Bayide Rafta Uzun Süre Bekleyen Üretilmeyen Ürünün Garanti Durumu

[emin48]

Ben Beyaz Eşya Ticareti yapan, ağırlıklı olarak Arçelik, Beko, Altus ürünleri satan bir bayide çalışmaktayım. Ekonomik nedenlerden dolayı bayinin Yetkili Arçelik bayiliği elinden alınmış durumda..Neyse..
Konu:
Bir müşteriye ürün sattık arızalı çıktı çalışmamış, kontrol ettik ve ürünü geri aldık müşter, başka bir ürün beğendi değişim yaptık. Biz mutlu müşteri mutlu ayrıldı. Buraya kadar her şey normal..
Garanti Belgesinde adı geçen firmaya mail attım marka modelini tarif ederek ürünün arızalı olduğunu söyledim. Firma beni aradı ürünün dış kutusunda 20 Temmuz 2004 yılı ibaresi yazılan bir ürün olduğunu söyleyince, yetkili eski bir ürün olduğunu garantisinin olamayacağını ve tamiri mümkün olsa dahi 2004 ibaresi yazılı olduğundan ücretli tamir edileceğini söylemiştir.
Ben tüketici olmadığımı bayii olduğumu söylememe rağmen kişi garantinin ortadan kalktığını ve ancak ücretli yapılacağını ve göndereceksem falanca kargoya ürünü vermemi ancak kargo ücretini peşinen ödememi istedi.

Sorum Şu:
Değeri 75-100 tl civarı olan işyerinde rafta beş yıl bekleyen bu ürünün durumu nedir. Hukuk ve garanti açısından...?
tşk.ler.

[Av.Engin Oğuz]

Garanti belgesinde yazıyor olmalı "ürün tüketiciye tesliminden itibaren ...yıl garanti kapsamındadır. Rafta kullanılmamış malda garanti süresi işlemez. Ama bayi olarak sözleşme varsa arada şu kadar süre satılmayan mal iade edilmez onu incelemek lazım. Konuyu takibe devam edin başka görüşler ileri sürülebilir.
Esenkalın

[emin48]

Evet bu ürünün kutusunda bulunan garanti belgesinde alttaki ifade var. Başkaca bir özel anlaşma bulunmamakta.

1.Garanti süresi malın teslim tarihinde başlar ve 2 yıldır.

İşyerindeyim baktım şimdi Philips marka bir ürünün garanti belgesinde ise
Garanti süresi müşteriye tesliminden itibaren başlar ve 2 yıldır yazmakta, sizin dediğiniz gibi..

Marka yazmaktan amacım firma nasıl hazırlamış garanti şartlarını bu sebeptendir.

Şu da aklıma geliyor şimdi. Garanti koşulları firmaya göre değişiyor mu bu örnekte olduğu gibi..
Yürürlükte olan yasaya göre garanti süresi hangi cümlelerle belirlenmiştir.

[Av.Engin Oğuz]

Ben sizin sorununuzun garanti süresi ile ilgili olduğunu sanmıyorum tüketici o malı size iade değil de yetkili tamir servisine götürseydi ücretsiz tamir edilirdi tamir edilemeyecek yada 30 günden fazla kalsaydı yenisi verilirdi.
Bayisi olduğunuz firma malı sizden iade almıyor bence sorun budur. Bayiliğini yaptığınız firmayla bir sözleşmeniz yokmu iade şartlarını düzenleyen bir belge nasıl olmaz anlamadım.

[emin48]

konuyu hortlatmış oldum ama şunu ifade etmeliyin Sn. Engin Oğuz, toptan alışverişlerde satıcı ve alıcı arasında bir sözleşme yapılmıyor. Genel kaide satıcı firma ürünü bayiye verirken bir arıza,problem olduğunda doğrudan değişim garantisi ile mal alışverişi oluyor, yazılı bir belge, sözleşme yapılmıyor.
He sattığı ürüne destek olmayan bir toptancı zaten bu piyasada kalıcı olamıyor, bizi bir kere kadırabilir ama bir daha mal satamıyor haliylen..

[Av.Engin Oğuz]

11 sene sonra konuyu hortlatmışsınız evet ama özrü kabahatinden büyük yorumlar sanki; sözleşmesiz yapılan ticaretler sıkıntı ve baş ağrısı getirir, sözleşme yoksa kanununda yer alan koşullar geçerli olur, toptancı da olsa satıcı TTK ve Bk hükümlerine göre ayıba karşı sorumluluk devam eder yani satıcı malı alıcıya teslim edene kadar malın hasarından arızasından vs sorunlarından sorumludur, teslimden sonra ise alıcı malı kontrol etmek zorundadır ayıplı, kusurlu, hasarlı mal var ise süresi içinde karşı tarafa bildirmek zorundadır, ilk kontrolde anlaşılamayacak ayıplar gizli ayıplar içinde aynı şekilde öğrenir öğrenmez bildirmek zorundadır satıcı da ayıba karşı tekeffül kapsamında durumun çaresine bakmak zorundadır. Toptancı piyasasında farklı teamüller işliyor da alan razı veren razı durumları varsa o kadarını bilemem.
Bir kaç ay önce komşu marketten bi ketıl aldım alırken market sahibi "abi bunların iadesi yok ona göre sıkıntısı varsa at çöpe getirme bana almam" dedi ben de "iyi dene o zaman burda çalışıyor mu" dedim taktı fişe baktım ışığı yanıyor tamam dedim gittim ofise su koydum içine çalıştırdım geçtim yerime kaynamasını bekliyorum telefon geldi konuşurken baktım yerler su olmuş akıtıyor cihaz aldım götürdüm su akıtıyor bu dedim "ya abi sana dedim iadesi yok bunun bak getirdin" demez mi neyse başka verdi "bu da sıkıntılıysa kesinlikle getirme" dedi neyse onda sıkıntı çıkmadı kullanıyorum hala niye anlatıyorum bunu unuttum konuyla çok alakalı değil belki 50 liralık ketıl işte ikincisi de sorunlu çıksa atacaktım çöpe pahalı bir şey olsa uğraşırdım tabi.