Turkcell kullanmadığım vınn a fatura gönderdi

[metropolice]

2009 yılı eylül ayında 17 sinde Vınn a 24 ay taahhütlü olarak abone oldum. 2011 yılı temmuz ayından bu yana hattımı genelde 2G hızında kullandım. Ekim 20 sinde hattımı kullanıma kapatmama ve yaklaşık 1,5 aylık süre zarfında hiç kullanmamama rağmen bana 39.00 tl tutarında bir fatura geldi. Müşteri temsilcisi konuyu görüştüm. Bana faturanın iptal edilmeyeceğini söylediler. Bende 10 Ekim-10 Kasım tarihleri arasında faturalandırılan faturanın DATA detaylarını istedim. Gelecek olan fatura detayında kullanım olmadığı belli bir konu. Şimdi ben DATA dökümlerini , ilgili konu ile alakalı olan faturamı ve yazacağım dilekçemi TÜKETİCİ HAKLARIN HAKEM HEYETİNE vereceğim. Bu ülkede gerek bankalar olsun gerekse GSM operatörleri olsun , böye konularda insanları mağdur etmekte ve haksız kazanç sağlamaktadır. (39.00 tl nin peşinde koşuyorsunuz demeyin haktır zoruma gidiyor) TÜKETİCİ HAKLARIN HAKEM HEYETİNDEN bu tutarı alabilirmiyim ? Lehime sonuçlanır mı ?

[Engin Ünalmış]

TÜKETİCİ HAKLARI HAKEM HEYETİNDEN para almak nerden çıktı onu anlamadım.Orası şikayet için başvuru yeridir.Olacağı size söyleyim.Gider heyete baş vurursunuz.Takriben 1-6 ay arası gider gelir sonucu takip edersiniz.10 ekimde başlayan faturalandırmayı 20 ekimde kapattırdığınız için haklı çıkmanız zor gözüküyor.Ayrıca bu tür kampanyalarda kullanıp kullanmama önem taşımaz.O tarife yada kullanıma abone olmanız yeterli(sınırsız tarifelerde nasıl 69 tl isteniyor, ister konuş ister hiç konuşma ödüyorsun).Genede bir miktar zaman ve para(git gel vs.) harcamayı göze alıyorsanız şikayet edebilirsiniz.Kolay gelsin.

[metropolice]

Tüketici haklarından para almayı) yanlışlıkla yazmışım. Oranın şikayet başvuru yeri olduğunu biliyorum.(Garanti bankasından tüketici haklarına müracaat ederek 5 yıllık hesap işletim ücretimi almıştım) Ancak bu konu ile ilgili eylül ayının 17 sinde müşteri temsilcisi ile görüştüm. bana 24 ay taahhütlü kullanımın 1 ay kaldığını kotanın sıfırlanma tarihi olan 17 ekimde hat iptali için müracaat etmem gerektiğini belirtmişti. Bende ayın 17sinde kota sıfırlandığı için gidip hattımı iptal ettirdim. Müşteri temsilciliğine mail attım . Bana iptal işleminin gerçekleştiğini ve faturalandırma olmayacağını söylemişlerdi. Şimdi 39.00 tl nin ödenmesini istiyorlar. Data kullanımı ile ilgili hattımı kullanmadığıma dair fatura detayı ve taahhütün sona ermesi beni haklı çıkarmaz mı ? Bankadan hesap işletim ücretini talep ederken sadece dilekçe hazırlamıştım . Tüketici haklarına verdim ve 6 ay sonra karar örneğini bankaya faxlayarak 13 gün sonra paramı almıştım. Müracaatımda herhangi bir bedel ödememiştim. Zaman ve para gibi sorunlar olmamıştı. Zaman ve paradan neyi söylemek istediğinizi tam olarak anlamadım. Haklı çıkmam durumunda GSM operatörü bunu mahkemeye taşır mı ? Tüketici hakları aleyhime karar verirse herhangi ödeme yapmak durumunda kalır mıyım Yardımınız ve konumu cevapladığınız için çok teşekkür ederim...

[Engin Ünalmış]

Ben kastım mesai saatleri içinde dilekçe vermek ve takibi için gidip gelmekti.Sonuçta 2 kere gidip gelseniz ortala bir arabayla ortalama mesafeyi 20 lira harcadınız gibi birde zaman harcamış olacaksınız.Genede siz bilirsiniz.Olayı burdan kestirmek güç.Kolay gelsin.

[Şenol Eker]

Sonuçta 2 kere gidip gelseniz ortala bir arabayla ortalama mesafeyi 20 lira harcadınız gibi birde zaman harcamış olacaksınız.

Aman aman...
Eğer insan haklı ise, hakkını almak paradan daha önemlidir bana göre. Yoksa "açıkgöz" ler binlerce, onbinlerce kişiyi onar lira dolandırırsa hiç kimse hakkını talep etmese; bu, dolandırıcının ekmeğine yağ sürer. Arada bazılarının haklarını alması ise "açıkgöz" leri dizginler.
Burada önemli olan o 3 kuruşu almak değil; haksızlığı gidermektir.

Sayın metropolice kodlu üyenin durumunda ise bir haksızlık göremedim ben. Ekim 20'de iptal işlemi yapıldığında kasım 17'ye kadar Vınn açık olacaktır. Eğer 17 Ekim'de kapatsaydı bu faturayı ödemeyecekti.
Kendisinin kullanıp kullanmaması faturayı etkilemez. Çünkü fatura trafiğe değil, açık kaldığı süreye göre tahakkuk ediyor.

[symen1]

benimde sorunum vodafone vıından dolayı her ay sabıt 100 tl odemem gereken vodem ucreti 215 tl geldi bende itiraz ettim hattı kapadım bırde cayma bedeli odedim toplam 340 lira geri odeeme yaptim bundan parami geri alabilirmiyim tesekkur ederim

[Şenol Eker]

her ay sabıt 100 tl odemem gereken vodem ucreti 215 tl geldi

Hangi tarifeydi bu?
Vodafone sitesinden bulup linkini verir misiniz?

[Engin Ünalmış]

Bende bir sonuç elde edemeyeceği için boşa birde yolda para ve zaman harcamasın diye öyle dedim sn.senoleker.Yoksa haklı olunsa külfetine bakılmadan mutlaka sonuna kadar gidilmeli taraftarıyım bende.İyi forumlar.

[gibci]

Ben de avea dan 1 yıl taahhütlü jet almıştım. İkamet ettiğim yerde çekmediği için hattımı iptal ettirdim.Müşteri hizmetleri teknik servisi de bulunduğum yerde çekmediğini onayladı.Ancak bana iki adet toplam 200 küsür tl fatura geldi.Hattın iptali için düzenlenen forma yasal haklarım saklı kalmak şartı ile imza atmıştım.Avea (İstanbul) ya da dilekçe yazdım paranın iadesini istedim.Acaba paramı alabilir miyim sizce ??

[Şenol Eker]

Avea size Türkiye'nin her yerinden çekeceğini garanti etmediğini sözleşmede muhakkak ki yazmıştır. Hiç bir operatör bunu garanti edemez zaten. Dolayısı ile "ikamet ettiğiniz yerden çekmemesi" sizin iptal sebebiniz olsa da, sözleşmeyi haklı nedenden feshetmenizi sağlamaz.

Yani; siz bir abonelik başlattınız ve bunu SEBEPSİZ olarak sonlandırmak istediğinize göre, cezai şartlara tabi olacaksınız diye düşünüyorum. Ama 400 lira da iyi para. Nasıl bir cezai şart vardı sözleşmenizde bilmiyorum. Muhtemelen sözleşmeyi feshettiğinizde sözleşme sonuna kadar tahakkuk edecek tüm faturaları birden istemiş olmalılar.