Avea Paramı İade Etmiyor ve Fazladan Ücret Alıyor.
Sn hukukçu ve hukukseverler;
Merhaba, şuanda avea hepsibir tarifesindeyim, ve tarifede dakika ücreti 0,40 kuruş olarak geçiyor.
Ancak bugünki aramalarımda şunu öğrendimki 1,01 dk görüşülse bile 2 dakika =0,80 olarak kesiliyor.
7 dakika konuştum ve yaklaşık 7,50 tl alındı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tüm tarifelerinin bu şekilde olduğunu yapılacak birşey olmadığını söylüyorlar.
Bende bunun haksızlık olduğunu konuşmadığım sürenin karşılığında ücret kesilmesini istemediğimi ve eskiden kontör olarak böyle olmadığını söylediğimde hayır ozamanda öyleydi deniliyor.
Bende hattımı iptal etmek istediğimi ücret ödemesi istediğimi belirtiğimde ise ,geri ücret iadesi yapılmayacağını hattımda yuklu 130 tl min iade edilmeyip silineceğini belitiyorlar.
Ücret iadesi yapmamaları yasalara uygunmu ?
Yasal olarak yapabileceğim neler vardır?
Teşekkür ederim...
Merhaba, şuanda avea hepsibir tarifesindeyim, ve tarifede dakika ücreti 0,40 kuruş olarak geçiyor.
Ancak bugünki aramalarımda şunu öğrendimki 1,01 dk görüşülse bile 2 dakika =0,80 olarak kesiliyor.
7 dakika konuştum ve yaklaşık 7,50 tl alındı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tüm tarifelerinin bu şekilde olduğunu yapılacak birşey olmadığını söylüyorlar.
Bende bunun haksızlık olduğunu konuşmadığım sürenin karşılığında ücret kesilmesini istemediğimi ve eskiden kontör olarak böyle olmadığını söylediğimde hayır ozamanda öyleydi deniliyor.
Bende hattımı iptal etmek istediğimi ücret ödemesi istediğimi belirtiğimde ise ,geri ücret iadesi yapılmayacağını hattımda yuklu 130 tl min iade edilmeyip silineceğini belitiyorlar.
Ücret iadesi yapmamaları yasalara uygunmu ?
Yasal olarak yapabileceğim neler vardır?
Teşekkür ederim...