Superonline uyanıklığı

[HalilErgul]

Avrupa’nın en pahalı internetini kullanan Türkiye’de, internet servis sağlayıcıları, internet erişiminde kotadan vazgeçemiyor. Türkiye’de kullanıcılar sınırsız internete ancak düşük hızlarda ulaşabiliyor.Son olarak kullanıcılarını yüksek hızda, sınırsız internet sağlamak üzere yola çıkan Superonline’ın da bu uygulaması uzun sürmedi. Kulacılarına, ilk etapta “fiber internet” sunan Süperonline, ‘adil kullanım koşulu’ gerekçesi ile internete sınırsız erişim hakkına kota uygulamaya karar verdi.

Buna göre, 15 Nisan 2010 tarihinden itibaren geçerli olmak üzere, Superonline Fiber İnternet hizmetinde, limitli veya limitsiz abone olunan paketin download hızının 5 katı GB kadar download; upload hızının 10 katı GB kadar upload adil kullanım koşulu olarak uygulanacak. Fatura dönemi içinde adil kullanım koşulu miktarını geçen kullanıcıların hızları bir sonraki fatura kesim tarihine kadar dowload için 512 Kbps, upload için 128 Kbps’ye düşürülecek. Fatura kesim tarihinden sonra, adil kullanım koşulu uygulanan abonelerin paketleri de ilk haline geri dönecek. Örneğin, 10 Mbps Limitsiz paketteki bir abone, download hızı olan 10 Mbps’nin 5 katı olan 50 GB download‘u aştığı zaman adil kullanım koşulu uygulaması kapsamında, fatura kesim tarihine kadar download hızı 512 Kbps’ye düşürülecek.Süperonline kullanıcıları da karara tepkili. Kullanıcılar, bazı internet siteleri ve forumlarda karara tepki yağdırdı.

Superonline'dan konuyla ilgili yapılan açıklamada şu ifadelere yer verildi;

"Superonline olarak, müşterilerimize sunduğumuz hizmetin kalitesini korumak ve sistemde oluşabilecek herhangi bir suiistimalden müşterilerimizin etkilenmesini engellemek amacıyla Superonline Fiber İnternet hizmetinde Adil Kullanım Koşulları uygulamasına geçmiş bulunuyoruz. Superonline Fiber İnternet hizmetinden yararlanmakta olan müşterilerimizin % 95’ten fazlası, hali hazırda Adil Kullanım Koşulları ile belirtilen limitlerden daha düşük miktarda data kullanımı yapmaktadırlar ve bu müşterilerimiz belirtilen bu uygulamadan hiçbir şekilde olumsuz etkilenmeyeceklerdir.

Müşterilerimiz:

10 Mbps hız için aylık 50 GB,

20 Mbps hız için aylık 100 GB,

50 Mbps hız için aylık 250 GB,

100 Mbps hız için aylık 500 GB, download yaparak ya da upload hızının 10 katı kadar GB upload yaparak Adil Kullanım Koşulu uygulamasına tabi olmadan hizmetlerimizden yararlanabilmektedir. Limitsiz abonelik seçeneklerinde ayrıca kota aşım ücreti." uygulanmamaktadır.

http://www.milliyet.com.tr/sinirsiz-...02/default.htm


Bu uyanıklık karşısında tüketici olarak ne yapabiliriz? Kapımıza gelip TTNET ile aynı fiyata ve limitsiz aynı zamanda 10 kat hızlı diye reklam yaparken " adil kullanım " diye birşey yoktu.

[cole08]

Merhaba,

Aynı konudan bende dava açmak istiyorum. 100mbps limitsiz hat sahibi idim. Yapılan sözleşmede hiç bir ibare yoktu adil kullanım daha sonradan eklenebilinir 512'e düşürülebilirsiniz gibi. Şimdi kafalarına göre limit koymuşlar. Halil bey gibi , aynı şekilde bende nasıl bir dava süreci başlatabiliriz?

[Hakkarili Arzuhalci]

Tüketici yasası hükümlerine göre sözleşmeler sonradan tüketici aleyhine değiştirilemez. Bu itibarla tüketici hakem heyetine başvurulabilir.