Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Sat�n Alm�� Oldu�um �r�nden Gerekli Fayday� Alamad�m.

20-01-2012 11:22:17 sorengul #

Sat�n Alm�� Oldu�um �r�nden Gerekli Fayday� Alamad�m.

��itme problemimden dolay� bir i�itme merkeziyle g�r��mem sonras� yap�lan odyo ve testlerden sonra merkez uygun cihaz� tespit etti ve bana hemen orada deneme yapt�rd�lar. O esnada cihaz�n sesi iyiydi. Cihaz� teslim almaya gitti�im g�n pos makinelerinde bir s�k�nt� oldu�u i�in bedel kar��l�� daha sonra post makinesinden �ekilmek �zere senet imzalad�m. Fakat cihaz� tak�p mekandan ��k�p kalabal�k ortama girdi�imde kulaklar�mda m�thi� bir bas�n� hissettim ve giderek artan bas�n� sonras� sesleri hi� anlayamaz oldum. Arad�m ilk a�amada k�s�k ba�layal�m gelin sesi k�sal�m dediler. Sesi k�st�lar yine o sessiz ortamda iyi gibiydi ama sesli ortama ��k�nca yine ayn� sorunla kar��la�t�m. T�m bunlar 5 g�nl�k s�re zarf�nda oldu. �r�nden bekledi�im performans� alamad�m. arad��mda senedimi iptal edemeyeceklerini, ba�ka bir �r�n deneteceklerini bu yeni �r�n�n biraz daha maliyetli oldu�unu ve bu �r�n i�in fark vermem gerekti�ini ifade ettiler. ya bu �r�nden de istedi�im sonucu alamazsam. ne yapabilirim? bu konudaki haklar�m nedir? hakk�m� nas�l koruma alt�na alabilirim. ��nk� bu s�re�te zamanda ge�iyor. �imdiden ilginiz i�in te�ekk�r ederim.

23-01-2012 00:52:17 frmax #

Cevap: Sat�n Alm�� Oldu�um �r�nden Gerekli Fayday� Alamad�m.

Bilgilendirme:

AYIPLI MAL

Madde 4 - (De�i�ik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./4. md.)

Ambalaj�nda, etiketinde, tan�tma ve kullanma k�lavuzunda ya da reklam ve ilanlar�nda yer alan veya sat�c� taraf�ndan bildirilen veya standard�nda veya teknik d�zenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteli�i etkileyen niceli�ine ayk�r� olan ya da tahsis veya kullan�m amac� bak�m�ndan de�erini veya t�keticinin ondan bekledi�i faydalar� azaltan veya ortadan kald�ran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler i�eren mallar, ay�pl� mal olarak kabul edilir.

T�ketici, mal�n teslimi tarihinden itibaren otuz g�n i�erisinde ay�b� sat�c�ya bildirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu durumda, bedel iadesini de i�eren s�zle�meden d�nme, mal�n ay�ps�z misliyle de�i�tirilmesi veya ay�p oran�nda bedel indirimi ya da �cretsiz onar�m isteme haklar�na sahiptir. Sat�c�, t�keticinin tercih etti�i bu talebi yerine getirmekle y�k�ml�d�r. T�ketici bu se�imlik haklar�ndan biri ile birlikte ay�pl� mal�n neden oldu�u �l�m ve/veya yaralanmaya yol a�an ve/veya kullan�mdaki di�er mallarda zarara neden olan hallerde imalat��-�reticiden tazminat isteme hakk�na da sahiptir.

(De�i�ik f�kra: 21/02/2007-5582 S.K./22.mad.) �malat��-�retici, sat�c�, bayi, acente, ithalat�� ve 10 uncu maddenin be�inci f�kras�na veya 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren, ay�pl� maldan ve t�keticinin bu maddede yer alan se�imlik haklar�ndan dolay� m�teselsilen sorumludur. 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u teslim tarihinden itibaren 1 y�l s�re ve kulland�rd�� kredi miktar� ile s�n�rl�d�r. Konut finansman� kurulu�lar� taraf�ndan 10/B maddesinin dokuzuncu f�kras�na g�re verilen kredilerin devrolmas� halinde dahi, kredi veren konut finansman� kurulu�unun sorumlulu�u devam eder. Krediyi devralan kurulu� bu madde kapsam�nda sorumlu olmaz. Ay�pl� mal�n neden oldu�u zarardan dolay� birden fazla kimse sorumlu oldu�u takdirde bunlar m�teselsilen sorumludurlar. Sat�lan mal�n ay�pl� oldu�unun bilinmemesi bu sorumlulu�u ortadan kald�rmaz. *

Bu madde ile ay�ba kar�� sorumlu tutulanlar, ay�ba kar�� daha uzun bir s�re ile sorumluluk �stlenmemi�lerse, ay�pl� maldan sorumluluk, ay�p daha sonra ortaya ��km�� olsa bile mal�n t�keticiye teslimi tarihinden itibaren iki y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu s�re konut ve tatil ama�l� ta��nmaz mallarda be� y�ld�r. Ay�pl� mal�n neden oldu�u her t�rl� zararlardan dolay� yap�lacak talepler ise �� y�ll�k zamana��m�na tabidir. Bu talepler zarara sebep olan mal�n piyasaya s�r�ld�� g�nden ba�layarak on y�l sonra ortadan kalkar. Ancak, sat�lan mal�n ay�b�, t�keticiden sat�c�n�n a��r kusuru veya hile ile gizlenmi�se zamana��m� s�resinden yararlan�lamaz.

Ay�pl� mal�n neden oldu�u zararlardan sorumlulu�a ili�kin h�k�mler d��nda, ay�pl� oldu�u bilinerek sat�n al�nan mallar hakk�nda yukar�daki h�k�mler uygulanmaz.

Sat��a sunulacak ay�pl� mal �zerine ya da ambalaj�na, imalat�� veya sat�c� taraf�ndan t�keticinin kolayl�kla okuyabilece�i �ekilde "�z�rl�d�r" ibaresini i�eren bir etiket konulmas� zorunludur. Yaln�zca ay�pl� mal sat�lan veya bir kat ya da reyon gibi bir b�l�m� s�rekli olarak ay�pl� mal sat��na, t�keticinin bilebilece�i �ekilde tahsis edilmi� yerlerde bu etiketin konulma zorunlulu�u yoktur. Mal�n ay�pl� oldu�u hususu, t�keticiye verilen fatura, fi� veya sat�� belgesi �zerinde g�sterilir.

G�venli olmayan mallar, piyasaya �z�rl�d�r etiketiyle dahi arz edilemez. Bu �r�nlere, 4703 say�l� �r�nlere �li�kin Teknik Mevzuat�n Haz�rlanmas� ve Uygulanmas�na Dair Kanun h�k�mleri uygulan�r.

Bu h�k�mler, mal sat��na ili�kin her t�rl� t�ketici i�leminde de uygulan�r.

cihaz�n�z ay�pl� mal kapsam�na giriyorsa e�er �cret iadesi (senedin iptali) yada ald��n�z cihaz� do�ru d�z�n �al��an bir cihaz ile de�i�tirilmesini isteyebilirsiniz. (o t�r cihazlar ile ilgili olmas� gereken teknik �zellikleri bilmedi�im i�in maddeden yorum yapabilirsiniz:))

23-01-2012 12:51:58 sorengul #

Cevap: Sat�n Alm�� Oldu�um �r�nden Gerekli Fayday� Alamad�m.

Verdi�iniz bilgi i�in te�ekk�r ederim. �r�n�m ay�pl� mal kapsam�na girer mi bilemiyorum? ��yle ki; belki cihazda hi�bir sorun yok, ki �yle oldu�unu d��n�yorum fakat benim problemime uygun de�il kullan�m sonras� anlad��ma g�re. yani ayn� cihaz� ba�ka bir i�itme problemli �ah�s kullansa ve onun i�itme sorununa uyan do�ru cihaz buysa hi� problem ya�amayacak. Ben bilemiyorum ki hangi cihaz benim problemime uygun bunu sat�c� firma tespit ediyor. Asl�nda en ba��ndan senedi imzalamadan belkide bi deneme s�resi talep etmeliydim ( tecr�beyle ak�lland�m). ay�pl� mal deyince mal�n hasarl�, bozuk vs... olu�umu kas�tt�r sadece yoksa benim durumumda oldu�u gibi cihaz bak�lsa, kontrol edilse gayet sa�lam ama benim i�itme sorunuma uygun de�il ve bu y�zden verim alam�yorum. Buda ay�pl� mal kapsam�na girer mi? ve haklar�m bu kapsamda m� ge�erli?

Sat�n Alm�� Oldu�um �r�nden Gerekli Fayday� Alamad�m.