Laptop ve 30 iş gününü aşan onarım süresi

[alperaota]

İyi günler..ben laptopumu 10 şubat tarihide laptopumun izmir yetkili servisine gönderdim daha dorusu elimle verdim.15 şubat tarihinde garanti kapsamı dışında olduğunu sölediler ve 300 milyon lira hesap çıkarttılar.15 şubat tarhinde parayı yatırdım ve işlemlerine başladıklarını sölediler.aradan birbuçuk ay geçti ve 24 mart günü 30 iş günü süresinin dolduğunu öğrendim.bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve benim işlemlerimi para iadesi veya ürün değişimi için başlattıklarını öğrendim.benim sorum bu işlemlerin alacağı ortalama süre bu firmanın yasal hakkı olan süre ne kadar ve bu para iadesi veya ürün değişimi sırasındaki prosedürler neler.bir de benim ısrarlarıma rağmen biran önce halletmemelerine karşı dava vs açsam işleri daha da uzatırmıyım cevaplarsanız çok sevinirim teşekkürler...

[gizemmmm]

işi uzatmanız hiç akıl işi olmaz..benzer bir durumdan şu anda tüketici mahkemesinde davam sürüyor acer la.ama benim dava açma nedenim benim iade yada değişim talebimi reddetmeleri idi.sizinkini kabul edip onaylamışlar.hiç mahkemeye falan vs gitmenize gerek yok.sadece firmaya devamlı mail atarak ve arayarak biraz bastırın hızlandırıp sonuçlandıracaklardır işlemlerinizi.
birde baktınız biraz uzayacak gibi şikayetvar.com da firmaya bi şikayet yazın onlar iyice hızlandırırlar bu işi.
bu değişim formunu yada iade formunu ne kadar sürede göndereceklerine dair bi yönetmelik vs yok bildiğim kadarıyla ben hiç rastlamadım.ama önemli olan talebinizi onaylamış olmaları.en fazla 1.1.5 ay içinde hallolur diye tahmin ediyorum.