HP yazıcı

[gökkuşağı_fatoş]

merhaba,nasılsınız?Ben 10.04.2009 tarihinde Muğla teknosa şubesinden 159 tl'yeHP4280 yazıcı aldım.Yazıcıyı 12.04.2009 tarihinde kurmaya çalıştım.Ürün arıza verdi. Kartuş hatası die,bildirdim.sonra ürün servsise gönderildi. hpservsine,ama ürün hiç bir şekilde tamir edilmeden gelmiş,Yeni alınan bir ürün kullanmadan servise gitti.Ama ne tamiri yapılmış nede yenisi gönderilmiş.Ben artık paramı geri almak yada ürünün yenisini almak istiyorum.bunu nasıl yapabilirim. tüketci hakların aşikayet etmek istiyorum.iletişim numarasını bulamadım . bu konuda bana yardımcı olabilrmisinz?teşekkr ederim

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Fatura tarihinden itiraben 30 gün içerisinde değiştirme ve iade haklarınız vardır. Aldığınız yere iadeli taahhütlü mektupla isteğinizi bildirin. Kabul etmezlerse tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekiyor. Tüketici hakem heyetleri valilik ve kaymakamlıklarda olur.

Ayrıca o fiyata çok pahalı almışsınız. HP 4280'in Kadıköy fiyatı 110-120 TL civarındadır

[gökkuşağı_fatoş]

Fatura tarihinden itiraben 30 gün içerisinde değiştirme ve iade haklarınız vardır. Aldığınız yere iadeli taahhütlü mektupla isteğinizi bildirin. Kabul etmezlerse tüketici hakem heyetine başvurmanız gerekiyor. Tüketici hakem heyetleri valilik ve kaymakamlıklarda olur.

Ayrıca o fiyata çok pahalı almışsınız. HP 4280'in Kadıköy fiyatı 110-120 TL civarındadır

Çok teşekkür ederim gerçekten.Bu konuda çok yardımcı oldunuz.Evet pahalı aldığım bir gerçek Ama Muğla işte?Pahalılıkta üstüne yokturMuğla'nın. Ben yarın ürünü göndereyimmi pekala,Yada aldığım yere sadece ürünle beraber mektubudamı vereyim?

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Ürünle birlikte mektubu aldığınız yere teslim edin. Gidecekseniz mektubu iadeli taahhütlü göndermeye gerek yok. İki nüsha yaparsınız bir nüshası onlarda kalır diğerinin üzerine şu tarihte teslim aldım diye yazıp imzalayarak kaşelesin ve size geri versin firma yetkilisi.

[gökkuşağı_fatoş]

Ürünle birlikte mektubu aldığınız yere teslim edin. Gidecekseniz mektubu iadeli taahhütlü göndermeye gerek yok. İki nüsha yaparsınız bir nüshası onlarda kalır diğerinin üzerine şu tarihte teslim aldım diye yazıp imzalayarak kaşelesin ve size geri versin firma yetkilisi.

Çok teşekkür ederim gerçekten.Yarın okuldan sonra gideceğim.Bu olay beni iyice sitrese sokmuştu.Hakiaten içim rahatladı.Yeni aldığımız malın peşinde koşmakişte ?

[EYÜP KATI]

Her hangi bir arıza bulunmayan ürünü mağazaya gidip almışsanız iade hakkınız bulunmamaktadır. Ancak garanti süresinde ayıp veya arıza ortaya çıkmış ise her hangi bir şekilde tamir hakkınızı kullanmayarak derhal yenisini veya paranızı isteyebilirsiniz. ancak tamir hakkınızı kullanmış iseniz aynı arızanın bir yıl içerisinde ikiden fazla tekrar etmesi şartı vardır. bu şartın da yerine gelmediğini anlıyorum. Siz bence teslim etmeme rağmen tamir edilmeden geri verdiler bu nedenle yetersiz servis hizmetleri nedeniyle ürünün iadesini ve paranın iadesini talep ediniz.

[gökkuşağı_fatoş]

Her hangi bir arıza bulunmayan ürünü mağazaya gidip almışsanız iade hakkınız bulunmamaktadır. Ancak garanti süresinde ayıp veya arıza ortaya çıkmış ise her hangi bir şekilde tamir hakkınızı kullanmayarak derhal yenisini veya paranızı isteyebilirsiniz. ancak tamir hakkınızı kullanmış iseniz aynı arızanın bir yıl içerisinde ikiden fazla tekrar etmesi şartı vardır. bu şartın da yerine gelmediğini anlıyorum. Siz bence teslim etmeme rağmen tamir edilmeden geri verdiler bu nedenle yetersiz servis hizmetleri nedeniyle ürünün iadesini ve paranın iadesini talep ediniz.

Öncelikle cevabınız için teşekkürler.Ben ürünü servise göndermeden önce,teknosa yetkilileri değiştirme hakkımın olmadığını,ancak servisin değiştirme kararı alabileceğini söylediler.Bu ürün hiç bir şekilde kulllanılmadı.Ve çok zaman geçmeden servise gönderildi.Servis bu sorunu çözmemiş.Bakmamış bile.Ama ben artık o ürünün tamiriyle uğraşmıyorum.Verdiğim paradan çok insanı aptal yerine koymaları,ve tamir etmeden göndermeleri sinirlendiryor.Bu konuda verdiğim paraya acımadan üründeki tüketici hakkımı kullnmak istiyorum.Bunun için yardım alıyorum sizlerden.Teşekkürler

[gökkuşağı_fatoş]

Her hangi bir arıza bulunmayan ürünü mağazaya gidip almışsanız iade hakkınız bulunmamaktadır. Ancak garanti süresinde ayıp veya arıza ortaya çıkmış ise her hangi bir şekilde tamir hakkınızı kullanmayarak derhal yenisini veya paranızı isteyebilirsiniz. ancak tamir hakkınızı kullanmış iseniz aynı arızanın bir yıl içerisinde ikiden fazla tekrar etmesi şartı vardır. bu şartın da yerine gelmediğini anlıyorum. Siz bence teslim etmeme rağmen tamir edilmeden geri verdiler bu nedenle yetersiz servis hizmetleri nedeniyle ürünün iadesini ve paranın iadesini talep ediniz.

Birde teknosa bu konuda hiç ilgilenmiyor.İşin kolayına kaçıp,biz sadece aracıyız satış konusunda diyor.Ben hem hp servisinin sorumsuzluğundan,hemde teknosa görevlilerinin ilgisiz tavrından şikayetçiyim.İki firmaya da ayrı ayrımı şikayet etmem gerekiyor acaba?Paramı geri almak için verdiğim dilekçede bunları belirtmeme gerek yoktur dimi?teşekkürler