Almadığım bir malın parasını ödüyorum

[volkan77]

23.07.2005 Tarihinde evlenmek üzere olduğum sözlümle bir mağazadan gelinlik sipariş ettik.1000 ytl olan ödemeyi de mağaza yetkililelerinin tavsiyesi ile bonus kart ile yaptık ve ödemeyi 10 eşit takside böldüler.Fakat benim bonus kartım olmadığı için o anda yanımızda olan ablam ödemede kendi bonus kartını kullandı.Bu alışverişten kısa bir süre sonra sözlümle aram bozulduğu için ayrıldık.Bu durumu mağazaya giderek anlattım ve bu siparişin iptalini istedim.Fakat mağaza sorumlusu bu siparişin özel imalat olduğunu ve iptal edemeyeceğini söyledi.Halbuki bizim istediğimiz gelinlik özel imalat değildi.Zaten bunu mağazada çalışan ve siparişi alan bayan da mağaza sorumlusu olan kişiye hatırlattı.Sorumlu kişi de bu sefer ancak gelinliği satarlarsa %18 kdv bedelini düşerek parayı ödeyebileceğini ve satmanın da çok zor olduğunu uzun bir zaman alacağını söyledi.Sonuç olarak ben mağazaki sorumlunun o günkü konuşmalarından ve bana karşı tavırlarından iyi niyetli olmadığını anladım.Bu konuyla ilgili olarak tüketicileri koruma derneği ile görüştüm ve net bir cevap almadım.Şu ana kadar sipariş ettiğim mağazadan dışarıya bile çıkmayan doğru dürüst görmediğim bir gelinlik için 500 ytl ödedim.Daha da 500 ytl ödeyeceğim.Sonuçta karşı taraf bana paramı iade etmemek için her türlü zorluğu çıkaracak gibi görünüyor.Bu konuyla ilgili olarak ne yapmam gerekir?Dava açsam ne davası açmalıyım ve kazanma şansım nedir?Cevaplarınız için teşekkür ederim.

[Av.Tayfun Eyilik]

bulunduğunuz ilin tüketici sorunları hakem heyetine başvurun

[volkan77]

Tayfun bey bildiğim kadarıyla hakem heyetleri 500 ytl üzerindeki sorunlara bakmıyorlar.Benim ödeyeceğim miktar 1000 ytl.Eğer hakem heyeti sorunu çözemezse ne yapmalıyım?Yanıtınız için teşekkür ederim.

[volkan77]

Bugün bulunduğum ildeki hakem heyetine başvurmak için gittim.Oradaki görevli memura durumumu anlattım.Görevli olayı dinledikten sonra benim hiç şansım olmadığını söyledi.Hakem heyetine başvurabilmem için malın ayıplı olması gerekirmiş.Eğer illa ki başvuru yapmak istiyorsam yapabileceğimi fakat yaptığım masraf haricinde bir sonuç çıkmayacağını söyledi.Ben de bu sözler üzerine sadece başvuru dilekçesi aldım ve oradan ayrıldım.şimdi ne yapmam lazım?