Değişim cihazı (teknik servis)

[alperbadur]

bir mağazadan aldığım cep telefonum bozuldu.mağaza yetkili teknis servis olan genpa ya gönderdi.teknik servis telefonum değişmesine karar vermiş ve değişim cihazı bekliyor gözüküyor.teknik serviste yaklaşık 40 iş gününden beri bekliyor.değişim cihazı beklemenin de ayrı bir süresi var mı?yok tamir süresi olan 30 iş gününe dahil mi?ben değişim cihazını beklemek zorunda mıyım?paramı geri almak istiyorum..para iadesi için aldğım mağazaya mı başvurmalıyım?

[nilaygocmen34]

Değişim cihazı beklemek diye bir şey yoktur. Firmanın elinde ürün mutlaka vardır ve hemen teslim edilmelidir, sizi oyalıyorlar. Arıza, fatura tarihinden itibaren ilk 30 gün içerisinde meydana geldiyse değişimi kabul etmeyip paranızı geri isteme hakkına da sahipsiniz.

[alperbadur]

ilginiz için teşekkür ederim.para iadesi için kime başvurmam lazım.aldığım mağazaya mı?yok sa italatçı firmaya mı?

[nilaygocmen34]

Aldığınız mağaza, distribütor ve ithalatçı, imalatçı müteselsilen sorumludur. Siz ürünü aldığınız yerden paranızı talep edeceksiniz.

[alperbadur]

teşekkür ederim.

[alperbadur]

dün akşam magaza ya gittim mağaza bana teknik servis fişinin üstüne değişim istemiyorum diye belirtmediğim için para iadesi yapamıyacaklarını söyledi.zaten teknik serviste değişim cihazı bekliyor gözüküyor dediler.değişim cihazı beklemeninde belli bir süresi yokmuş.mecbur bekleyecekmişim.teknik servisten para iadesi için rapor gelmesi gerekiyormuş.yoksa hiçbir şekilde para idadesi yapamazmışlarmış.yardım lütfen..

kipa aş. alanya şubesi den aldım telefonu

[Erdoğan Kırcalı]

Bu söylediklerini yazılı olarak vermelerini, hukuki işlem başlatacağınızı belirtin, faydası olabilir.

[hksvr]

dün akşam magaza ya gittim mağaza bana teknik servis fişinin üstüne değişim istemiyorum diye belirtmediğim için para iadesi yapamıyacaklarını söyledi.zaten teknik serviste değişim cihazı bekliyor gözüküyor dediler.değişim cihazı beklemeninde belli bir süresi yokmuş.mecbur bekleyecekmişim.teknik servisten para iadesi için rapor gelmesi gerekiyormuş.yoksa hiçbir şekilde para idadesi yapamazmışlarmış.yardım lütfen..

kipa aş. alanya şubesi den aldım telefonu

Yasal olarak 30 iş günü aşımı nedeniyle şu anda seçimlik hakkınızı zaten kazanmış durumdasınız. Firmadan ilk talebinizin değişim olmasının artık bir önemi yok. Neticede değişimi süresinde gerçekleştiremedikleri için ücret iadesi tercihini kullanma hakkınız da var. Uyuşmazlık halinde tüketici sorunları hakem heyetine başvurabilirsiniz.

[FLOTTE]

bu konudaki sorun bendeki ile aynı o yüzden buradan sormak istiyorum.yardımlarınız için şimdiden teşekkürler..

07.02.21013 de telefonumu teleserviceye gönderdim iki gün sonra internetteki sitesinde cihaz sorgulama sayfasında "değişim cihazı için beklemektedir" ibaresi var. şu an için servsiteki süresi iş günü olarak 26 gün normal gün olarak 36 gün olmuş. defalarca firmayı aramama rağmen ne zaman geleceği hakkında bir tarih vermiyorlar.tüketici heyeti mahkemesine gittim başvuru için 130 tl masraf istiyorlar.

1.acaba cihaz değişim ile onarım için farklı sürelermi var.değişim yapıcaklarını söylemeleri firmaya ek süre hakkı verirmi.verirse ne kadar.
2.mahkeme başvuru ücreti 130 tl . Cihazın bedeli ve mahkeme masrafı için dava açsam ve dava sonuçlanana kadar cihazı değiştirip gönderseler kabul etmeme gibi bir şansım varmı.açtığım dava ve ödediğim para boşa mı gider.
3.son olarak dava süreci ne kadar sürer tahmini olarak
cevaplar için şimdiden teşekkürler.

[frmax]

bu konudaki sorun bendeki ile aynı o yüzden buradan sormak istiyorum.yardımlarınız için şimdiden teşekkürler..

07.02.21013 de telefonumu teleserviceye gönderdim iki gün sonra internetteki sitesinde cihaz sorgulama sayfasında "değişim cihazı için beklemektedir" ibaresi var. şu an için servsiteki süresi iş günü olarak 26 gün normal gün olarak 36 gün olmuş. defalarca firmayı aramama rağmen ne zaman geleceği hakkında bir tarih vermiyorlar.tüketici heyeti mahkemesine gittim başvuru için 130 tl masraf istiyorlar.

1.acaba cihaz değişim ile onarım için farklı sürelermi var.değişim yapıcaklarını söylemeleri firmaya ek süre hakkı verirmi.verirse ne kadar.
2.mahkeme başvuru ücreti 130 tl . Cihazın bedeli ve mahkeme masrafı için dava açsam ve dava sonuçlanana kadar cihazı değiştirip gönderseler kabul etmeme gibi bir şansım varmı.açtığım dava ve ödediğim para boşa mı gider.
3.son olarak dava süreci ne kadar sürer tahmini olarak
cevaplar için şimdiden teşekkürler.

tüketici heyeti mahkemesi nedir? tüketici hakem heyeti mi? tüketici mahkemesi mi?
yasal sınırın altında kalıyorsa thh'ye gidin 2 hafta içinde toplanır, 2 hafta içinde karar açıklarlar, ve harç masrafı olmaz.

sorularınıza gelirsek
1 hayır farklı süre yok, kendi deneyimlerime dayanarak söylersem tele servis cihazı 1 seneye temin edemez. ben firmadan icra ile alacağımı aldıktan sonra teleservis beni aramıştı telefonunuz geldi diye.

2. harç konusunu bilmiyorum ama mahkemeye başvururken mahkeme masrafları ve avukatlık ücretleri ile beraber taleplerinizi bildirmeniz faydalı olacaktır. cihazı kabul etmeme hakkınız var mahkemenin sonuçlanmasını beklemeyi isteyebilirsiniz.

3. dava süresi olarak bilgim yok ama küçükyerlerde büyük şehirlere oranla daha hızlı ilerlediğini biliyorum.