Casper ve Teknosa'ya Dava Açtım, Şimdi Ne Olacak?

[rsn40]

2009 Haziran ayında 0001158600 seri nolu bilgisayarı aldım.Aldıktan 6 ay sonra arıza yaptı.Ankara bölge müdürlüğünde anakart değişimi yapıldı.

30 gün önce bilgisayarım çok aşırı ısıdan fiş girişleri ve kasası eridi.
Casper müşteri hizmetlerini aradım.
Bilgisayarımı İstanbul genel müdürlüğüne yollamamı istediler.Yolladım.
Yapılan incelemede
-Anakart(2.değişim)
-Hard disk
-Kasa
-Şarj aleti ve adaptörünün değişeceğini söylediler.
Ben bu şekilde yollanmasını istemedim.
Tüketici hakları şöyle diyor:
Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir.

Ben bilgisayarın sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesinden dolayı yeni bir ürün istedim.

İsteğimi dün yazılı(faks) ve sözlü olarak caspere ilettim.Bir de öğrendim ki bilgisayarım tamir olmuş bile.Neden çünkü yeni bir bilgisayar istediğim için.Ayrıca bana söylediklerine göre değişim yapmaları için 4 ten fazlaparçanın değişimi gerekiyormuş.Bilerek 4 parça tamir edip bilgisayarı yaptık dediler.İçinde kaç parçanın değiştiğini nerden bileceksem ben?Özellikle birde arkasına bandrolyapıştırıyorlar ki ne yaptıklarını görmeyelim diye.Bandrolü çıkarırsan garanti biter çünkü.Buna rağmen bilgisayarımın,
-Bataryasını değiştirmediler(Şarj 1 saat bile gitmiyor)
-Fan okdar sesli çalışıyor ve ısınıyor ki(erime nedeni budur)
bunlarla ilgili hiçbir işlem yapılmadı.Neden çünkü 4 ten fazla parça değişecek yeni bilgisayar vermek zorunda kalacaklar.

BİLGİSAYARI HEMEN YOLLADILAR YENİ ÜRÜN İSTEDİĞİİM İÇİN..
Teknosa müşteri hizmetlerinden ücret iadesi talebinde bulundum.Kabul etmedi tabiki.
BİLGİSAYARIM YARIM YAMALAK YAPILMIŞ SORULARIN ÜSTÜNE YENİLERİ EKLENMİŞ..MEMNUNİYETSİZLİĞİM HAT SAFHADA...
Tüketici mahkemesine (asliye hukuk) başvurdum.(SÖZLEŞMEDEN CAYMA-ÜRÜN ÜCRETİNİN İADESİ)
ÜRETİCİ FİRMA CASPER
SATICI FİRMA TEKNOSA şeklinde..


Yukarıda görüldüğü üzere 04.11.2010 da ilk duruşmam var...
--KONUDA BİLGİLİ UZMAN ARKADAŞLAR BUNDAN SONRAKİ SÜREÇTE NE YAPMAM NASIL BİR YOL İZMEMEM GEREKLİ?
--DAVAYI KAYBETME İHTİMALİM VAR MI?
--AVUKAT TUTAYIM MI?
--SİZCE DAVA NEKADAR SÜRER?
--BAŞKA BİR TAVSİYENİZ VAR MI?
İLGİNİZE ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER...

[4/Bsonyaka]

Bilgisayarı 2 kez tamire yolladınız.Tamir hakkını seçtiniz.Neden Yenisiyle değiştirilmesini talep etmediniz.

Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

a) Tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

b) Tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) Firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

[rsn40]

bilgisayarı 2 kez tamire yolladınız.tamir hakkını seçtiniz.neden yenisiyle değiştirilmesini talep etmediniz.

Tüketicinin onarım hakkını kullanmasına rağmen malın;

a) tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren, belirlenen garanti süresi içinde kalmak kaydıyla, bir yıl içerisinde; aynı arızanın ikiden fazla tekrarlanması veya farklı arızaların dörtten fazla meydana gelmesi veya belirlenen garanti süresi içerisinde farklı arızaların toplamının altıdan fazla olması unsurlarının yanı sıra, bu arızaların maldan yararlanamamayı sürekli kılması,

b) tamiri için gereken azami sürenin aşılması,

c) firmanın servis istasyonunun, servis istasyonunun mevcut olmaması halinde sırasıyla satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçı-üreticisinden birisinin düzenleyeceği raporla arızanın tamirinin mümkün bulunmadığının belirlenmesi durumlarında, tüketici malın ücretsiz değiştirilmesini, bedel iadesi veya ayıp oranında bedel indirimi talep edebilir.

merhba;
ürün tamir aşamasındayken hem faks hemde telefon ile aradım ve yeni bilgisayar talebinde bulundum..fakat talebime cevap yerine bilgisayarı yapıp yolladılar..
gerekçe olarak yeni ürün vermeleri için 4 ten fazla parçanın değişmesi gerekiyormuş..
Ayrıca bilgili arkadaşlardan edindiğime göre bilgisayarın ısınma nedeni fanın düzgün çalışmaması..
Ama servis fanla ilgili bir işlem yapmamış..yapıysada bana yolladıkları bilgi fişinde böylebir işlem yok.
Fan yapılmış olsaydı zaten 5. Parça değişmiş olacaktı..
Bilgisayarın içinde ne olup bittiğini ancak bilir kişi incelemesi gösterir..
servis üçkağıt yaptı bunun açıklaması bu..

Sizce davayı kazanabilirmiyim ne dersiniz?

[rsn40]

yok mu fikir beyan edecek arkadaş?

[rsn40]

arkadaşlar davama 18 gün kaldı..lütfen yardımcı olurmusnuz?sizce kazanabilirmyim davayı?teşekkürler

[fantast1c]

sen ısıtmasaydın arkadaş bişeye okadar yüklenirsen olacağı o allah yapısı deil ya dikkatli kullanmassan elbet yanar bence kazanamassın .