Cayma hakkı hakkında

[metuman]

28.10 tarihinde kredi kartı ile beyaz eşya aldım, satıcı 3 gün içerisinde teslim edilecek dedi, 3 gün geçti 5 gün geçti bayram geçti derken 26 gün geçti teslimat yapılmadı, bende satıcıya giderek siparişimi iptal etmek istediğimi söyledim,

satıcı önce iptale yanaşmadı, sonra iptali gerçekleştirdik ancak bankanın %3 komisyon keseceğini ve bu komisyonu benden alacağını iddia etti.

böyle bir durum söz konusu olabilir mi? mal elime bile geçmedi, mağdur durumda olan benim, banka bu parayı benden kesebilir mi?

[frmax]

ürünü kapıdan satış veya satıcı ile karşı karşıya gelmeden yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak mı aldınız?

[Şenol Eker]

Bir sözleşme yaptınız mı satıcı ile?
Yaptıysanız bu sözleşmeye bakmak lazım.
Yapmadıysanız, kredi kartı harcamanıza itiraz edebilirsiniz. Para ödedim ama karşılığı verilmedi diye.
Bu itirazı bankanıza yapacaksınız.
Eşya aldım, yollayacağız dediler, halen yollamadılar, bu harcamaya itiraz ediyorum deyin.
Bu şekilde bir netice alabilirsiniz umarım.

[Levent114]

Bankaya itiraz sonuc verirmi bilemem.Dilekce ver 3 ay surer filan diyorlar, bankalarin asil amaci, adalete katki degildir, asil amac, hukuku filan kullanarak, paranin bankadan cikisini mumkun olan her yolla geciktirmektir.

Ancak, tuketici hakem heyetinden sonuc alirsiniz.

Kredi kartindan cekilen meblagin tek kalemde geri konmasi lazim, eksik miktar olursa, bu baslibasina ispat belgesidir.

Tuketici hakem heyetine gidin, hic yoksa bu esnaf bir baska birine bu tur saygisizlik yapmasin..

[metuman]

cevap veren arkadaşlara teşekkürler

ürünü kapıdan satış veya satıcı ile karşı karşıya gelmeden yazılı, görsel ve elektronik ortamda veya diğer iletişim araçları kullanılarak mı aldınız?

Hayır direkt olarak bayiden gidip aldım.

Bir sözleşme yaptınız mı satıcı ile?
Yaptıysanız bu sözleşmeye bakmak lazım.
Yapmadıysanız, kredi kartı harcamanıza itiraz edebilirsiniz. Para ödedim ama karşılığı verilmedi diye.
Bu itirazı bankanıza yapacaksınız.
Eşya aldım, yollayacağız dediler, halen yollamadılar, bu harcamaya itiraz ediyorum deyin.
Bu şekilde bir netice alabilirsiniz umarım.

Açıkcası bir sözleşme yapmadık, sevk kağıdı tarzı birşey vermişti bize malların satışına dair, iptalden sonra onu iade ettim, bankaya itiraz işe yararmı bilmiyorum, aslında gittim şubede konuşmaya ama aldığınız yer ile görüşün deyip kestirdiler biraz,

şimdilik paranın geri yatmasını bekliyorum yatsın eğer kesinti olursa sanırım hakem heyetine başvurmak en akılcı yol

aklıma takılan tek şey, adam satışta sevk kağıdı tarzı birşey vermişti dedim ya, tüketici hakem heyetine bu kağıdı gösterip ben malları teslim ettim, müşteri keyfi iade ediyor diyebilir mi?

[frmax]

o dediğiniz kağıtta imzanız var mı yani satıcı malı size sevk ettiğini ispatlayabilecek bir şeyi bar mı?

ilk sorumu sorma sebebim eğer malı bu yollarla almadıysanız cayma hakkınız yoktur. sizin yaptığınız satıcı edimini yerine getirmediği (size verdiği söze uymadığı için) için sözleşmeyi fes etmek.

benim aklıma takılan şimdi satıcı ben malın teslimini 1 ay, bir buçuk ay içinde yapacaktım öyle kararlaştırmıştık derse. (çünkü yazılı değil sözlü bir sözleşmeniz var) o bunu ispat edebilir mi? yada siz aksini ispat edebilir misiniz?

ayrıca bankaya itirazdan birşey çıkmayacaktır sonuçta bu insanlar kartınızı çalarak meblağ çekmediler yada kafanıza silah dayayıp çekmediler.

[Şenol Eker]

sevk kağıdı tarzı birşey vermişti bize malların satışına dair, iptalden sonra onu iade ettim,

O kağıt dediğiniz şey malların size teslim edildiğine dair bir belge olmasın?
İmzaladınız mı onu?

[Şenol Eker]

ayrıca bankaya itirazdan birşey çıkmayacaktır

Aman aman;
İnsanları adalet aramaktan vazgeçirmeyin.
Zira hakkını alma ihtimali milyarda bir bile olsa, insanların "çıkmaz ondan bir şey" diyerek haklarından mahrum etmek büyük bir vebaldir.
Ayrıca kredi kartı ile satın alınan malın tüketiciye teslim edilmemesi; -tabii ki delillendirmek kaydı ile- kredi kartındaki borca itiraz hakkı doğurur ve çok büyük ihtimalle tüketici parasını geri alır.
Kafasına silah dayamadı ama; malı da vermedi. Sizin öne sürdüğünüz bu fikre göre "parasını alıp malı vermeyen bir satıcı haklıdır, parasını ödeyen ama malı alamayan tüketici haksızdır." ki buna akıl sahibi kimse katılmaz dolandırıcılar dışında. Siz de katılmazsınız muhakkak ki.

Eğer bu konuda bilgi edinmek isterseniz, herhangibir bankanın kredi kartı harcama itiraz dilekçesini inceleyebilirsiniz. Örneğin ben google'da kredi kartı harcama itirazı yazdım, ilk sırada garanti bankasının itiraz formu çıktı, onun üstündeki hem dördüncü madde hem de sonuncu madde sayın üye metuman'ın durumuna uygun.

[frmax]

Aman aman;
İnsanları adalet aramaktan vazgeçirmeyin.
Zira hakkını alma ihtimali milyarda bir bile olsa, insanların "çıkmaz ondan bir şey" diyerek haklarından mahrum etmek büyük bir vebaldir.
Ayrıca kredi kartı ile satın alınan malın tüketiciye teslim edilmemesi; -tabii ki delillendirmek kaydı ile- kredi kartındaki borca itiraz hakkı doğurur ve çok büyük ihtimalle tüketici parasını geri alır.
Kafasına silah dayamadı ama; malı da vermedi. Sizin öne sürdüğünüz bu fikre göre "parasını alıp malı vermeyen bir satıcı haklıdır, parasını ödeyen ama malı alamayan tüketici haksızdır." ki buna akıl sahibi kimse katılmaz dolandırıcılar dışında. Siz de katılmazsınız muhakkak ki.

Eğer bu konuda bilgi edinmek isterseniz, herhangibir bankanın kredi kartı harcama itiraz dilekçesini inceleyebilirsiniz. Örneğin ben google'da kredi kartı harcama itirazı yazdım, ilk sırada garanti bankasının itiraz formu çıktı, onun üstündeki hem dördüncü madde hem de sonuncu madde sayın üye metuman'ın durumuna uygun.

sanırım benim bilgi eksiğim olmuş, özür dilerim, ilgili belgelere baktım haklısınız.

[Levent114]

Eğer bu konuda bilgi edinmek isterseniz,

...herhangibir bankanın kredi kartı harcama itiraz dilekçesini inceleyebilirsiniz.

Örneğin ben google'a kredi kartı harcama itirazı yazdım, ilk sırada garanti bankasının itiraz formu çıktı, onun üstündeki hem dördüncü madde hem de sonuncu madde sayın üye metuman'ın durumuna uygun.

Sn.Senoleker,

Bu bilgi cok degerli.

Tesekkurler..