Bilgisayar değişimi ya da iadesi

[last19]

18 ay önce mavi bilgisayardan bir laptop almıştım ve 3. kez aynı arızayı verdiği için iadesini isteyerek teknik desteği sağlayan firmaya bilgisayarı gönderdim. 27 Kasım'da gönderdiğim bilgisayar ile ilgili bilgi almak için firmayı aradım ve bana parça beklendiğini söylediler. Tekrar bilgisayarı tamir edip gönderirlerse ne yapabilirim? Ya da ücret iadesi almak için ne yapabilirim?
Saygılarımla..

[nikon]

Noter den ithar çekin, talebinizi yerine getirmezlerse, ürünü teslim almayın, Tüketici Mahkemesinde dava açın.

[last19]

Garantiyi sağlayan firmaya ürün hakkında bilgi almak için mail atmıştım. Dün yazdıklarına göre anakart arızalıymış ve parça bekliyorlarmış. Daha önceki 2 arızada da anakart arızası giderildi yazıyordu. Bilgisayarı mavi bilgisayara teslim ettiğim tarih 27.11.2008 ve doğru hesapladıysam 16.01.2009 da 30 iş günü doluyor. Bu sürecin bitiminde ürünüm gelmezse para iadesi için ne yapmam gerekir acaba? Daha önce mavi'den para iadesi alan var mı?

Bu arada ürünüm MSI M675.
Ben cumartesi günlerini ve Kurban Bayramı'ndan sonra tatil edilen cuma gününü iş günü olarak saymadım ama saymam gerekirmiydi acaba?

[nikon]

Evden en kolay şikayetvar sitesine yazabilirsiniz, düşük bir oranlada olsa bazen talepleri yerine getiriyorlar.

Tüketici mahkemesine başvurabilirsiniz.

Resmi tatiller ve pazar günleri iş günü değildir.

[desert_man]

merhaba iyi günler öncelikle bireyleri bilgilendirdiğiniz için teşekkürler.Herkes gibi mazuratım olacaktı vatan bilgisayardan laptop aldım üründe windows vista ve gömülü şekilde recovery kısmı vardı ben bu ürüne windows 7 lisanlı yüklemek istedim ve bunu yaparken vista ve gömülü olan recovery kısmını sildim sorun bu değil ama şimdiki söyleceğim windows lisanlı 7 yi kurduğumda ya xp yi hiç bir online nede elden hiç bir desdeği yok ürünün illa vista kullanmam gerekli onlara göre bana bu ürünü alırken istediğin işletim sistemini kurabilirsin dediler akılsız kafam önceden yedeğe aldığım recovery kısmını yüklemeden müsteri hizmlerine onlarda incelemek üzere teknik servislerine gönderdi sorunumu sorduğunda bu ürünün ne üretilen firma nede satış yapan firmadan ürünün driver desteği bende vista kullanamak istemiyorum dedim alalı birgün bile olmamış incelediklerinde windows7 yüklemişsiniz ve bu yüzen ürün değişimi yada iadesi yapamıyoruz dediler bu konu hakkında hiçbir bilgimiz olmadığı için paşa paşa kabul ettik bu ürünü değiştirebilirmiyim mahkeme yolu ile yada başka bir yol ile vakit ayrdığınız için teşekkürler