Bilgisayar satıcısının eksik bilgisi sonucu mağduriyetim

[sel_hac]

Öncelikle böyle bir forum kuran yöneticilere ve katkı sunan üyelere teşekkür ederim.
Şuan bilgisayarımla ilgili bir sorunum var ve satıcının bilgisizliğinden kaynaklanıyor. Durumu kısaca anlatıp ne yapabileceğim konusunda bilgi almak istiyorum değerli hukukçu arkadaşlardan.
Yaklaşık 7-8 ay önce şuan hala garantisi devam eden toplama bir bilgisayar aldım. Satıcıya 3 boyutlu grafikle çalışacağımı ve oyun oynayacağımı belirterek anakart, işlemci, güç kutusu ve kasa aldım. Ekran kartım mevcuttu almadım. Ancak yaklaşık 6-7 ay kullandığım bilgisayarın oyunların yükledikten sonra takılarak oynanabildiğini farkettim.
Başlangıçta sorunun ekran kartımdan olduğunu düşünüp 1 ay kadar önce epey yüksek bir fiyat verip son sistem ekran kartı aldım. Hiç bir değişiklik olmadı. Bilgisayar forumlarında çözüm aramaya başladım ve sonunda bana satılan ana kartın işlemcimi desteklemediğini anakartın üreticisinin sitesinde gördüm. Anakartın kutusunun üzerinde AMD ATHLON 64 X2 işlemcileri destelediği yazıyor ancak belli modele kadar olanları destekliyormuş. Benim modelimi desteklemiyor. Dolayısı ile satıcının da göz yanılması olabilir kutu üzerinde yazan yazıdan. Ancak ne olursa olsun parçaları ben onun bilgisine güvenerek aldım. Şuan mağdurum ve en azından anakartımın değiştirilerek işlemcime uyumlu yeni bir anakart istiyorum.
Bu durumda ne yapabilirim. Haklarım nelerdir. Yoksa hiçbir şey yapmadan kendime başka bir anakart alıp boşuna satıcı ile sorun yaşamayayım mı? Değerli bilgileriniz için şimdiden teşekkürler.

[nikon]

1.işlemci ile anakart farklı ürün gammıysa zaten bir kere o işlemciyi o anakarta hiçbir şart ve koşulda takamazsınız.

2.İşlemci ile anakart şu an çalıştığına göre uyumlu değil gibi bir şey söz edilemez, işlemci ya çalışır ya çalışmaz , bunun arası ol(a)maz.
Dolayısıyla sizin böyle bir sorununuz YOK.Dolayısıyla burda eski bilgi sahibi olan sizsiniz, satıcı değil.

3.Bazı forumlarda sorun cevabı olarak, kasayı yan yatır düzelir gibi akıl satanlarda çok

4. 3 boyut çizim başka bir şeydir, oyun başka bir şeydir,

3d çizim kartları oyunda ASLA verim vermez,

Oyun kartlarıda ASLA 3d çizimde verim vermez, dolayısıyla önce bir ne aldığınıza emin olun...

[sel_hac]

Cevabınız için teşekkürler ancak cevabınızı taraflı buldum.

1. İşlemcim ve anakartım aynı ürün gamı ancak anakartımın benim işlemcimin modelini desteklemediğini
http://asus.com/product.aspx?P_ID=loNjR1kiB2uHkijb
linkinde CPU support list başlığı altında görebilirsiniz. Benim modelim Athlon 64 X2 6000+ ancak bu modelin çıkışından önceki benzer isimli (Athlon 64 X2 5600+ gibi) olanları destekliyormuş anakart. Yani ürün gamı olarak anakarta uygun olmakla birlikte sistemsel olarak desteklenmemiş. Bunu üretici kendi sitesinde açıkça göstermiş yani.

2. İşlemci ile anakart çalışıyor doğru ama nasıl çalışıyor ben bilirim. Sadece dört parçaya 7-8 ay önce 750 TL verdim iyi olsun diye. Stabil çalışmadıktan sonra çalışmasının ne anlamı var? Üstelik ben alıcıyım ben eksik bilgi sahibi olabilirim ama satıcı bilgisiz olamaz. Türkiye'de kaç kişi bilgisayardan anlayarak evine bilgisayar alıyor? Araştırmasam ben de bilemezdim uyumsuzluğu ve böyle kullanmaya devam ederdim söylene söylene verdiğim paraya acıyarak. Şimdi aç üreticinin sitesini desteklemediğini gör deyince satıcı bana ne cevap verecek peki ? Sen bilgisizmişsin. O zaman söyleyecektin mi diyecek. Yoksa o gün zahmet edip üreticinin uyum listesine bakıp bana ürünü öyle satması mı gerekiyordu?

3. Ben her foruma üye olmam. Bilgisayar forumlarından PCnet, chip gibi uluslararası bilgisayar dergilerinin forumlarına üyeyim ve oradaki yardımlardan sonra buldum sorunumun nereden kaynaklandığını.

4. 3D çizim ve oyun farklı şeyler olabilir ama teyzemin oğlundaki benim bilgisayarımın yarı özelliklerine sahip bilgisayarının neler yaptığını görseniz benim verdiğim paraya bilgisayarımın uçması gerektiğini söylersiniz.

Bu durumda ben şuan ne almam gerektiğini yeni öğrendim ve bundan sonra bilgisayar alırken nelere bakmam gerektiğini biliyorum. Ama bunu satıcının her zaman bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta ben ona para kazandırıyorum ve o da benim ihtiyacımı en makul şekilde karşılamak zorunda.

[nikon]

Cevabınız için teşekkürler ancak cevabınızı taraflı buldum.

1. İşlemcim ve anakartım aynı ürün gamı ancak anakartımın benim işlemcimin modelini desteklemediğini
http://asus.com/product.aspx?P_ID=loNjR1kiB2uHkijb
linkinde CPU support list başlığı altında görebilirsiniz. Benim modelim Athlon 64 X2 6000+ ancak bu modelin çıkışından önceki benzer isimli (Athlon 64 X2 5600+ gibi) olanları destekliyormuş anakart. Yani ürün gamı olarak anakarta uygun olmakla birlikte sistemsel olarak desteklenmemiş. Bunu üretici kendi sitesinde açıkça göstermiş yani.

2. İşlemci ile anakart çalışıyor doğru ama nasıl çalışıyor ben bilirim. Sadece dört parçaya 7-8 ay önce 750 TL verdim iyi olsun diye. Stabil çalışmadıktan sonra çalışmasının ne anlamı var? Üstelik ben alıcıyım ben eksik bilgi sahibi olabilirim ama satıcı bilgisiz olamaz. Türkiye'de kaç kişi bilgisayardan anlayarak evine bilgisayar alıyor? Araştırmasam ben de bilemezdim uyumsuzluğu ve böyle kullanmaya devam ederdim söylene söylene verdiğim paraya acıyarak. Şimdi aç üreticinin sitesini desteklemediğini gör deyince satıcı bana ne cevap verecek peki ? Sen bilgisizmişsin. O zaman söyleyecektin mi diyecek. Yoksa o gün zahmet edip üreticinin uyum listesine bakıp bana ürünü öyle satması mı gerekiyordu?

3. Ben her foruma üye olmam. Bilgisayar forumlarından PCnet, chip gibi uluslararası bilgisayar dergilerinin forumlarına üyeyim ve oradaki yardımlardan sonra buldum sorunumun nereden kaynaklandığını.

4. 3D çizim ve oyun farklı şeyler olabilir ama teyzemin oğlundaki benim bilgisayarımın yarı özelliklerine sahip bilgisayarının neler yaptığını görseniz benim verdiğim paraya bilgisayarımın uçması gerektiğini söylersiniz.

Bu durumda ben şuan ne almam gerektiğini yeni öğrendim ve bundan sonra bilgisayar alırken nelere bakmam gerektiğini biliyorum. Ama bunu satıcının her zaman bilmesi gerektiğini düşünüyorum. Sonuçta ben ona para kazandırıyorum ve o da benim ihtiyacımı en makul şekilde karşılamak zorunda.

Eksik bildiğiniz bazı şeyleri söyliyim,

Öncelikle taraflı bulmanızın nedeni; kendi fikrinizin bana onaylatamadığınız için bulduğunuz muhakkak.Sonuçta ne ben sizi, ne aldığınız yeri tanıyorum...

1.O liste güncel mi? ordaki son bios 0503 verilmiş, halbuki download kısmında o biosdan 7 ay sonra cıkan 0602 var,2007-2008 yılının bir anakartı,dolayısıyla sürekli güncellenmediğini görebilmek kolay,2008 den sonra desteği zaten bitmiş... Uyumsuz bir model almamışsınız, sadece eski model, ama buda çalışmasına mani değildir.

2.işlemciye destek vermezse bios, bios ekranında o model GEÇEMEZ; pc boot edemez, dolayısıyla hala uyumsuz demek çok yanlış,

3.dergi forumlarını bırakın, ticari amaç doğrultusunda hazırlanmış yerler, yabancı kaynaklı forumlar daha iyi bilgi şansı sunarki, bu kadar salladıklarına göre, siz oralara bir daha soruda sormayın.

4.Asus Türkiye Genel müdürünüde tanırım bizzat, son kullanıcılarla çok ilgilidirler, hala inanmıyorsanız bana, kasanızı kargoyla yollayın test ederler.

[Erdoğan Kırcalı]

Siz anakartı alırken, AMD Athlon 64 X2 yi desteklemesi özelliğine göre mi aldınız, yoksa AMD Athlon 64 X2 6000+ a uygun diye mi aldınız?
İşlemci dahil alıp desteklemediğini görseniz haklısnız, ama elinizdeki işlemciye göre kart almışsınız.Sanki eksik bilgiyle ürün talep etmişsiniz gibi bence de.

[sel_hac]

Siz anakartı alırken, AMD Athlon 64 X2 yi desteklemesi özelliğine göre mi aldınız, yoksa AMD Athlon 64 X2 6000+ a uygun diye mi aldınız?
İşlemci dahil alıp desteklemediğini görseniz haklısnız, ama elinizdeki işlemciye göre kart almışsınız.Sanki eksik bilgiyle ürün talep etmişsiniz gibi bence de.

Hayır.Elimdeki işlemciye göre kart almadım. Benim bilgisayarım vardı. Yükseltmeyi düşünüyordum. Satıcı beni doların yükseleceği bahanesiyle ikna etti ve yeni parçalar sattı. Ben sadece ona dedim ki "madem yükseltiyorum, bana 3D program ve oyunları çok iyi kaldırabilecek bir PC topla". Dolayısı ile işlemci ve anakart seçimi direk satıcıya ait. Benim hiçbir müdahalem yok.

Nikon adlı üyeye de teşekkür ederim ayrıca. En azından cevaplarıyla beni yönlendiriyor. O halde ben ASUS Türkiye müdürlüğü ile görüşeyim önce. Sonuçta benim bu işte ne suçum var. Ya onlar çözmeli ya da bilgisayar satıcısı bu sorunu.

[sel_hac]

Evet sonunda bugün ASUS Türkiye Distribütörü Teknik Servisi ile görüştüm. Anakartımın işlemcimi desteklemediğini, BIOS güncellemesin de bir fayda etmeyeceğini, ya ana kartımı ya da işlemcimi değiştirmem gerektiğini söylediler. Şimdi ne yapmam gerekiyor sizce?