Sabit telefon borcu adsl sözleşmesini iptal ettirir mi?

[ybb svs]

iyi günler,

1 yıl süreyle telefon faturamı yatırmadığım için hem telefon hem de adsl sözleşmem tek taraflı ttnet tarafından iptal edildi. (adsl faturalarımı düzenli olmasa da en geç bir ay sonra ödüyorum.)
telefon borcumu ödemek için ttnet'e gittiğimde
adsl sözleşmem kampanya dahilinde olduğu için adsl sözleşmesinin feshinden kaynaklı 110 tl'lik ek bir ücret daha istediklerini öğrendim.

dilekçeyle itiraz ettim ama sonuç değişmedi.
görevli memurların açıklaması şöyle:

kullanıcı, telefon hattı iptal olunca interneti de kullanamayacağı için kullanıcının mağduriyetini önlemek için, iç genelgemiz doğrultusunda adsl sözleşmesini de iptal ediyoruz.

1- sözleşmeyi tek taraflı iptal etmek için önceki dönemlerde yapılan bildirimler geçerli olur mu? yani ttnet bana daha önce borcumu ödemediğim için ihbarname gönderdi ama ben o borcu ödedim, şimdi ihbarname göndermeden sözleşmemi iptal edebilirler mi?
2- telefon ve adsl farklı hizmetler değiller mi?
birinin borcundan kaynaklı diğerinin sözleşmesi iptal edilebilir mi?

biraz uzun oldu ama durumu tam olarak anlatayım istedim.

[nilaygocmen34]

iyi günler,

1 yıl süreyle telefon faturamı yatırmadığım için hem telefon hem de adsl sözleşmem tek taraflı ttnet tarafından iptal edildi. (adsl faturalarımı düzenli olmasa da en geç bir ay sonra ödüyorum.)
telefon borcumu ödemek için ttnet'e gittiğimde
adsl sözleşmem kampanya dahilinde olduğu için adsl sözleşmesinin feshinden kaynaklı 110 tl'lik ek bir ücret daha istediklerini öğrendim.

dilekçeyle itiraz ettim ama sonuç değişmedi.
görevli memurların açıklaması şöyle:

kullanıcı, telefon hattı iptal olunca interneti de kullanamayacağı için kullanıcının mağduriyetini önlemek için, iç genelgemiz doğrultusunda adsl sözleşmesini de iptal ediyoruz.

1- sözleşmeyi tek taraflı iptal etmek için önceki dönemlerde yapılan bildirimler geçerli olur mu? yani ttnet bana daha önce borcumu ödemediğim için ihbarname gönderdi ama ben o borcu ödedim, şimdi ihbarname göndermeden sözleşmemi iptal edebilirler mi?
2- telefon ve adsl farklı hizmetler değiller mi?
birinin borcundan kaynaklı diğerinin sözleşmesi iptal edilebilir mi?

biraz uzun oldu ama durumu tam olarak anlatayım istedim.

Telefon hattı iptal olunca ADSL'in de kullanılamayacağı yalandır. Türk Telekom'un her iki hizmeti aynı anda ya da bir diğerinden bağımsız olarak sadece telefon ya da sadece ADSL hizmeti verme konusunda teknik altyapısı mevcuttur.

Her iki hizmetin sözleşmeleri ayrı ayrıdır. Birinin sözleşmesinden doğan borç diğerini ilgilendirmez.

Türk Telekom'un iç genelgesi sizi hiç bir şekilde bağlamaz ama tüketici sorunlanı hakem heyeti ve tüketici mahkemelerinin verdiği kararlar Türk Telekom'u bağlar.

[ybb svs]

teşekkürler yanıtınız için,
her ne kadar bu konuda haklı olduğumu düşünsem de sürecin uzayıp bana daha da pahalıya mâl olmasından korkuyorum.

dava şu an icra'da, cuma gününe kadar itiraz sürem var. ben gene de tüketici hakları hakem heyetine başvurabilir miyim?

[Phantom of law]

ÖNcelikle hakkınızı savunabilmek için icra müdürlüğüne yasal itirazınızı gecikmeden yapınız. Akabinde TSHH ne başvuru yaparak hakkınızı yasal merciler önünde arayabilirsiniz. Sanırım borç tutarı TSHH yasal sınırının altındadır.
Zaten karşı taraf itirazınız sonrası bu merciye başvuru yapmadan başkaca icra işlemi yapamaz. İtirazınız üzerine takip durur.