Kendi kusurundan kazanç

[Şenol Eker]

Elektrik idaresinin zorunlu bakımlarını zamanında yapmamasından dolayı bir elektrik arızası olduğunda zaten mağdur tüketiciden arıza olduğu için para alması; ya da yolda bozulan otobüs yerine yeni bir otobüs yollayan şirketin yeni otobüs için tekrar bilet parası istemesi gibi şeyler hiç kuşkusuz ki hukuka uygun değildir.

Peki; Benim hiç bir kusurum olmadan telefon hattımda bir sorun olduğunda operatörü aradığımda benden ücret almasının yukarıda anlattıklarımdan farkı nedir?
Örneğin Türk Telekom adlı şirketi arayıp, kendilerinden kaynaklanan ve sizi mağdur eden bir sorunu bildirmek istediğinizde "falanca yere söyleyin" diyerek yine kendi şirketlerine ait bir birimin adı vermekte, telefonu kaç diye sorduğunuzda, kendilerine ait 118 şirketinin telefonunu söyleyerek oradan sorulması istenmekte.
Yani kendi kusurlarından dolayı bir arıza oluyor; bundan mağdur olan siz, arızanın sebebi olan şirkete, bu arızanın giderilmesini talep etmek için ayrıca para ödemek zorunda kalıyorsunuz.
Bunda bir "gariplik" var mı yoksa bana mı öyle geliyor?

[meraklıüye]

121 telefon arıza hattı ücretli mi..ben ücretsiz biliyordum..

[Şenol Eker]

Yazıyı ayrıntıya boğmak istemedim;
121'den yapabileceğiniz pek bir işlem yoktur. Sizden 4441444'ü aramanızı istiyorlar. 0212 ya da 0312 ile başlayan bir hat yok.
4441444'ü aradığınızda ise, 11818'i aramanızı söylüyorlar ve bunun fiyatı ise zaten rekor yükseklikte.
Örnek vermek gerekirse:
444 ücreti: 15 kuruş/60 saniye. Burada ortalama görüşme süresi beklemelerle birlikte 30 dakika kadar. Görüşme başına 5 lira kadar yani.
11818 ücreti: 117 kuruş/60 saniye. Burada da görüşme başına 5 liradan az ödemezsiniz.
Normal telefon ücreti ise paket dahilinde ücretsiz.
Tüm operatörler, teknik veya hukuki bir zorlayıcı sebep olmadığı halde, ticari kaygılarla 444'leri normal görüşmelerden ayrı tutuyorlar.