Avea Paramı İade Etmiyor ve Fazladan Ücret Alıyor.

[systemexp]

Sn hukukçu ve hukukseverler;

Merhaba, şuanda avea hepsibir tarifesindeyim, ve tarifede dakika ücreti 0,40 kuruş olarak geçiyor.

Ancak bugünki aramalarımda şunu öğrendimki 1,01 dk görüşülse bile 2 dakika =0,80 olarak kesiliyor.

7 dakika konuştum ve yaklaşık 7,50 tl alındı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tüm tarifelerinin bu şekilde olduğunu yapılacak birşey olmadığını söylüyorlar.

Bende bunun haksızlık olduğunu konuşmadığım sürenin karşılığında ücret kesilmesini istemediğimi ve eskiden kontör olarak böyle olmadığını söylediğimde hayır ozamanda öyleydi deniliyor.

Bende hattımı iptal etmek istediğimi ücret ödemesi istediğimi belirtiğimde ise ,geri ücret iadesi yapılmayacağını hattımda yuklu 130 tl min iade edilmeyip silineceğini belitiyorlar.

Ücret iadesi yapmamaları yasalara uygunmu ?

Yasal olarak yapabileceğim neler vardır?

Teşekkür ederim...

[sakar]

Ben olsam;
Buraya aktardığınızı, telefon ve e-posta adresi de vererek BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU'nun 0312 294 71 48 nolu faksına göndereceğim yazıda sorardım. Ne de olsa bu kurum; GSM şirketlerinin RTÜK'ü...
İyi günler...

[systemexp]

Sn sakar;
İlginiz ve öneriniz için teşekkürler.
İlgili şikayetimi BİLGİ TEKNOLOJİLERİ VE İLETİŞİM KURUMU'na yaptım.
Teşekkürlerimle.

[litigation]

Sonucu buraya da yazmak bir vatandaşlık görevidir diye düşünüyorum.

[systemexp]

Sonucu buraya da yazmak bir vatandaşlık görevidir diye düşünüyorum.

Bundan şüpheniz olmasın.

İlginiz için teşekkürler.