Turkcell'in Kampanya Kazığı - Borç Tuzağı

[Ozkan1979]

Merhabalar...

Turkcell kontörlüden faturalıya 20 tl lik kampanyaya geçtim. 6 ay boyunca 400 dakika karşılığı 20 tl ödeyecektim. Turkcellin ayrıca Bedava yazıp yolladığında 3 ay ücretsiz kullanılıyor. Ailemdeki herkezi 3 aylık bedava kampanyasına soktum ve kendi kampanyaları devam ederken bundan yararlanabildi. Ben kendi hattıma yaptığımda hem 6 aylık kampanyadan muaf olmuşum hemde 3 ay ücretsizin sonunda her ay vergiler hariç 60tl 1 yıl ödemem gerekiyormuş. Bununla ilgili ne bilgilendirme mesajı aldım nede reklamlarında 3 ay sonunda 60tl ödenecek diye bir şey yazmıyor. Faturalar gelince ödemedim tel kapandı ve sürekli arayıp eksik bilgilendirmeden dolayı bunun değişmesini yoksa ödememin çok güç olduğunu, yetersiz reklam yaptığınız için bunu bilemdiğimi mağdur olduğumu söledim. 2 ay boyunca defalarca telefonda konuştum.Geri dönüş yapacağız diyip geri dönüşte yapılmadı. Durumu değerlendireceklerini söleyip oyaladılar beni.Sonrasındada 2 ay ödenmeyince bu kampanyadan cayma bedeli oluyormuş. Yani kampanyadan atılıp 260 tl cayma bedeli ödeniyormuş. Ortada bir sözleşme yok, onca görüşmelere rağmen hiç bir müşteri temsilcisi bu konu hakkında beni uyarmıyor. Gel gelelim 3 ay geçti 368tl fatura ödemek zorunda kaldım. Turkcelle ses kayıtlarımın çoğuna ulaşamadıklarını ama birşeyde yapamiyacağını söylüyor. Ne yapabilirim lütfen yardımcı olun. Bu para bazıları için az durabilir ama benim için önemli olacak bi miktar ayrıca ne diye böyle bi miktar turkcelle hibe edim. Nerelerden yardım alabilirim. Nasıl hukuksal savaş verebilirim. Tüketici hakları bana yardım edebilirmi. Dava açsam baro avukat tahsis edebilirmi. Yoksa bu ülkede param olmadan haklarımı arayamıyacakmıyım..Teşekkürler

[cozunay]

sayın : arkadaşım söz konusu hattınla ilgili ikamet ettiğin adresindeki kaymakamlıkta bulunan tüketici mahkemesine açıklamış olduğun şikayetleri dilekce ile müracatın halinde mahkeme açman gerekiyor konu ancak böyle çözülebilir Başarılar

[Hakkarili Arzuhalci]

sayın : arkadaşım söz konusu hattınla ilgili ikamet ettiğin adresindeki kaymakamlıkta bulunan tüketici mahkemesine açıklamış olduğun şikayetleri dilekce ile müracatın halinde mahkeme açman gerekiyor konu ancak böyle çözülebilir Başarılar

Uyuşmazlık miktarı itibarıyle tüketici mahkemesine başvurmadan önce tüketici hakem heyetine başvurma zorunluluğu vardır.

[Ozkan1979]

Teşekkürler yanıtlarınız için fakat mahkeme açtığımda avukat'da tutmam gerekicek değilmi?

[Hakkarili Arzuhalci]

O size kalmış bir konudur.

[Ozkan1979]

Teşekkürler ama son birşey daha sorucam başınızı ağrıttım. Ben bu işlerden hiç anlamıyorum. Avukat tutmasamda olur anlamına geliyor bu. Böyle bir zorunluluk yok diyorsunuz yanlış anlamadıysam. Peki mahkemede kendimi savunmam yeterli olacakmıdır.Ayrıca çok uzun sürermi bu işler.

[Hakkarili Arzuhalci]

Konu tüketici hakları ile ilgilidir. Uyuşmazlık miktarı 900 TL'nin altında olduğundan doğrudan tüketici mahkemesinde dava açma hakkınız yoktur. Belirtilen miktara kadar olan uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetlerine başvurmak zorunludur. Bulunduğunuz yerin valiliği ya da kaymakamlığında bulunan tüketici hakem heyeti başkanlığına vereceğinizi bir dilekçe ile duruşmasız, mahkemesiz sorunu çözebilirsiniz. Bunun sonuçlanması birkaç ayı bulabilir.

Herhangi bir mahkemede kendi kendinizi savunmanızın yeterli olup olmayacağına davanın önemine ve kendi hukuk bilginize göre kendiniz karar veriniz. Kendinizi yeterli görüyorsanız kendi kendinizi savununuz. Aksi takdirde bir avukatla kendinizi temsil ettiriniz. Zorunluluk yoktur.