Hakem Heyetinin Lehime Verdiği Karara Karşı Tarafın İtirazı ve Süreç ?

[xug]

Merhabalar Arkadaşlar

Tüketici hakem heyetine daha önce 820 TL fatura bedelli bir cihazı sorunlardan dolayı vermiştim . ( firmadan alınan cihaz sorun yaptı diye HP ye gönderdim HP de bana üst modelini vermişti ) Cihazın markası HP fakat başka bir firmadan alındı ( carrefour yada gold pc gibi ) Ben dilekçemi yazarken HP ye dava açmıştım hakem heyetide faturanın olduğu firmaya açmış . Şuan firma bana dilekçemde HP ye dava açmama rağmen hakem heyetinin fatura üzerindeki firmaya dava açtığı için mecburen tarafıma dava açmışlar .

Bu süreçte ne yapmam lazım mahkeme masrafı ne kadardır ?820 TL lik bir fatura için hakem heyetinin kararı bağlayıcı değil midir ? Burada duruşmaya v.s gidilecek midir ? İlla avukat tutmam gerekli midir ? Neler yapabilirim masraflar ne kadardır bilgi verebilirseniz sevinirim .

[deli1petro]

Davalarınıza gidin, fakat satıcı firma nasıl böyle bir mantıksızlık veya bilgisizlik yapmış. Büyük ihtimal bu adamların bir de avukatı vardır. Bence o avukat mesleğinden men edilmeli.. Hakem Heyeti Başkanlığı bir mahkemedir. Hakem Heyeti yasalar ne uygun görüyorsa onu gerçekleştirir. Tüketici Yasası gereği satılan maldan ilk önce satıcı firma sorumludur. Yani HP'nin üretmesi sizi bağlamaz sizi satıcı firma bağlar. İlk başta HP firmasına dava açmanız hata zaten. Faturada satıcı firma ismi ne yazıyorsa dava o firmaya açılır.

Satıcı firma belki size dava açmamıştırda Hakem Heyeti'nin kararına itiraz etmiştir. Eğer böyle bir durum söz konusuysa satıcı firma yasaların verdiği hakkı kullanmaktadır. Hakem Heyeti kararı verdikten sonra birde itiraz süresi verir. Eğer karara itiraz olursa dava bir üst mahkeme olan Tüketici Mahkemesinde görülmeye başlanır. Eğer tek bir duruşmaya bile gitmezseniz davayı kaybedersiniz, hakem heyetinin kararı bir hiç olur. Tüketici Mahkemelerinde avukat tutmak zorunda değilsiniz. Kendinizi savunma hakkınız vardır. Fakat az öncede dediğim gibi tek bir duruşmaya gitmezseniz dava düşer ve davayı kaybedersiniz.

[xug]

deli1petro

Firmanın dilekçesi elime ulaştı sebepleri şu : Faturası bulunan firmadan alınan ürünü HP değiştirip bana üst modelini verdiği için bu ürün bizden çıkmadı dolayısıylada satmadığımız bir ürüne garanti vermemiz mümkün değil bundan dolayı mesül tutulmamız hukuken yok hükmündedir diye bir dilekçe ile başvuru yapmışlar .

Anlamadığım şuan dediklerinize göre avukatın yaptığı büyük bir yanlışlık mı ? Davalara tabikide gidicem zaten ben ilk aldığım ürünü satıcı firmaya gönderseydim onlarda HP ye gönderip bana yine üst modelini ileticeklerdi diye düşünüyorum . Acaba savunmam konusunda teknik olarak bilmem yada söylemem gereken hususlar konusunda bilgili iseniz yardımcı olabilirseniz sevinirim . Ayrıca karşı firmanın üst mahkemeye sunduğu dilekçeyide incelemek isterseniz size atabilirim .

[xug]

deli1petro

Firmanın dilekçesi elime ulaştı sebepleri şu : Faturası bulunan firmadan alınan ürünü HP değiştirip bana üst modelini verdiği için bu ürün bizden çıkmadı dolayısıylada satmadığımız bir ürüne garanti vermemiz mümkün değil bundan dolayı mesül tutulmamız hukuken yok hükmündedir diye bir dilekçe ile başvuru yapmışlar .

Anlamadığım şuan dediklerinize göre avukatın yaptığı büyük bir yanlışlık mı ? Davalara tabikide gidicem zaten ben ilk aldığım ürünü satıcı firmaya gönderseydim onlarda HP ye gönderip bana yine üst modelini ileticeklerdi diye düşünüyorum . Acaba savunmam konusunda teknik olarak bilmem yada söylemem gereken hususlar konusunda bilgili iseniz yardımcı olabilirseniz sevinirim . Ayrıca karşı firmanın üst mahkemeye sunduğu dilekçeyide incelemek isterseniz size atabilirim .

[deli1petro]

xug HP Türkiye distribütörü size bir üst model cihaz veriyor değil mi? HP Türkiye distribütörü size bu cihazı önceki faturanıza bağlı olarak veriyor. Avukat nasıl böyle bir saçmalık yapmış. Mesela sizin aldığınız bilgisayar seri numarası ile HP Türkiye distribütöründe kayıtlıdır. Sizin fatura tarihi, garanti süresi vs. bu kayıtlarda yer almaktadır. Yani sizin makineniz bozulduğu zaman garanti belgesi veya faturaya gerek kalmadan seri numarası ile bilgisayardan ürünü türkiyede hangi mağazadan kaç liraya ne zaman aldığınız ve garantinin ne zaman biteceği yazmaktadır. Size bir yetkili servis veya HP Türkiye distribütörü değişim kararı vermiş ise ve eğer size yeni bir fatura kesmemişse önceki faturanız geçerli sayılacaktır. Anlattıklarınızdan ve benim anladığım kadarıyla avukat hata yapmış ve sizin haklı olduğunuz yönünde. Ama yinede konuyu belgelerini göstererek anlatabileceğiniz biz uzmana başvurunuz.

[xug]

Hp Türkiye, gold bilgisayardan aldığım ürünü arıza yaptığında golda göndermek yerine direk HP ye gönderdiğim için ve tamir süresi 30 iş gününü geçtiği için HP den üst model talep ettim ve verdiler buna herhangi bir fatura kesmediler sadece değiştiğine dair tutanak tuttular ben alt model ürünü goldada göndersem zannediyorum aynı işlemler olacaktı . Şimdi HP tarafından verilen üst model cihazda 3 ten fazla sorun yaptığı içinde değişim talep ettim fakat kabül etmediler bende bundan dolayı üst model olan cihazı yani HP den aldığımı mahkemeye verdim . Şimdi gold bilgisayarında avukatı biz bu ürünü satmadık ondan mesül değiliz ayrıca bu cihazı ben ikinci el olarak aldığım için hak sahibide bu kişi değildir diye dilekçe yazmış mahkemeden gelen kağıtta elime ulaştı duruşma günü 12. ayda . Bu duruşmalar tek celsede mi bitiyor ? Duruşma saatinde herhangi bir aksama felan oluyor mu bilginiz varmı ? Ayrıca önerebileceğiniz başkada ayrıntı yada savunmamda yararlı olabilecek bilgileri biliyorsanız paylaşabilirseniz sevinirim .

[deli1petro]

Sizin buradaki hatanız ürün arızaLandığı zaman satıcıya gitmemeniz oLmuş. Sizin oLayınıza kısmen benzer bir davam oLmuştu. Benim oLayımda; makinem arıza yaptı sizin gibi ben satıcıya değiLde direk servise gönderdim. Servisde bilgisayarımı kırmışlardı. Herşeyi kanıtlayıp davayı kazanmama rağmen yasa boşluğundan dolayı yeni biLgisayar aLamadım sadece tamir masrafLarını aLabiLdim.. Tabi sizin oLayınız daha farkLı. Birde hakimin nasıL yorumLadığınada bağLı. Celse sayısına geLince; eğer tüketici sorunLarı hakem heyetine şikayet etmişseniz 1 ceLse de veya en fazLa (ben hiç görmedim) 2 ceLsede karar veriLiyor. Ama bir üst mahkeme oLan asLiye hukuk mahkemesine başvurmuşsanız karara bağLanması 2-3 biLemediniz 4-5 ceLse sürebiLir bu da 1-1,5 seneyi buLuyor. iLk ceLse tamamen formaLite. SaLona girer girmez hakim biLirkişi raporu istiycek. sizde biLir kişi ücretini yatırıp biLgisayarınızı mahkeme tesLim edeceksiniz.. Rapordan sonra bişeyLer netLik kazancak.

[xug]

Ürünü tekrar hp ye gönderdim parça bekliyor isterseniz para iadesi yada üst model verelim diyorlar . tabi yine para iadesi alamıyorum . Ayıp oranında bedel indirimide fatura üzerime olmadığı için alabilir miyim bilmiyorum . Şöyle bir durum söz konusu olabilir mi :

Ürün 15 ayın üzerinde bir zamandır bende . Fatura sahibide bu zaman içersinde herhangi bir çalıntı ihbar gibi yargı sürecine başvurmadı, hp ye ben defalarca kendi ismimde garantiye gönderdim hp bana üst model verdi belgeleri mevcut ben yargı sürecine başvurup bu telefonu 15 ayın üzerinde ben kullandım kullandığım hatlarda bellidir inceletin desem ürünü yargı yolu ile üzerime geçirebilir miyim ?

[ilaksali]

Bu konu ile ilgili birkaç sayfa okudum fakat sonuç ile ilgili bir şey yazmamışsınız. Benzer bir durumum var konu ile ilgili cevap verirseniz memnun olurum teşekkürler.

[xug]

Bu konu ile ilgili birkaç sayfa okudum fakat sonuç ile ilgili bir şey yazmamışsınız. Benzer bir durumum var konu ile ilgili cevap verirseniz memnun olurum teşekkürler.

Konunun uzerinden bir hayli zaman gecmisti . Kisaca yukarida ki anlatilanlar uzerine anlatayim . Oncelikle HP yi para iadesi yapmadigi icin hakem heyetine dava ettim, heyet de urun Exa Bilgisayardan alindigi icin otomatikman davayi Exa ya acmis nihayetinde karar lehime cikti Exa ya soyledim onlarda ust mahkemeye gitti dava surerken HP den telefon aldim para iadesi yapilacak iban falan gonderin dediler gonderdim sonrasinda da avukat arayip bir metin soyledi " Hp yada Exa dan herhangi bir alacak verecegim kalmamistir " gibi bir sey 1 suret avukata 1 suret mahkemeye kargo ile gonderdim tabi bundan oncede para hesabima yatmisti . Hic durusmaya gitmeden sorun boylelikle cozulmustu . Bu arada ilk sahibinden de bana hediye ettigine dair bir yazi alip HP ye bu yaziyida gondermistim . Kolay gelsin .