyetine gidebilir miyim?

Bilgisi olanlar aydınlatabilirse sevinirim.

[Şenol Eker]

Burada Ebay ya da Paypal satıcı değil ki.
Sizin muhatabınız, ürünü satın aldığınız kişi.
Yapmanız gereken bana göre o satıcıya olumsuz puan verip yorumda durumu açıklamanızdır.

[olivera]

ebay'in sistemi o şekilde işliyor ama o beni bağlamak zorunda değil. ebay o satıcı ile bir kazanç ortaklığı içinde. ben kendime ebay'i muhtap alırım, kazanırsam ebay o parayı satıcıdan tahsil eder. kendi aralarındaki anlaşmaya bakar. sonuçta satın aldığım site ebay bir satış sitesi.

benzer bir durum gittigidiyor için söz konusu olmuştu. müşteri ürün almış, 7 gün içinde cayma hakkını kullanmıştı. gittigidiyor da biz farklı bir sistem uyguluyoruz, olmaz öyle şey, biz satmıyoruz gibisinden bir savunma getirmişti. ama sonuçta mahkeme gittigidiyorun da mesafeli satış yapan bir işletme olduğundan hareketle 7 günlük cayma süresine tabi olduğu sonucuna varmıştı.

benim satıcının 200 bin işlemi var, vereceğim feedback devede kulak ve mesajlarıma da pek alaka göstermiyor.

ama ürün benim için önemsiz. sadece bu hususu bir kaç gündür takıldım, hakem heyetine gidilse sonuç ne olur diye düşünüyor, üstadlardan cevap bekliyorum.

benim yaptığım sadece bir yorum, hukukçu olmadığımı belirteyim ki anlaşılmıştır zaten..

[Şenol Eker]

En azından Türk TTH ve mahkemelerinin EBAY'ı bağlamayacağı bir gerçek. İlgili davayı EBAY'ın merkezinin olduğu ülkede açmanız gerektiğini düşünüyorum. Tabii bu durumda o ülke kuralları / kanunları geçerli olacaktır.