Kvk Garanti Yerine Genpa Garantili Telefon Verilmesi

[olcayozel]

Merhaba ;
1 - 1.5 ay önce çevremdeki yakın bir telefoncudan Nokia c6-01 model telefon aldım ve telefonun kvk garantili olması noktasına pek çok kez vurgu yaptım, bugün telefonumda sorun yaşadım telefonu aldıgım yere gittim ve sorunu anlattım bana telefonun garantiye gitmesi gerektigini söyledi yetkili kişi, garantiden ne zaman gelecegini sordum, garanti servisinin istanbulda oldugunu ve 2 hafada gelecegini söyledi normalde kvk garantili telefonların manisada tamirini yapan bir servis oldugunu biliyorum bana yetkili kişinin telefonu istanbula gönderip 2 hafta gibi bir sürede gelecegini söylemesi beni telefonun kvk garantili olmadıgı şühpesine düşürdü konuyu fazla uzatmayım telefoncudan çıktım ve evime geldim 2 saat ya oldu ya olmadı telefonumun seri numarası ile kvk sitesinden garanti sorgulama yaptım fakat telefon kvk kayıtlı degil, diger garanti servislerini sorguladım ve telefonumun genpa garantili kaydı oldugunu ögrendim. konu hakkında bu kadar açıklama yeter sanırım.

Kısaca durumu özetlemek gerekirse : ben telefon aldıgım firmadan, aldıgım telefonun kvk garantili olmasını istedim bunu pek çok kez belirttim ama telefon aldıgım yer bana genpa garanti kaydı olan telefon vermiş.

Bu durumda benim yasal haklarım neler, şuan elimdeki genpa garantili telefonu, kvk garanti kaydı olan bir telefon ile degiştirmelerini isticegim, bunu yapmazlarsa hukuki yollara başvuramayı düşünüyorum, bu konuda önerilerinizi ve görüşlerinizi belirtirseniz sevinirim.

[Şenol Eker]

Size telefon verirken garanti belgesi vermediler mi? Üstünde Genpa yazmıyor muydu garanti belgesinin?
KVK malı olacak diye bir sözleşme v.s. var mı? KVK istediğinizi nasıl kanıtlayacaksınız?

[olcayozel]

telefonu babam ben ve yakın bir dostum ile tek tek telefoncuları gezerek kvk kayıtlı telefon aradık ve bahsi geçen firma kvk kayıtlı deyince aldık, sonra eski çalıştıgım yerden bir arkadaşta ordaydı alış verişime ve konuştuklarımıza şahit oldu, babamın şahitligi geçerli olmaz desem geriye 2 tane şahidim kalıyor kvk kayıtlı telefon istedigime dair ve diger kvk kayıtlı telefon sordugum ve yok deyince alış veriş yapmadıgım telefoncularda var.

şuan elimdeki tüm belgelere bakıyorum garanti belgesi v.s yok sadece 10 x 5 çapında bir kagıt var ve üstünde "genpa gsm cep telefonu yetkili teknik servisi" yazıor.

[frmax]

1. Telefonun size garanti belgesi olmadan satmamaları sizin de almamanız gerekir. bu konuda firmayı garanti belgesi olmadan ürün sattığı için sanayi bakanlığına şikayet edebilirsiniz.

2. Teknik servis değişimleri siz ürünü satın aldıktan sonra da olabilir. Önemli olan italatcının size garanti hizmetini kendisi yada başka bir firma aracılığı ile sağlamasıdır.

3. Satıcı size talebinize uymayan mal temin etmişse (AYIPLI MAL) bunu fatura tarihinden 30 gün içerisinde satıcıya bildirmeniz gerekmektedir.

[emindemir]

benim de kvk lı telefonuma bir şeyler olmuştu, kvk sitesinden arattım neyse kayıtlı göründü. ama telefonu aldığım bayiye verecekmişim yoksa 10 tl kargo ödeyecekmişim. neyse bayi dükkanına gittim abi 15 gün sürer gelmesi dediler ohoooo ooo dedim. ayrıca üst tarafında minik bir çentik iz var bu telefon düşmüş diye bakmaya bilirler dediler. bozukluğunun oradaki çentikle alakası yok o önceden de vardı dedim. neyse istersen gönderelim dediler yukarda tamirci var o na bi sor istersen, sordum tamirci bana anlattıklarına göre bu telefonun masrafı 20 tl format atılacak dedi. vaktim yok zaten kesin yapar mısın dedim yaparım dedi yaptıda.(ama siz gene garanti bozulmasın diye garantiden düzelttirin) aldım telefonumu geldim. bi daha bozulursa çöpe atacam zaten. çok pahalı bi telefonda değil ki

[olcayozel]

aynı durumu yaşayan arkadaşlar olursa diye yazmak istedim bugün telefonu aldıgım firma ile yüz yüze görüştüm telefon genpa servisine kayıtlı olsa dahi kvk garantisinden yararlanabiliyormuş.