Türknet AdsL Çıkmazı

[GokhanOz]

Merhabalar

Öncelikle diğer ilgili konuları epey araştırdım benim konuyla ilgili bir konu bulamadığımdan dolayı yeni konu açıyorum.

TTNET net abonesiyim.
19.08.2011 tarihinde TTNET müşteri hizmetlerinden aradıklarını söyleyen bir kişi bana kampanyamdan ve daha avantajlı kampayadan bahsetti. Bende olsun dedim. Herşey doğruydu dedikleri. Bunun akabinde ertesi gün İnternet bağlantım kesildi. Mesaj olarak bana TÜRKNET bağlantı id ve şifresi geldi. Bununla balandım. TTNET' i aradım ve ne olduğunu sordum; obeneliğimin kapatıldığını ve kampanyayı bozduğum için 6 aylık indirimli kullandığım kısım içinde faturalandırılacağımı söyledirler. Neden kapatmalarına izin verdiniz soruma ise biz hiç bir şekilde müdahale edemiyoruz dediler.

19.09.2011 tarihinde bir fatura geldi ve faturada;
Adsl Hiz. Kullanım Ücreti 36.04
24.08.2011 - 31.08.2011 7,59 tl kullanım ücreti
01.09.2011 - 01.10.2011 28.45 aylık kullanım ücreti
Aktıvasyon Ücreti 21.94

Bende 20.09.2011 tarihinde bir dilekçe yazarak TURKNET adsl hattımın kapatılmasını yazdım.
Tekrardan beni arayarak kaparsan 150 tl ceza yersın faturalandırıp adresinize göndeririz dediler.Neye dayanarak bunu yapacaksınız sorduğumda elimizde Türknet adsl sözleşmeniz var ve onun 4.9 uncu maddesine dayanarak dediler. Sözleşme imzalımı diye sorduğumda evet sizin imzanız var dediler. Şözleşme örneğini isterseniz dilekçe yazın mail adresi verin oraya yönlendirelim dediler. Şuan onu hazırlıyorum.

1. TTNET müşteri hizmetleri diye arayarak beni aldattılar.
2. Ellerindeki sözleşmede benim imzam olduğunu iddea ediyorlar ( böyle birşey imkansız )
3. Benden kullanmadığım bir aboneliğin parasını veya cezasını istiyorlar.
4. Benden aktivasyon ücreti istiyorlar.( ben rızam dahilinde hiç bir abonelik kapattırıp - açtırmadım )

Sayın avukatlar ne gibi bir yol izleyeceğim bu konuda şuan sözleşmeyi istiyorum. Eğer o sözleşmede gerçekten bir imza var ise ama bana ait değilse ne yapmam gerekiyor.
Açıkçası ben bunlardan nasıl kurtulacağım?

Yardım ve emekleriniz için teşekkürler
Saygılar

[frmax]

benim anladığım kadarıyla dolandırıcılık söz konusu savcılığa suç duyurusunda bulunun.

[megamen55]

evet geçtiğimiz günlerde bu firma tarafından bende arandım,ttnet dite söze girdiler,kampanyalardan bahsettiler bende faydalanmak istediğimi belirttim,sonra beni 2 ayrı yerden arayacaklarını ilk arayan kişinin abonelik içinonay isteyecegini 3 kere evet cevabı vermemi başka bişey demeden kapanacağını sonrada eski aboneliğimin kapanması için bir çağrı alacağımı bunada evet demem gerektiğini söyledi..2 dakika sonra bir telefon geldi onaylıyormusunuz diye direk sordu bende pardon hangi firmaydı tekrar edin deyince turknet cevabıaldım hemen hayır kabul etmiyorum diyip kapadım..burada çok tuhaf iki şey var bu adamlar ttnet abone numarama kadar nerden buluyorlar??? aboneliğimi telefonda verdiğim evet ve hayır yanıtlarına kendileri soru ekleyip istedikleri gibi açma kapama yapıyorlar çünki sesli teyit almış oluyorlar bu nitelikli bir dolandıcılık değilmidir????

[MahmutDemirkiran]

türk telekom iss de ana dağıtıcıdır. T.C devletinden lisansı almıştır.


Türk telekomu ise ev türü telefon dağıtımıda yapar. Onu diğerleri ve cep telefonu gsm şirketleri yapamaz.

ttnet , turknet , doping , superonline , smile ve biri bunlar ise turktelekomun alt yapısını kullanarak insanlara internet dağımıtını yapan issfirmalardır. ayrıca bazılarınında kendine ait kablolama ve uydu ile internet erişim vb hizmetleride vardır.


adsl pazarı olarak en son 6.700.000 civarı adsl türü bağlantı yapan türkiye geneli abone sayısı vardır.
Bunların yüzde olarak pazar paylarını görebilirsiniz.








Buradan iss pazarını görebilirsiniz.

http://www.tk.gov.tr/kutuphane_ve_ve...caylik11_1.pdf

--

Türknetin yaptığı biraz bana saçmalık geldi. Millet şimdi bunları pek bilmediği için ttnet ile türkneti birbirine karıştırıyor. Aynı firma sanan bile var.

Halbuki ikiside ayrı firmalardır ve iss pazarında birbirleri ile rekabet halindedirler.

TTnetin hattı kullanıcı onayı olmadan kapatması olmaz. Abonelik iptali gereklidir.

Kullanıcı turkneti kabul edince ses kayıtını delil olarak gösterip acaba ttnetin Aboneliğini otomatikman iptal ettirip kendileri bağlantıya geçebiliyorlarmı orası biraz boşluk kalmış sanki.

Bu durumda hali ile ttnetde aboneye taahhütlü bir internet hizmeti veriyorsa taahhütünü yerine getirmedi diye artık kendine göre şartları ne ise sözleşmede geçen şartlar her ne ise ona göre aboneye bir ceza kesebilir . TTnet tahhütü yerine getirmezsek ne tür ceza kesebilir bir incelemek lazım.

Burada bu olaydan vazgeçersek bu sefer turknet benden abonelik kabul ettin. ( büyük ihtimal taahhütlü aboneliktir. ) iptal edersen 150 tl alırım diyormuş.

Turknet Abone sözleşmesi.

http://adsl.turk.net/sozlesme/ADSL_A..._Hizmetler.pdf


TTNET abone sözleşmesi

http://www.ttnet.com.tr/i/Assets/doc...SOZLESMESI.pdf


Arkadaş biz bunları hiç okumuyoruz ki. Bu maddelerden birisinde abone 3 ay sonra atletini , donunu ve kilodunu vericek deseler onuda alırlar bizden.

Bu arada ttnetin yeni abonelere avantaj sağlaması ve eski kullanıcılara hala yüksek fiyattan hizmet vermesi sebebi ile eski aboneler imzalı dilekçe ile ttnete başvurup aboneliklerini bunu gerekçe göstererek tek taraflı iptal edebiliyorlarmış.

incelemek lazım.

http://www.internethaber.com/news_detail.php?id=101724


Ama ortada iss lerin ticari savaşı yüzünden mağdur olan daha bir çok abone olacağa benziyor.

turknet bu şekilde 20.000 kişi ile görüşse ve daha sonra aboneliklerini iptal ettirmek istese bu 20.000 kişi ben gene ttnetde kalıyım dese

20.000 * 150 tL = 3.000.000 TL kasasına para girer veya 20.000 abone daha kazanmış olur kendi geliri artar.

Çok acaip işler. Büyük firmalar nasıl para kazanacaklarını şaşırmışlar.

[meraklıüye]

arayanlar turk telekom un taşeron firmalarıdır..
devamlı taciz edercesine ararlar..
dolandırıcılık var mı yok mu bilemem...
buna "adsl çıkmazı" değil de "adsl kumpası " diyebiliriz...