Ürün Teknik Servisi Hakkında

[Byfe]

Elimde 1.359 TL ödeyerek aldığım Acer marka bir notebook var.
Bu cihaz 2 ay önce arızalandı ve garanti kapsamında servise gönderdim.
24 gün serviste kaldıktan sonra hiç birşey yapılmadan geri geldi.Servisten gelen kağıtta onarımın yapıldığı ve cihazın sorunsuz çalıştığı yazıyordu.Ürünü açtığımda sorunun hala devam ettiğini ve servisin hiç birşey yapmadığını gördüm.Tekrar servise yolladım 14 gün kadar serviste kaldı.Sadece format atılıp geri gönderildi.Aynı arıza 1 ay sonra tekrarlandı.Ürünün garanti süresi doldu.Fakat serviste kaldığı günler garantiye ekleniyor.Buna dayanarak yetkili servisi aradım.Servis bana ürünün 22 gün serviste kaldığını söyle.Oysa bana aracı firmanın verdiği kağıda göre toplam 38 gün serviste kaldığı yazıyor.
Ve servis bana aracı firmada kalan günlerin onları ilgilendirmediğini söyledi.
Bende bunun üzerine tüketici haklarına başvurmak istiyorum.
izlemem gereken yol nedir ve prosedür nedir
bunu öğrenmek istiyorum.
Saygılar.

[nikon]

1.İlk yolladığınızda ürünü size sorunu çözülmüş halde teslim etmek zorundaydılar,çözmedilerse ürünü kesinlikle teslim alamayacaktınız.

2.Sizi genel servis ilgilendirmez,satın aldığınız yere ürünü verdiğinizde geçen sürenin tamamından sorumludurlar.

3.Noter den ihtar çekin,ürünü garantiye tekrar yollayın,kabul etmediklerine dair yazı alın,Vakit kaybetmeden Tüketici Mahkemesinde dava açın.