Teknosa magazası ayıplı malı geri iade edemiyorum (ilk 5 günde)

[saitkendirci]

teknosa magazasından 18.03.2012 tarihinde nıkon coolpix s3100 fotograf makinası satın aldım ürünün üzerine bir bandrol yapıştırdılar ve ürünü istemez iseniz 1 ay içinde açmadan geri iade edebilirsiniz dediler,ürünü teslim aldım ve ürünün kutusunu açtım,ürünün lcd ekranında 2 adet pixel hatası tespit ettim ve arada başka lerlerde (sürekli degil) pixel hatası oldugunu tespit ettim ilçede ikamet ettigim için (magaza il'de 45 km uzaklıkta) ürünü kullanmadan 5 gün içinde magazaya götürdüm ve ürünün ayıplı oldugunu ekranda pixel hatasının oldugunu ve arada ekranın diger kısımlarında da oluştugunu belirttim paramı geri iade veya yeni ürün talebinde bulundum magazadaki sorumlu bunun hemen karar verilecek birşey olmadıgını ancak servise gönderebileceklerini servis raporu dogrultusunda işlem yapabileceklerini belirttiler, magaza çalışanı ve mağaza sorumlusu pixel hatalarını kendi gözleriyle gördükten tespit ettikten ve tatmin olduktan sonra ürünü servise gönderdik ve servis üründe herhangi bir kusurun olmadıgını 5 pixel hatasına kadar sorun teşkil etmeyecegini degişimi ancak 5 piksel sonrası yapabileceklerini rapor ettiklerini telefonda magaza yetkililerinden bilgisini aldım.
ürünü satın aldıgım magaza çalışanları satışı gerçekleştiren ilgili sorumlu bana kesinlikle pixel hataları ile ilgili bir açıklama yapmamıştir ürünün kutusunda garanti belgesinde böyle bir açıklamaya uyarıya raslayamadım.satıcı firmanın tarafımı bilgilendirmesi gereklidir.bu ayıplı üründür.
satın aldıgım magaza 1 ay içerisinde ürünün bandrolünü açmadan iade edebilme garantisi veriyor. bandrolü açmadan iade edersem ürünü nasıl satacaklar anlamıyorum sonuçta ürün satışı gerçekleşmiş orijinal bandrolü açılmış sayılmayacakmı, sonradan takılan teknosa bandrolüyle nasıl satış gerçekleşecek, bu konuyu anlamış degilim, ayrıca 7 gün içerisinde ayıplı ürünü firmaya teslim ettim ve sorunlu oldugunu iadesini talep ettim.
ama nafile.bu tavır iş ve meslek ahlakına aykırı bir durumdur.
sonuç olarak
yeni almış oldugum bir ürünün ilk 5 gün içerisinde tespit etigim bir sorunla ilgili olarak ürünümü nasıl olurda iade veya yenisi ile digişim hakkım olmaz ilk 5 gün içerisinde ilgili firmaya ayıplı malı bildirmeme ragmen ürünü kullanmadan beni mağdur ettiler, aldıgım günden beri saatlerce telefon görüşmesi yaptım, bu kabul edilemez bir durumdur satarken çok kolay satılabilen bir ürünün, ayıplı arızalı oldugu anlaşılınca kolay bir şekilde degiştirilmesi gerekmekte degilmidir,
bende ilçe hakem heyetine yukarıda yazdıgımın hemen hemen aynısına dile getirerek dilekçe ekine fatura fotokopisini,kk slip ' ini ekleyi başvurdum şimdi sonucu bekliyorum bakalım nolacak,
ayrıca ürün servisten geldi ama ben teslim almadım ürün hala magazada adresime gönderdiler kabul etmedim
degişime razı iken artık ürünün para iadesini talep etmekteyim.
bu konu hakkında düşüncelerinizi alabilirmiyim sonuç nasıl olur acaba, gerçekten çıldıracam paramızla rezil oluyoruz yahu.
herkeze kolay gelsin

[Şenol Eker]

Ürün ölü piksel olmayacağı garantisi verilmeyen bir ürün ise, birbirine bitişik; beyaz; siyah ve toplam olarak belirlenen sınırları aşmıyorsa (Bu sınırların ne kadar olduklarını hatırlamıyorum) ürün ayıplı sayılmıyor.
Yani ölü piksel olabileceğinin bildirilmesi gerekmiyor benim bildiğim kadarı ile.
Ölü pikseli tüketicinin "normal" kabul ederek satın almak ve kullanmak zorunda olması aklıma uymasa da, böyle bir şeyler aklımda kalmış.
Umarım yanlış hatırlıyorumdur, ya da hatırladığım kurallar değiştirilmiştir.
Geçmiş olsun.

[saitkendirci]

ürünü geri iade ettim paramı aldım biraz geç oldu ama sonuçta ben kazandım.ufak birşey gibi gözüküyor ama hakkımızı aramamız gerekiyor.böyle durumlarda direk mahkemeye verin kazanacaksınız demir ben.