Kulaklık İadesi

[ducky]

Herkese selamlar. Ben internetten bir adet kulaklık sipariş ettim ve bugün elime geçti. Kutusundan çıkartıp sadece bir şarkı dinledim, beklentimin ve verdiğim paranın kat kat altında bir ses kalitesiyle karşılaştım. Ürünü iade etmek istediğime dair bir mail attım ve bana gelen cevap, kulaklıkların sağlık açısından iade alınmadığı yönündeydi. Benim bu kulaklığı iade etme hakkım hukuki olarak var mı?

[nilaygocmen34]

Herkese selamlar. Ben internetten bir adet kulaklık sipariş ettim ve bugün elime geçti. Kutusundan çıkartıp sadece bir şarkı dinledim, beklentimin ve verdiğim paranın kat kat altında bir ses kalitesiyle karşılaştım. Ürünü iade etmek istediğime dair bir mail attım ve bana gelen cevap, kulaklıkların sağlık açısından iade alınmadığı yönündeydi. Benim bu kulaklığı iade etme hakkım hukuki olarak var mı?

7 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

[ducky]

Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. Şunu da sormak istiyorum, ben mail ile onlara iade etmek istediğimi söyledim ve tenle temas halinde olan ürünlerin kutularının açılmış olduğu takdirde iadesinin alınmadığını söylediler. Peki şimdi ne yapmam gerekiyor? İlgili kanunu nereden bulabilirim ve hakkımı nasıl savunmalıyım?

[nilaygocmen34]

Öncelikle cevabınız için teşekkür ederim. Şunu da sormak istiyorum, ben mail ile onlara iade etmek istediğimi söyledim ve tenle temas halinde olan ürünlerin kutularının açılmış olduğu takdirde iadesinin alınmadığını söylediler. Peki şimdi ne yapmam gerekiyor? İlgili kanunu nereden bulabilirim ve hakkımı nasıl savunmalıyım?

4822 s. Kanun ile değişik 4077 s. Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'u inceleyiniz. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı sitesinden kanunu bulabilir konuyla ilgili bu siteden ilgililerle temas edebilirsiniz.

[ducky]

Verdiğiniz kanunları inceledim ve anladığım kadarıyla bahsettikleri sebeplerden dolayı iadeyi kabul etmeme hakları yok. Ayrıca 6. maddede belirttiğine göre de satış sözleşmesi eğer standart olarak önceden hazırlanmışsa, müzakere edilmediği varsayılır ve sözleşmedeki bahsi geçen maddeler dikkate alınmaz. Bu durumda ben 7 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin (Ayıplı veya ayıpsız) iade talebinde bulunabilir ve ödediğim miktarı geri alabilirim.

Yanlış anladığım bir yer varsa lütfen uyarın.

Teşekkürler..

[nilaygocmen34]

Doğru anlamışsınız. Sizinki mesafeli satış olduğundan hiç bir gerekçe göstermeden 7 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz. Masefeli satışlar bu kanun kapsamında aynen kapıdan satış gibi değerlendirilir.

[ducky]

İlgilendiğiniz için çok teşekkür ederim. Şimdi yeni bir mail atıyorum.

[hksvr]

Şu mesafeli sözleşme hükümlerine göre bizlere yani tüketicilere tanınan haklar harika gerçekten. Beğendiğin bir ürünü mağaza yerine internetten al, 6 gün kullan, sonra bunu beğenmedim diyerek 7.gün iade et. Ohh ne güzel ) Bende bir tüketiciyim ama bu işler böyle olmamalı bence. Bu tarz iadelerde kesinlikle orjinalliğin bozulmamış, hatta hiç açılmamış olması şartları konulmalı diye düşünüyorum. Hijyen faktörü de çok önemli mesela. Bence firma bu konuda haklı olabilir. Düşünsenize kulaklığı kulağınıza takıyorsunuz, sonra iade edeceksiniz. Firma o ürünü ne yapacak? Herhalde çöpe atacak değil, stoğa tekrar alıp bir başkasına satacak tabiki. Bunun bir epilasyon aleti veya traş makinesi olduğunu düşünsenize! Siz denenmiş, kullanılmış ancak memnun kalınmadığı için başkası tarafından iade edilmiş bir ürünü satın almak ister miydiniz? Şimdi yeni kanun tasarısında 7 günlük süreyi 14 güne çıkartmayı düşünüyorlar. Ne güzel Özellikle yaz aylarında çok işe yarayacak bu hak. Düğün, nişan, tatil vs gibi önemli anlarınız için internetten alın birer video kamera; Çekimlerinizi güzelce yapıp kaydedin. Sonra da firmaya iade edin ne güzel değil mi? )

[ducky]

İnternetten yeterince araştırdıktan sonra çoğunluğun yorumlarına güvenerek böyle bir alışverişe kalkıştım. Benim bulunduğum şehirde kulaklıkları deneyerek, test ederek alabileceğim bir yer olsaydı, seçimim daha farklı olurdu. Bahsettiğiniz gibi bir gün için gerekli olan bir şeyi bedavaya getirme derdinde değilim..

[nilaygocmen34]

Hksvr'in anlattığı durum bir hakkın kötüye kullanılmasının örneğidir. Gerçekten memnun kalmayan ne yapacak bu durumda? Sayın ducky siz tüketici hakem heyetine başvurun bu durumda. Ürünün değeri belli bir tutarın üzerindeyse tüketici mahkemeleri yetkilidir. (limiti 850 TL üzeri gibi bir rakam olabilir)