Elektrik Faturasi- Bizim Başimiza Gelen Olay

[Av.Aycan Manav]

Sevgili Meslektaşlarım eşim ve ben trajikomik bir durumla karşı karşıyayız. Durumu kısaca izah etmek istiyorum.

26.06.2009 tarihinde yeni taşındığımız daire için kira sözleşmesi imzaladık. Bizim kiraladığımız daire sıfır daire idi, bizden önce dairede oturan kimse olmamış.
Eşim 01.07.2009 tarihinde Bedaş ile abonelik sözleşmesi yaparak elektrik aboneliğini üzerine aldı. Biz daireyi kiraladığımızda dairenin elektrik sayacı var idi. Genel Müdürlükten kendisine salterleri açmasının yeterli olacağını aynı gün elektrik verileceğini söylemişler. Lakin biz daireyi kiraladığımızda dairede elektrik vardı sadece abonelik yoktu.

Biz eve 11.07.2009 tarihinde taşındık ve 16.07.2009 tarihinde 704,90-TL'lik elektrik faturası geldi. İlk abone eşim olduğu için fatura doğrudan eşim üzerine düzenlenmiş. İlk okuma tarihi olarak 2008 yılının Kasım ayı görünüyor. Bu tarih müteahhitten öğrendiğimize göre sayaçların takıldığı tarih imiş.

Biz hemen sayaçta arıza olabileceğini düşünerek sayaç arızaya bildirdik ancak henüz gelen olmadı.

Diğer taraftan bu tüketimin ve dolayısı ile borcun eşime ait olmadığını en azından 01.07.2009 tarihinden sonraki tüketimin bize ait olması gerektiğini vs. hususları içerir itiraz dilekçesi ile de genel müdürlüğe itiraz ettik. Henüz tarafımıza bir bildirim yapılmadı.

Eşim ısrarla idarenin neden böyle yaptığını sorguluyor. Benim tüketmediğim elektriğin borcunu bana nasıl yüklerler diyor. Öncesinde abonelik olmadığı için doğrudan fatura ilk abonenin üzerine tanzim edilmiş bu açık. Ama bedel de çok yüksek. Biz eve tasındığımızda evde bir tek ampül bile yoktu, yeni daire olduğu için elektrik duyları bile tam değildi.

Şimdi öneri ve görüşleriniz nedir sevgili meslektaşlarım? Can sıkıntısı bir yana idarenin ilgilenmeyeceğinden endişe ediyorum. Üstelik itirazlar ödemeyi durdurmuyor.

[swan]

Günaydın,

Ödemeyi yaptıktan sonra; fatura, elektrik saatinin garantisi, binanın yapı kullanma izin belgesi(binanın yeni ve dairenin kullanılmamış olduğunu gösterir) ve kontratıda ekledikten sonra açıklayıcı güzel bir dilekçe, pul ve zarf ile Tüketici Hakem Heyetine başvurursanız sonuç alırsınız diye düşünüyorum.

Benzer bir durumu su saati için yaşamıştık ve hakem heyetinin kararı ile açılan dava neticesinde ASKİ'den bozuk sayaç nedeniyle ödediğimiz yüklü tutarı geri almıştık.

Kolay gelsin.

Not: Tutarlar değişmiş olabilir. 2006 yılında başvurmuştum.

(724.99 YTL altında ki alışverişler için)
.......... KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

(1.892,63 YTL üzeri alışverişler için)
..........VALİLİĞİ
TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA



ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi




ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)



ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan hizmetin ayıplı çıkması




OLAYLAR : Ayıplı hizmete konu olan olay, yaşadığınız hadiseler; net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. (1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)




Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun

Deliller : Fatura, Garanti Belgesi ve/veya (Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da yazabilirsiniz)

Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi( Buraya yukarıda belirtilen seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2005 (tarih)




Ad, Soyad,
imza





Açıklama: 724,99 YTL değere kadar olan tüketici şikayetleri için ilçe hakem heyetlerine başvurmak mecburidir. Burada verilen kararlar mahkeme kararı niteliği taşımaktadır. İcra kabiliyeti vardır. Ancak 724,99 YTL üzeri için verilen kararların icra kabiliyeti olmayıp mahkemeler için kesin delil niteliği taşımaktadır.
Tüketici Mahkemesi
Sayın Başkanlığı’na

Veya
(Tüketici Mahkemesi olmayan yerlerde hangi mahkemenin yetkili olduğu araştırılarak)

Tüketici Mahkemesi sıfatıyla
(Asliye Ticaret Mahkemesi / Asliye Hukuk Mahkemesi)
Sayın Başkanlığı’na


ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi




ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)



ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan malın ayıplı çıkması




OLAYLAR : Ayıplı mala konu olan olay, yaşadığınız hadiseler; net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. (1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)




Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Her türlü yasal mevzuat

Deliller : Fatura ve/veya Garanti Belgesi (Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da sunabilirsiniz)

Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi, 4) Ücretsiz değiştirilmesi, 5) Ayıplı maldan dolayı bir zarar meydana gelmişse tazminat talebi ( Buraya yukarıda belirtilen seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) (tercihiniz maddi ise)dava tarihinden itibaren işleyecek faiziyle birlikte davalılardan tahsiline, yargılama masraflarının davalılara tahmiline karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2004 (tarih)




Ad, Soyad,
imza

(724,99 YTL altında ki alışverişler için)
.......... KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

(1.892,63 YTL üzeri alışverişler için)
..........VALİLİĞİ
TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA



ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi




ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)



ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan malın ayıplı çıkması




OLAYLAR : Ayıplı mala konu olan olay yaşadığınız hadiseler net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. .Örnek (../.../2004 tarihinde .... mağazasından ....TL. sı ücretle .....marka ürünün satın aldım. Normal kullanmaya başladım. Bir süre sonra ..... marka ürünü ... /... / 2004 tarihinde arızalandı.
(1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)




Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun

Deliller : Fatura ve/veya Garanti Belgesi ve/veya(Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da yazabilirsiniz)

Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi, 4) Ücretsiz değiştirilmesi ( Buraya yukarıda sayılan seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2005 (tarih)



Ad, Soyad,
imza

Açıklama: 724,99 YTL değere kadar olan tüketici şikayetleri için ilçe hakem heyetlerine başvurmak mecburidir. Burada verilen kararlar mahkeme kararı niteliği taşımaktadır. İcra kabiliyeti vardır. Ancak 724,99 YTL üzeri için verilen kararların icra kabiliyeti olmayıp mahkemeler için kesin delil niteliği taşımaktadır.

[Şenol Eker]

Sn. Manav;
Sayaç arızalı olmayabilir. Sayaç satın alındığında üretim aşamasında testler yapıldığından endeks tam olarak sıfır olmaz. Bu da "başlangıç endeksi" gibi bir bilgi olarak faturada yer almalı diye düşünüyorum.
Sizin sayacınınızda bu başlangıç endeksinin çok yüksek olması ihtimali aklıma geliyor.
Belki de inşaatta yapılan işler için sizin dairenizden elektrik alındı; normalde şantiye sayacından geçen bu akım ayrıca sizin sayacınızdan da geçti; Abonelik açtırırken bu "ilk" değerin kaydedilmesi gerektiği halde kaydedilmemesi de mükerrer ücretlendirmeye yol açtı.
Ancak eğer yukarıdaki senaryolardan biri doğru ise ve sayaç arızalı değil ise, bu ilk endeksin kaç olduğunun abonelik açılma esnasında tesbiti yapılmadığından sıfır olduğu varsayımı ile sanırım faturanın ödenmesi istenecektir.

[Av.Aycan Manav]

Sn. Manav;
Sayaç arızalı olmayabilir. Sayaç satın alındığında üretim aşamasında testler yapıldığından endeks tam olarak sıfır olmaz. Bu da "başlangıç endeksi" gibi bir bilgi olarak faturada yer almalı diye düşünüyorum.
Sizin sayacınınızda bu başlangıç endeksinin çok yüksek olması ihtimali aklıma geliyor.
Belki de inşaatta yapılan işler için sizin dairenizden elektrik alındı; normalde şantiye sayacından geçen bu akım ayrıca sizin sayacınızdan da geçti; Abonelik açtırırken bu "ilk" değerin kaydedilmesi gerektiği halde kaydedilmemesi de mükerrer ücretlendirmeye yol açtı.
Ancak eğer yukarıdaki senaryolardan biri doğru ise ve sayaç arızalı değil ise, bu ilk endeksin kaç olduğunun abonelik açılma esnasında tesbiti yapılmadığından sıfır olduğu varsayımı ile sanırım faturanın ödenmesi istenecektir.

Yanıtınız için teşekkür ederim.
Abonelik sözleşmesinde ilk endeks 0 görünüyor. Bunu idarenin kendisi yazmış. Öte taraftan faturada endeks şu anda hatırlayamadığım 3,3341 gibi bir rakam. Eşim itiraz dilekçesini verdiğinde 1 Temmuzdan sonrası için endeks dökümü alıp alamayacağımızı sormuş ve daha sonra alabileceğimizi söylemişler.

Ve eğer sayaç arızalı değil ise, idare de tüketim bize ait olmadığı halde bu durumu tespit ederek faturayı 1 Temmuz öncesi ve sonrası olarak yeniden tanzim etmez ise, bu tarihten öncesi için borçlu olmadığımızın tespiti için dava açmayı düşünüyorum.
İdare abone olunmadan elektrik veriyor ve bu dönemler için abone numarası ve adı olmayan faturalar tanzim ediyor. Ancak bizim daireye hiçbir fatura gönderilmemiş bize gönderilen fatura ilk ve faturada önceki ödenmeyen borç gibi bir açıklama yapılmamış tamamı 7. ayın borcu gibi yansıtılmış.

[Av.Aycan Manav]

Günaydın,

Ödemeyi yaptıktan sonra; fatura, elektrik saatinin garantisi, binanın yapı kullanma izin belgesi(binanın yeni ve dairenin kullanılmamış olduğunu gösterir) ve kontratıda ekledikten sonra açıklayıcı güzel bir dilekçe, pul ve zarf ile Tüketici Hakem Heyetine başvurursanız sonuç alırsınız diye düşünüyorum.

Benzer bir durumu su saati için yaşamıştık ve hakem heyetinin kararı ile açılan dava neticesinde ASKİ'den bozuk sayaç nedeniyle ödediğimiz yüklü tutarı geri almıştık.

Kolay gelsin.

Not: Tutarlar değişmiş olabilir. 2006 yılında başvurmuştum.

(724.99 YTL altında ki alışverişler için)
.......... KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

(1.892,63 YTL üzeri alışverişler için)
..........VALİLİĞİ
TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA



ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi




ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)



ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan hizmetin ayıplı çıkması




OLAYLAR : Ayıplı hizmete konu olan olay, yaşadığınız hadiseler; net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. (1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)




Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun

Deliller : Fatura, Garanti Belgesi ve/veya (Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da yazabilirsiniz)

Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi( Buraya yukarıda belirtilen seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2005 (tarih)




Ad, Soyad,
imza





Açıklama: 724,99 YTL değere kadar olan tüketici şikayetleri için ilçe hakem heyetlerine başvurmak mecburidir. Burada verilen kararlar mahkeme kararı niteliği taşımaktadır. İcra kabiliyeti vardır. Ancak 724,99 YTL üzeri için verilen kararların icra kabiliyeti olmayıp mahkemeler için kesin delil niteliği taşımaktadır.
Tüketici Mahkemesi
Sayın Başkanlığı’na

Veya
(Tüketici Mahkemesi olmayan yerlerde hangi mahkemenin yetkili olduğu araştırılarak)

Tüketici Mahkemesi sıfatıyla
(Asliye Ticaret Mahkemesi / Asliye Hukuk Mahkemesi)
Sayın Başkanlığı’na


ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi




ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)



ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan malın ayıplı çıkması




OLAYLAR : Ayıplı mala konu olan olay, yaşadığınız hadiseler; net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. (1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)




Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Her türlü yasal mevzuat

Deliller : Fatura ve/veya Garanti Belgesi (Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da sunabilirsiniz)

Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi, 4) Ücretsiz değiştirilmesi, 5) Ayıplı maldan dolayı bir zarar meydana gelmişse tazminat talebi ( Buraya yukarıda belirtilen seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) (tercihiniz maddi ise)dava tarihinden itibaren işleyecek faiziyle birlikte davalılardan tahsiline, yargılama masraflarının davalılara tahmiline karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2004 (tarih)




Ad, Soyad,
imza

(724,99 YTL altında ki alışverişler için)
.......... KAYMAKAMLIĞI
TÜKETİCİ SORUNLARI İLÇE HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA

(1.892,63 YTL üzeri alışverişler için)
..........VALİLİĞİ
TÜKETİCİ SORUNLARI İL HAKEM HEYETİ BAŞKANLIĞI’NA



ŞİKAYET EDEN : Tüketicinin adı soyadı adresi




ŞİKAYET EDİLEN : Şikayet edilen kişi/ler yada kurum/ların adı soyadı,unvanı,adresi(sorumluluk açısından birden fazla olabilir.)



ŞİKAYET KONUSU : Satın alınan malın ayıplı çıkması




OLAYLAR : Ayıplı mala konu olan olay yaşadığınız hadiseler net, fazla ayrıntıdan uzak ama olayı tam olarak ifade etmelidir. .Örnek (../.../2004 tarihinde .... mağazasından ....TL. sı ücretle .....marka ürünün satın aldım. Normal kullanmaya başladım. Bir süre sonra ..... marka ürünü ... /... / 2004 tarihinde arızalandı.
(1, 2, 3, şeklinde Madde madde anlatmanızı öneririz.)




Hukuki Sebep : Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun

Deliller : Fatura ve/veya Garanti Belgesi ve/veya(Gerektiğinde Kullanma Kılavuzu) Yetkili Servislerden alınan Fişler ve/veya Firma ile yapılan yazışmalar ve/veya diğer deliller (elinizde ne tür belgeler veya deliller varsa hepsini yazabilirsiniz, yaşadığınız hadiseler için varsa tanık da yazabilirsiniz)

Netice-i Talep : Yukarıda açıklanan nedenlerle 1)ödenen bedelin iadesine, 2) ayıp oranında bedel indirimi, 3) ayıbın giderilmesi, 4) Ücretsiz değiştirilmesi ( Buraya yukarıda sayılan seçimlik haklardan hangisini kullandığınızı belirtiniz) karar verilmesini saygılarımla arz ve talep ederim. …./ …. 2005 (tarih)



Ad, Soyad,
imza

Açıklama: 724,99 YTL değere kadar olan tüketici şikayetleri için ilçe hakem heyetlerine başvurmak mecburidir. Burada verilen kararlar mahkeme kararı niteliği taşımaktadır. İcra kabiliyeti vardır. Ancak 724,99 YTL üzeri için verilen kararların icra kabiliyeti olmayıp mahkemeler için kesin delil niteliği taşımaktadır.

Değerli yanıtınız için teşekkür ederim. Lakin biz henüz fatura bedelini ödemedik. 10 gün içinde yanıt verileceği söylenmiş, 10 günlük sürede son ödeme günü de gelmiş oluyor. Şimdilik bekleyeceğiz sanırım. Ama eşim çok sinirli, nasıl olur da benim adıma fatura tanzim eder diye takılmış durumda.

[Şenol Eker]

Abonelik sözleşmesinde ilk endeks 0 görünüyor.

Zorlayacak kısım ilk endeksin sıfır olmadığının ıspatı olacak sanırım.

Tüm forum sakinlerine tecrübe

Demek bu gibi sorunlarla karşılaşmamak için abone açtırırken endekse bakmak ve eğer sözleşmede aynı rakam (ya da bizim sineye çekeceğimiz bir rakam) yazmıyorsa sorunu "o anda" çözmek gerek.