Hukuki NET sitesinde payla��mda bulunmak, soru sormak ve cevap yazmak i�in �ye olun. �yelik �cretsizdir.

Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

16-11-2011 16:10:17 metropolice #

Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

2009 y�l� eyl�l ay�nda 17 sinde V�nn a 24 ay taahh�tl� olarak abone oldum. 2011 y�l� temmuz ay�ndan bu yana hatt�m� genelde 2G h�z�nda kulland�m. Ekim 20 sinde hatt�m� kullan�ma kapatmama ve yakla��k 1,5 ayl�k s�re zarf�nda hi� kullanmamama ra�men bana 39.00 tl tutar�nda bir fatura geldi. M��teri temsilcisi konuyu g�r��t�m. Bana faturan�n iptal edilmeyece�ini s�ylediler. Bende 10 Ekim-10 Kas�m tarihleri aras�nda faturaland�r�lan faturan�n DATA detaylar�n� istedim. Gelecek olan fatura detay�nda kullan�m olmad�� belli bir konu. �imdi ben DATA d�k�mlerini , ilgili konu ile alakal� olan faturam� ve yazaca��m dilek�emi T�KET�C� HAKLARIN HAKEM HEYET�NE verece�im. Bu �lkede gerek bankalar olsun gerekse GSM operat�rleri olsun , b�ye konularda insanlar� ma�dur etmekte ve haks�z kazan� sa�lamaktad�r. (39.00 tl nin pe�inde ko�uyorsunuz demeyin hakt�r zoruma gidiyor) T�KET�C� HAKLARIN HAKEM HEYET�NDEN bu tutar� alabilirmiyim ? Lehime sonu�lan�r m� ?

16-11-2011 17:45:36 Engin �nalm�� #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

T�KET�C� HAKLARI HAKEM HEYET�NDEN para almak nerden ��kt� onu anlamad�m.Oras� �ikayet i�in ba�vuru yeridir.Olaca�� size s�yleyim.Gider heyete ba� vurursunuz.Takriben 1-6 ay aras� gider gelir sonucu takip edersiniz.10 ekimde ba�layan faturaland�rmay� 20 ekimde kapatt�rd��n�z i�in hakl� ��kman�z zor g�z�k�yor.Ayr�ca bu t�r kampanyalarda kullan�p kullanmama �nem ta��maz.O tarife yada kullan�ma abone olman�z yeterli(s�n�rs�z tarifelerde nas�l 69 tl isteniyor, ister konu� ister hi� konu�ma �d�yorsun).Genede bir miktar zaman ve para(git gel vs.) harcamay� g�ze al�yorsan�z �ikayet edebilirsiniz.Kolay gelsin.

16-11-2011 19:12:13 metropolice #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

T�ketici haklar�ndan para almay�:)) yanl��l�kla yazm��m. Oran�n �ikayet ba�vuru yeri oldu�unu biliyorum.(Garanti bankas�ndan t�ketici haklar�na m�racaat ederek 5 y�ll�k hesap i�letim �cretimi alm��t�m) Ancak bu konu ile ilgili eyl�l ay�n�n 17 sinde m��teri temsilcisi ile g�r��t�m. bana 24 ay taahh�tl� kullan�m�n 1 ay kald��n� kotan�n s�f�rlanma tarihi olan 17 ekimde hat iptali i�in m�racaat etmem gerekti�ini belirtmi�ti. Bende ay�n 17sinde kota s�f�rland�� i�in gidip hatt�m� iptal ettirdim. M��teri temsilcili�ine mail att�m . Bana iptal i�leminin ger�ekle�ti�ini ve faturaland�rma olmayaca��n� s�ylemi�lerdi. �imdi 39.00 tl nin �denmesini istiyorlar. Data kullan�m� ile ilgili hatt�m� kullanmad��ma dair fatura detay� ve taahh�t�n sona ermesi beni hakl� ��karmaz m� ? Bankadan hesap i�letim �cretini talep ederken sadece dilek�e haz�rlam��t�m . T�ketici haklar�na verdim ve 6 ay sonra karar �rne�ini bankaya faxlayarak 13 g�n sonra param� alm��t�m. M�racaat�mda herhangi bir bedel �dememi�tim. Zaman ve para gibi sorunlar olmam��t�. Zaman ve paradan neyi s�ylemek istedi�inizi tam olarak anlamad�m. Hakl� ��kmam durumunda GSM operat�r� bunu mahkemeye ta��r m� ? T�ketici haklar� aleyhime karar verirse herhangi �deme yapmak durumunda kal�r m�y�m Yard�m�n�z ve konumu cevaplad��n�z i�in �ok te�ekk�r ederim...

16-11-2011 20:11:10 Engin �nalm�� #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

Ben kast�m mesai saatleri i�inde dilek�e vermek ve takibi i�in gidip gelmekti.Sonu�ta 2 kere gidip gelseniz ortala bir arabayla ortalama mesafeyi 20 lira harcad�n�z gibi birde zaman harcam�� olacaks�n�z.Genede siz bilirsiniz.Olay� burdan kestirmek g��.Kolay gelsin.

17-11-2011 22:37:01 �enol Eker #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

Alıntı:

Bill187 rumuzlu �yeden al�nt�

Sonu�ta 2 kere gidip gelseniz ortala bir arabayla ortalama mesafeyi 20 lira harcad�n�z gibi birde zaman harcam�� olacaks�n�z.

Aman aman...
E�er insan hakl� ise, hakk�n� almak paradan daha �nemlidir bana g�re. Yoksa "a��kg�z" ler binlerce, onbinlerce ki�iyi onar lira doland�r�rsa hi� kimse hakk�n� talep etmese; bu, doland�r�c�n�n ekme�ine ya� s�rer. Arada baz�lar�n�n haklar�n� almas� ise "a��kg�z" leri dizginler.
Burada �nemli olan o 3 kuru�u almak de�il; haks�zl�� gidermektir.

Say�n metropolice kodlu �yenin durumunda ise bir haks�zl�k g�remedim ben. Ekim 20'de iptal i�lemi yap�ld��nda kas�m 17'ye kadar V�nn a��k olacakt�r. E�er 17 Ekim'de kapatsayd� bu faturay� �demeyecekti.
Kendisinin kullan�p kullanmamas� faturay� etkilemez. ��nk� fatura trafi�e de�il, a��k kald�� s�reye g�re tahakkuk ediyor.

17-11-2011 23:21:55 symen1 #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

benimde sorunum vodafone v��ndan dolay� her ay sab�t 100 tl odemem gereken vodem ucreti 215 tl geldi bende itiraz ettim hatt� kapad�m b�rde cayma bedeli odedim toplam 340 lira geri odeeme yaptim bundan parami geri alabilirmiyim tesekkur ederim

18-11-2011 22:02:23 �enol Eker #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

Alıntı:

symen1 rumuzlu �yeden al�nt�

her ay sab�t 100 tl odemem gereken vodem ucreti 215 tl geldi

Hangi tarifeydi bu?
Vodafone sitesinden bulup linkini verir misiniz?

18-11-2011 22:40:32 Engin �nalm�� #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

Bende bir sonu� elde edemeyece�i i�in bo�a birde yolda para ve zaman harcamas�n diye �yle dedim sn.senoleker.Yoksa hakl� olunsa k�lfetine bak�lmadan mutlaka sonuna kadar gidilmeli taraftar�y�m bende.�yi forumlar.

10-06-2012 12:53:11 gibci #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

Ben de avea dan 1 y�l taahh�tl� jet alm��t�m. �kamet etti�im yerde �ekmedi�i i�in hatt�m� iptal ettirdim.M��teri hizmetleri teknik servisi de bulundu�um yerde �ekmedi�ini onaylad�.Ancak bana iki adet toplam 200 k�s�r tl fatura geldi.Hatt�n iptali i�in d�zenlenen forma yasal haklar�m sakl� kalmak �art� ile imza atm��t�m.Avea (�stanbul) ya da dilek�e yazd�m paran�n iadesini istedim.Acaba param� alabilir miyim sizce ??

10-06-2012 13:24:00 �enol Eker #

Cevap: Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi

Avea size T�rkiye'nin her yerinden �ekece�ini garanti etmedi�ini s�zle�mede muhakkak ki yazm��t�r. Hi� bir operat�r bunu garanti edemez zaten. Dolay�s� ile "ikamet etti�iniz yerden �ekmemesi" sizin iptal sebebiniz olsa da, s�zle�meyi hakl� nedenden feshetmenizi sa�lamaz.

Yani; siz bir abonelik ba�latt�n�z ve bunu SEBEPS�Z olarak sonland�rmak istedi�inize g�re, cezai �artlara tabi olacaks�n�z diye d��n�yorum. Ama 400 lira da iyi para. Nas�l bir cezai �art vard� s�zle�menizde bilmiyorum. Muhtemelen s�zle�meyi feshetti�inizde s�zle�me sonuna kadar tahakkuk edecek t�m faturalar� birden istemi� olmal�lar.

Turkcell kullanmad��m v�nn a fatura g�nderdi