Avea Sınırsız Kamu Hattı

[beyazsapka]

Merhaba Arkadaşlar,
öncelikle ilginizden dolayı teşekkür ederim..
Benim şöyle bir problemim var bu konuda ne gibi bir işlem yaptırabilirim.

Ben 26.08.2008 tarihinde Avea dan 2 adet faturalı (sınırsız kamu tarifesinden) hat aldım. O gün itibari ile hatlar açıldı. 31.08.2008 tarihinde ise adıma fatura düzenlendi.Yani aylık sınırsız kamu tarifesi ama 3 gün içinde fatura düzenlenmiş. Müşteri hizmetlerini aradım bana “fatura kesim tarihine denk geldiğinden size de fatura kesilmiştir” diye cevap verdi. 3 günlük fatura bedelim her hat başına 20TL olarak gönderildi ve bir hattımla hiç görüşme bile yapmadım. Daha sonra işlerimin yoğunluğundan önemsemedim sonraki aylarda faturalar kabarık gelince bende hattımı kontürlü ye cevirdim. Hatların 2 sinide 17.12.2008 de konturlu hat olarak müşteri hizmetlerini arayarak yaptırdım. Bu ay itibari ile bir hattıma 56TL diğer hatta ise 76TL fatura geldi. Zaten ben bu hatları kullanırken bu kadar fatura gelmiyordu şimdi bu kadar yüklü meblağ gelmesine şaşırdım. Özel iletişim vergisini bunlar taksitlendirdiği için o yılın özel iletişim vergisinin tümünü faturaya yansıtmış olmalı ki bu kadar yüklü gelmiştir dedim. Ama şuda var ben hizmet almadığım özel iletişim vergisini neden vereyim ki zaten kontür alırken onun parasını ödüyorum birde bu vergiyimi ödersem 2 kez ödemiş olacağım.
Bu konuda ne yapılabilir nasıl bir yol izlenebilir hukukçu veya avukat arkadaşlar yardımcı olabilirmi?

Teşekkür ederim..

[Phantom of law]

Aslında anlattıklarınızdan çok net birşey anlaşılamıyor.
Yani aslında görüşmeden mi size fatura gönderildi? Detaylı fatura talep edin bir yanlışlık olmadığına emin olduktan sonra hukuk yolunu düşünün. Vergiler konusunda sözleşme koşullarını okudunuz mu?

[beyazsapka]

hocam hatların acılmasından 3 gün sonra fatura gelmesi ve konuşma bedeli sadece 1,40 tl diğeri sınırsız kamu aylık tarifesi. ama ben daha ayı tamamlamadım 3 gün olmuş hatları alalı bana fatura geliyor. Anlatmak istediğim bu. diğer konu ise kontürlüye cevirdiğim halde o kadar konuşmadığım halde fazlaca fatura gelmesi. normal konuşurken bana 79tl ancak geliyorken şimdi ise ayın yarısında hattımı konturluye cevirdiğim halde bu kadar yüklü gelmesi beni rahatsız etti.
Anlatmak istediğim burada haksız bir kazanc yokmu?

[Phantom of law]

Fatura detayında neler yer aldığını yazmamaışsınız. Bir hukuksuzluk var ise önce faturaya itiraz etmeli sonrada miktar nedeni ile TSHH ne müracaat etmelisiniz.