Satın Almış Olduğum Üründen Gerekli Faydayı Alamadım.

[sorengul]

İşitme problemimden dolayı bir işitme merkeziyle görüşmem sonrası yapılan odyo ve testlerden sonra merkez uygun cihazı tespit etti ve bana hemen orada deneme yaptırdılar. O esnada cihazın sesi iyiydi. Cihazı teslim almaya gittiğim gün pos makinelerinde bir sıkıntı olduğu için bedel karşılığı daha sonra post makinesinden çekilmek üzere senet imzaladım. Fakat cihazı takıp mekandan çıkıp kalabalık ortama girdiğimde kulaklarımda müthiş bir basınç hissettim ve giderek artan basınç sonrası sesleri hiç anlayamaz oldum. Aradım ilk aşamada kısık başlayalım gelin sesi kısalım dediler. Sesi kıstılar yine o sessiz ortamda iyi gibiydi ama sesli ortama çıkınca yine aynı sorunla karşılaştım. Tüm bunlar 5 günlük süre zarfında oldu. Üründen beklediğim performansı alamadım. aradığımda senedimi iptal edemeyeceklerini, başka bir ürün deneteceklerini bu yeni ürünün biraz daha maliyetli olduğunu ve bu ürün için fark vermem gerektiğini ifade ettiler. ya bu üründen de istediğim sonucu alamazsam. ne yapabilirim? bu konudaki haklarım nedir? hakkımı nasıl koruma altına alabilirim. çünkü bu süreçte zamanda geçiyor. Şimdiden ilginiz için teşekkür ederim.

[frmax]

Bilgilendirme:

AYIPLI MAL

Madde 4 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

(Değişik fıkra: 21/02/2007-5582 S.K./22.mad.) İmalatçı-üretici, satıcı, bayi, acente, ithalatçı ve 10 uncu maddenin beşinci fıkrasına veya 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren, ayıplı maldan ve tüketicinin bu maddede yer alan seçimlik haklarından dolayı müteselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu teslim tarihinden itibaren 1 yıl süre ve kullandırdığı kredi miktarı ile sınırlıdır. Konut finansmanı kuruluşları tarafından 10/B maddesinin dokuzuncu fıkrasına göre verilen kredilerin devrolması halinde dahi, kredi veren konut finansmanı kuruluşunun sorumluluğu devam eder. Krediyi devralan kuruluş bu madde kapsamında sorumlu olmaz. Ayıplı malın neden olduğu zarardan dolayı birden fazla kimse sorumlu olduğu takdirde bunlar müteselsilen sorumludurlar. Satılan malın ayıplı olduğunun bilinmemesi bu sorumluluğu ortadan kaldırmaz. *

Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Bu süre konut ve tatil amaçlı taşınmaz mallarda beş yıldır. Ayıplı malın neden olduğu her türlü zararlardan dolayı yapılacak talepler ise üç yıllık zamanaşımına tabidir. Bu talepler zarara sebep olan malın piyasaya sürüldüğü günden başlayarak on yıl sonra ortadan kalkar. Ancak, satılan malın ayıbı, tüketiciden satıcının ağır kusuru veya hile ile gizlenmişse zamanaşımı süresinden yararlanılamaz.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.

Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.

cihazınız ayıplı mal kapsamına giriyorsa eğer ücret iadesi (senedin iptali) yada aldığınız cihazı doğru düzün çalışan bir cihaz ile değiştirilmesini isteyebilirsiniz. (o tür cihazlar ile ilgili olması gereken teknik özellikleri bilmediğim için maddeden yorum yapabilirsiniz)

[sorengul]

Verdiğiniz bilgi için teşekkür ederim. Ürünüm ayıplı mal kapsamına girer mi bilemiyorum? şöyle ki; belki cihazda hiçbir sorun yok, ki öyle olduğunu düşünüyorum fakat benim problemime uygun değil kullanım sonrası anladığıma göre. yani aynı cihazı başka bir işitme problemli şahıs kullansa ve onun işitme sorununa uyan doğru cihaz buysa hiç problem yaşamayacak. Ben bilemiyorum ki hangi cihaz benim problemime uygun bunu satıcı firma tespit ediyor. Aslında en başından senedi imzalamadan belkide bi deneme süresi talep etmeliydim ( tecrübeyle akıllandım). ayıplı mal deyince malın hasarlı, bozuk vs... oluşumu kasıttır sadece yoksa benim durumumda olduğu gibi cihaz bakılsa, kontrol edilse gayet sağlam ama benim işitme sorunuma uygun değil ve bu yüzden verim alamıyorum. Buda ayıplı mal kapsamına girer mi? ve haklarım bu kapsamda mı geçerli?