Alıntı:
FLOTTE rumuzlu üyeden alıntı
bu konudaki sorun bendeki ile aynı o yüzden buradan sormak istiyorum.yardımlarınız için şimdiden teşekkürler..
07.02.21013 de telefonumu teleserviceye gönderdim iki gün sonra internetteki sitesinde cihaz sorgulama sayfasında "değişim cihazı için beklemektedir" ibaresi var. şu an için servsiteki süresi iş günü olarak 26 gün normal gün olarak 36 gün olmuş. defalarca firmayı aramama rağmen ne zaman geleceği hakkında bir tarih vermiyorlar.tüketici heyeti mahkemesine gittim başvuru için 130 tl masraf istiyorlar.
1.acaba cihaz değişim ile onarım için farklı sürelermi var.değişim yapıcaklarını söylemeleri firmaya ek süre hakkı verirmi.verirse ne kadar.
2.mahkeme başvuru ücreti 130 tl . Cihazın bedeli ve mahkeme masrafı için dava açsam ve dava sonuçlanana kadar cihazı değiştirip gönderseler kabul etmeme gibi bir şansım varmı.açtığım dava ve ödediğim para boşa mı gider.
3.son olarak dava süreci ne kadar sürer tahmini olarak
cevaplar için şimdiden teşekkürler.
tüketici heyeti mahkemesi nedir? tüketici hakem heyeti mi? tüketici mahkemesi mi?
yasal sınırın altında kalıyorsa thh'ye gidin 2 hafta içinde toplanır, 2 hafta içinde karar açıklarlar, ve harç masrafı olmaz.
sorularınıza gelirsek
1 hayır farklı süre yok, kendi deneyimlerime dayanarak söylersem tele servis cihazı 1 seneye temin edemez. ben firmadan icra ile alacağımı aldıktan sonra teleservis beni aramıştı telefonunuz geldi diye.
2. harç konusunu bilmiyorum ama mahkemeye başvururken mahkeme masrafları ve avukatlık ücretleri ile beraber taleplerinizi bildirmeniz faydalı olacaktır. cihazı kabul etmeme hakkınız var mahkemenin sonuçlanmasını beklemeyi isteyebilirsiniz.
3. dava süresi olarak bilgim yok ama küçükyerlerde büyük şehirlere oranla daha hızlı ilerlediğini biliyorum.