Turkcell'in Kampanya Kazýðý - Borç Tuzaðý

Merhabalar...

Turkcell kontörlüden faturalýya 20 tl lik kampanyaya geçtim. 6 ay boyunca 400 dakika karþýlýðý 20 tl ödeyecektim. Turkcellin ayrýca Bedava yazýp yolladýðýnda 3 ay ücretsiz kullanýlýyor. Ailemdeki herkezi 3 aylýk bedava kampanyasýna soktum ve kendi kampanyalarý devam ederken bundan yararlanabildi. Ben kendi hattýma yaptýðýmda hem 6 aylýk kampanyadan muaf olmuþum hemde 3 ay ücretsizin sonunda her ay vergiler hariç 60tl 1 yýl ödemem gerekiyormuþ. Bununla ilgili ne bilgilendirme mesajý aldým nede reklamlarýnda 3 ay sonunda 60tl ödenecek diye bir þey yazmýyor. Faturalar gelince ödemedim tel kapandý ve sürekli arayýp eksik bilgilendirmeden dolayý bunun deðiþmesini yoksa ödememin çok güç olduðunu, yetersiz reklam yaptýðýnýz için bunu bilemdiðimi maðdur olduðumu söledim. 2 ay boyunca defalarca telefonda konuþtum.Geri dönüþ yapacaðýz diyip geri dönüþte yapýlmadý. Durumu deðerlendireceklerini söleyip oyaladýlar beni.Sonrasýndada 2 ay ödenmeyince bu kampanyadan cayma bedeli oluyormuþ. Yani kampanyadan atýlýp 260 tl cayma bedeli ödeniyormuþ. Ortada bir sözleþme yok, onca görüþmelere raðmen hiç bir müþteri temsilcisi bu konu hakkýnda beni uyarmýyor. Gel gelelim 3 ay geçti 368tl fatura ödemek zorunda kaldým. Turkcelle ses kayýtlarýmýn çoðuna ulaþamadýklarýný ama birþeyde yapamiyacaðýný söylüyor. Ne yapabilirim lütfen yardýmcý olun. Bu para bazýlarý için az durabilir ama benim için önemli olacak bi miktar ayrýca ne diye böyle bi miktar turkcelle hibe edim. Nerelerden yardým alabilirim. Nasýl hukuksal savaþ verebilirim. Tüketici haklarý bana yardým edebilirmi. Dava açsam baro avukat tahsis edebilirmi. Yoksa bu ülkede param olmadan haklarýmý arayamýyacakmýyým..Teþekkürler

sayýn : arkadaþým söz konusu hattýnla ilgili ikamet ettiðin adresindeki kaymakamlýkta bulunan tüketici mahkemesine açýklamýþ olduðun þikayetleri dilekce ile müracatýn halinde mahkeme açman gerekiyor konu ancak böyle çözülebilir Baþarýlar

Uyuþmazlýk miktarý itibarýyle tüketici mahkemesine baþvurmadan önce tüketici hakem heyetine baþvurma zorunluluðu vardýr.

Teþekkürler yanýtlarýnýz için fakat mahkeme açtýðýmda avukat'da tutmam gerekicek deðilmi?

O size kalmýþ bir konudur.

Teþekkürler ama son birþey daha sorucam baþýnýzý aðrýttým. Ben bu iþlerden hiç anlamýyorum. Avukat tutmasamda olur anlamýna geliyor bu. Böyle bir zorunluluk yok diyorsunuz yanlýþ anlamadýysam. Peki mahkemede kendimi savunmam yeterli olacakmýdýr.Ayrýca çok uzun sürermi bu iþler.

Konu tüketici haklarý ile ilgilidir. Uyuþmazlýk miktarý 900 TL'nin altýnda olduðundan doðrudan tüketici mahkemesinde dava açma hakkýnýz yoktur. Belirtilen miktara kadar olan uyuþmazlýklarda tüketici hakem heyetlerine baþvurmak zorunludur. Bulunduðunuz yerin valiliði ya da kaymakamlýðýnda bulunan tüketici hakem heyeti baþkanlýðýna vereceðinizi bir dilekçe ile duruþmasýz, mahkemesiz sorunu çözebilirsiniz. Bunun sonuçlanmasý birkaç ayý bulabilir.

Herhangi bir mahkemede kendi kendinizi savunmanýzýn yeterli olup olmayacaðýna davanýn önemine ve kendi hukuk bilginize göre kendiniz karar veriniz. Kendinizi yeterli görüyorsanýz kendi kendinizi savununuz. Aksi takdirde bir avukatla kendinizi temsil ettiriniz. Zorunluluk yoktur.