Kredi Kartımdan Yapmadığım Alışveriş

[cagataygur]

Finansbank bankasına ait kredi kartımın ekstrelerini incelerken yapmadığım bir alışverişi gördüm.

130 YTL değerinde Turkcell Iletisim HI. adında bir harcama.

1.si harcamanın yapıldığı tarihte sehayat halinde olduğum için o harcamayı yapmış olmam mümkün değil.

2. si ne bir Turkcell telefonum var ne de yakınlarım bu firmanın hattına sahip.

Hemen Bankayı aradım ve derdimi anlattım. Banka öncelikle kartımı hemen kapattı. Ve bir fatura ödeyip ödemediğimi sordu. Bende böyle bir hatta sahip olmadığımı ve de o tarihte yolda olduğumu ve bu harcamayı benim yapmadığımı söyledim.

Telefondaki kıza harcamanın nereden yapıldığını sordum ve bana bunu bana söyleyemeyeceğini, pazartesi günü en yakın şubelerine gitmemi ve gittiğim bankaya itiraz formu göndereceklerini, o formu doldurup fakslamamı, prosedörün bu sekilde işlediğini söyledi.

Yapılan işlemin online işlem olmadığını, pos makinasından çekildiğini, hatta kendi bankalarının dışındaki pos cihazından bu kredi kartının geçtiğini söyledi.

Mevcut olan harcamayı ben yapmış olmasam bile şimdilik ödemem gerektiğini, eğer yanıt olumlu çıkar ise ödemenin hesabıma yasal faizi ile birlikte iade edileceğini söyledi. Ve bana polise veya jandarmaya gidip tutanak tuturmamaı tavsiye etti.

1. si benim ne bir cüzdanım çalındı ne de kartımı kaybettim. Tutanağı ne şekilde tutturacağım, kimi şikayet edeceğim.

2. si yaşadığım olayda izlemem gerek tam yol nedir.

3. sü savcılığa suç duyurusunda bulunmalı mıyım. Bu işlemi banka mı yapacak yoksa ben mi?

4. sü Yapmadığım hukuk dışı bir harcamayı nasıl ben öderim. Burada bankanın veya katın kullanıldığı yerin hiç mi suçu yok.

5. si ben bu ücreti tahsil edebilir miyim. yoksa üzerine gerçekten de bir bardak su mu içmeliyim

Bu arada internette bir araştırma yaparken Turkcell 1000 kontor ün 130 YTL olduğunu gördüm. Sanırım biri kazınan kontorlerden almış.

Yardımcı olursanız minnettar olacağım. Şimdiden Teşekkür ederim

[tahsin58]

Finansbank bankasına ait kredi kartımın ekstrelerini incelerken yapmadığım bir alışverişi gördüm.

130 YTL değerinde Turkcell Iletisim HI. adında bir harcama.

1.si harcamanın yapıldığı tarihte sehayat halinde olduğum için o harcamayı yapmış olmam mümkün değil.

2. si ne bir Turkcell telefonum var ne de yakınlarım bu firmanın hattına sahip.

Hemen Bankayı aradım ve derdimi anlattım. Banka öncelikle kartımı hemen kapattı. Ve bir fatura ödeyip ödemediğimi sordu. Bende böyle bir hatta sahip olmadığımı ve de o tarihte yolda olduğumu ve bu harcamayı benim yapmadığımı söyledim.

Telefondaki kıza harcamanın nereden yapıldığını sordum ve bana bunu bana söyleyemeyeceğini, pazartesi günü en yakın şubelerine gitmemi ve gittiğim bankaya itiraz formu göndereceklerini, o formu doldurup fakslamamı, prosedörün bu sekilde işlediğini söyledi.

Yapılan işlemin online işlem olmadığını, pos makinasından çekildiğini, hatta kendi bankalarının dışındaki pos cihazından bu kredi kartının geçtiğini söyledi.

Mevcut olan harcamayı ben yapmış olmasam bile şimdilik ödemem gerektiğini, eğer yanıt olumlu çıkar ise ödemenin hesabıma yasal faizi ile birlikte iade edileceğini söyledi. Ve bana polise veya jandarmaya gidip tutanak tuturmamaı tavsiye etti.

1. si benim ne bir cüzdanım çalındı ne de kartımı kaybettim. Tutanağı ne şekilde tutturacağım, kimi şikayet edeceğim.

2. si yaşadığım olayda izlemem gerek tam yol nedir.

3. sü savcılığa suç duyurusunda bulunmalı mıyım. Bu işlemi banka mı yapacak yoksa ben mi?

4. sü Yapmadığım hukuk dışı bir harcamayı nasıl ben öderim. Burada bankanın veya katın kullanıldığı yerin hiç mi suçu yok.

5. si ben bu ücreti tahsil edebilir miyim. yoksa üzerine gerçekten de bir bardak su mu içmeliyim

Bu arada internette bir araştırma yaparken Turkcell 1000 kontor ün 130 YTL olduğunu gördüm. Sanırım biri kazınan kontorlerden almış.

Yardımcı olursanız minnettar olacağım. Şimdiden Teşekkür ederim

Eğer kartınızı kopyaladılarsa (siz alışveriş yaparken)işiniz çok zor..Banka her ihtimale karşı kartınızı kapatmış zaten..Geçmiş olsun..

[tahsin58]

Son günlerde Bankaların alışverişte kullanılan kredi kartlarında imza yerine şifre girişini kullandırmaları.Yine hukuki anlamında e-imza (ıslak imza) anlamına gelmeyeceği açıktır. Ayrıca büyük bir güvenlik açığına neden olunmaktadır. Zaten başlı başına sektörün kabul görmüş güvenlik ilkelerine göre şifreniz yeterli güvenliğe sahip değildir. Çünkü dört karakterden oluşmaktadır. Bankalar gene kolaycı bir yolu seçme cihetine gitmişlerdir. Sorumluluğu kullanıcıya müşteriye yükleme politikası.

Eski klasik bankacılıkta, Bu bağlamdaki dolandırıcılıklarda sorumlu çoğunlukla müşteri değil dolandırıcılar ve dolandırıcılara yardımcı olan banka personeli olmaktaydı. Tüm Güvenlik sorumluluğu Banka sisteminin kendisine aitti. Ancak bu Sanal Bankacılık uygulamalarında sistemdeki temel sorumluluk Banka-müşteri ilişkisi karmaşık bir hale geldi.

Şimdi ki bu şifre girme uygulaması çok ciddi bir zaafiyeti içinde taşımakta ve müşterilerin gözlerini dört değil sekiz açmalarını gerektirmektedir.

Bu uygulamada ki en büyük tehlike müşteri şifrelerinin artık ortalıklarda dolaşıyor olacağı gerçeğidir. Biraz dikkatli tüketicler. Okan Bayülge'nin reklamındaki şifre girme işlemine duyarlı vatandaş,esnaf,işletmeci gibi olmayabilir. Bazı gözler sizin şifre girmenizi takip ediyor olmaları mümkündür.

Örnek bir dolandırıcılık senaryosu

1. Siz bir lokantada yemek yiyorsunuz.Hesabı ödemek üzere kasaya gittiniz. Kartı cihaza takıp sizden şifre girilmeniz istendi.Genellikle böyle bir durumda şifrenizin gizliliği zaafiyete uğramaktadır.Bazen şifre numarötörü bir kalabalığın içinde size uzatılmaktadır. Kablo bağıntısı yeterince uzun olmaması sebebiyle gizli biçimde şifre girmeniz mümkün olmamaktadır.Meraklı gözlerle dolu ortamda şifrenizi numarötöre girersiniz. Şimdi bir düşünün bu anlattığım olay gün içinde tüm kullanıcılar için milyonlarca kere tekrar edilecek. Ve bir gün kaçınılmaz olarak. Herhangi bir işletmede yine böyle bir işlem yaparken şifreniz öğrenilip. Kartınız slip makinesinden geçirilmesine müteakip. Hemen yanında duran ve kasa okuyucsu olarak algılanabilecek klon çıkartan bir okuyucudan geçirilmesi üzerine zaten öğrenilmiş olunan şifrenizle klonu çıkartılmış kartı kullanarak dolandırılmanız hiçte olmayacak birşey değildir.

Sayın Kart Kullanıcıları (Şu anda kart kullanıcılarının sosyal profilleri çok çeşitlenmiştir. Az bilgili,bilgisiz,cahil insanlarda bile kart bulunabilmektedir.)

1 Kesinlikle güvenlik sağlanmamış ortamda şifre girişi yapmayın.Yeterli güvenlik önlemini sağladıktan sonra şifrenizi girin.Herkesin ortasında, herkesin göreceği şekilde şifrenizi girmeyin. Mutlaka önleminizi alarak girin. Şifrenizi kimse görmesin.Anlamasın.

2. Kesinlikle kartınızın okunması esnasında başka hiçbirşeyle meşgul olmayın. Kartınızın bilmediğiniz. Bir okuyucudan geçirilmesine müsaade etmeyiniz.Yoksa kartınızın klonlanması bir kaç saniyelik iştir.

3. Kesinlikle özellikle lokantalarda kartlarınızı kesinlikle garsona verip slip çekilmesine müsaade etmeyin.Eğer bu imkan yoksa nakit ödeme yapmak daha sağlıklıdır. Kartınızın klonlanması ve takip edilip şifrenizin öğrenilmesi artık oldukça kolaylaşmıştır. Sanırım önümüzdeki dönemde dolandırıcılar bu işin ayrımına vardıklarında mağdurlara mağdurlar eklenecektir.

Bu şifre girme uygulaması yanlıştır.İçinde zaaf barındırmaktadır.Daha rasyonel çözümler bulunmalıdır. Tüm sorumluluk müşterinin üzerine anlamsız bir şekilde yüklenmektedir.
Eski sistem slip imzalamak müşteri için daha avantajlı idi. Sorumluluk esnaf ile banka arasındaydı. Şimdi sorumluluk Esnaf ile müşteri arasına döndü.

Bu uygulamanın bir an önce tüm hukuki yönleri ile irdelenmesi gerekmektedir.

Bende sitenizde bu konuda bir tartışma platrorm açılması uygun olacaktır.

Saygılarımla

[cagataygur]

Teşekkür ederim yanıtınız için.

Yazmış olduğunuz şeyler çok doğru ve dikkate değer.

Benim açımdan yarın tüm girişimlerde bulunacağım. 130 YTL büyük bir miktar değil, ama başka insanların canı daha fazla yanmaması için bu konunun da peşinde olacağım.

Saygılarımla

[hksvr]

Teşekkür ederim yanıtınız için.

Yazmış olduğunuz şeyler çok doğru ve dikkate değer.

Benim açımdan yarın tüm girişimlerde bulunacağım. 130 YTL büyük bir miktar değil, ama başka insanların canı daha fazla yanmaması için bu konunun da peşinde olacağım.

Saygılarımla

Bence üzerinde durun. Bankaya, konuyla ilgili şikayetinizi bildiren bir dilekçeyle başvurabilirsiniz.

[Freelander2]

çipli kartın klonu çıkartılamaz, (imkansız değil ama bu kadar kolay hiç değil)
manyetikte şifre girilmiyor,

yani bu seneryo geçerli değil.

[elpida]

sorularınıza sırasıyla özet yanıt vereceğim. Ama hiç korkmayın paranızı alacaksınız.
1-) maddi bir şey çaldırmanız gerekmiyor, benim kredi kartımdan haksız harcama yapılmış, ben yapmadım, yapanların bulunmasını istiyorum şikayetçiyim diye tutanak tutturacaksınız karakoldan.
2-) İzlemeniz gereken ik yol bakya şikayet dilekçesi vermek olmalı. Arkasından savcılığa gidip şikayette bulunmanızda faydalı, ancak bankadan gelen yanıtı da bekleyebilirsiniz. Zaten banka sizi haklı görürse, (ki görecek) banka kendisi de savcılığa gidecektir.
3-) İkinci yanıtın içinde bu da var. Sizde savcılığa gidebilirsiniz ama banka zaten gidecektir. Paranızı alırsanız ayrıca uğraşmanıza gerek yok derim.
4-) Siz yapmadığınız için hiç bir şekilde sorumlu tutalamazsınız. Bankalarda çok uyanıktır kendilerini garantiye alırlar. Aslında bütün sorumluluk satış yapılan yerde oluyor. Siz o tarihte seyahatte olduğunuzu herhangib ir harcama belgesi veya tanıklarla ispatlarsanız, o alışverişi yapmak üzere o dükkanda olmadığınızı kanıtlamış olursunuz. şifre girilsede girilmese de kartı sahibinden başkası kural olarak kullanamaz. Bu durumda işyerinin ihmali sonucu doğuyor, kimlik istemediği için sorumlu olan o. Şifre girilmesi kimlik istenmesini ortadan kaldıran bir davranış değildir.
5-) Bu ücreti %100 geri alırsınız. banka kısa bir süre içerisinde ilgili tutarı kredi kartınıza alacak olarak kaydeder. Daha sonra onlar inceleme aşamasına devam ederler. Ortadaki dolandırıcılığı bulup, suçlu hakkında şikayetçi olurlar. Eğer suçu işleyen siz olursanız (yaptığınız harcamaya itiraz ederseniz) sizin hakkınızda da dava açmaları olasıdır. Ama bnaklar genelde davayla uğraşmaktansa paralarını kurtarıp kara listeye dahil etmeye daha heveslidirler. Sonuçta siz paranızı alaırsınız, banka parasını alır, olan satış yapan yere olur. Büyük ihtimalle size kontör satan yer zaten pis işler çeviriyordur, onu bulamazlarsa zarar bankaya yazar. bu da bankaların üye işyeri seçerken daha dikkatli davranmasını ve sistemin güvenliğini sağar.

[kayhankilic]

Finansbank bankasına ait kredi kartımın ekstrelerini incelerken yapmadığım bir alışverişi gördüm.

130 YTL değerinde Turkcell Iletisim HI. adında bir harcama.

1.si harcamanın yapıldığı tarihte sehayat halinde olduğum için o harcamayı yapmış olmam mümkün değil.

2. si ne bir Turkcell telefonum var ne de yakınlarım bu firmanın hattına sahip.

Hemen Bankayı aradım ve derdimi anlattım. Banka öncelikle kartımı hemen kapattı. Ve bir fatura ödeyip ödemediğimi sordu. Bende böyle bir hatta sahip olmadığımı ve de o tarihte yolda olduğumu ve bu harcamayı benim yapmadığımı söyledim.

Telefondaki kıza harcamanın nereden yapıldığını sordum ve bana bunu bana söyleyemeyeceğini, pazartesi günü en yakın şubelerine gitmemi ve gittiğim bankaya itiraz formu göndereceklerini, o formu doldurup fakslamamı, prosedörün bu sekilde işlediğini söyledi.

Yapılan işlemin online işlem olmadığını, pos makinasından çekildiğini, hatta kendi bankalarının dışındaki pos cihazından bu kredi kartının geçtiğini söyledi.

Mevcut olan harcamayı ben yapmış olmasam bile şimdilik ödemem gerektiğini, eğer yanıt olumlu çıkar ise ödemenin hesabıma yasal faizi ile birlikte iade edileceğini söyledi. Ve bana polise veya jandarmaya gidip tutanak tuturmamaı tavsiye etti.

1. si benim ne bir cüzdanım çalındı ne de kartımı kaybettim. Tutanağı ne şekilde tutturacağım, kimi şikayet edeceğim.

2. si yaşadığım olayda izlemem gerek tam yol nedir.

3. sü savcılığa suç duyurusunda bulunmalı mıyım. Bu işlemi banka mı yapacak yoksa ben mi?

4. sü Yapmadığım hukuk dışı bir harcamayı nasıl ben öderim. Burada bankanın veya katın kullanıldığı yerin hiç mi suçu yok.

5. si ben bu ücreti tahsil edebilir miyim. yoksa üzerine gerçekten de bir bardak su mu içmeliyim

Bu arada internette bir araştırma yaparken Turkcell 1000 kontor ün 130 YTL olduğunu gördüm. Sanırım biri kazınan kontorlerden almış.

Yardımcı olursanız minnettar olacağım. Şimdiden Teşekkür ederim

Arkadaşlar aynı olay benim de başıma geldi. Hem de 2 kredi kartıma birden birisinde Turkcell İletişim Hizmetleri 130 YTl, diğeri Google Yurtdışı harcama 150 YTL hayatımda hiç yurtdışına çıkmadım. Ne yapmam lazım? banka itiraz dilekçesi gönderin durum değerlendirilecek dedi. Mağdur durumdayım

[denizbus1]

Merhaba buna benzer bir durum benimde başıma 2 sene önce gelmişti,kredi kartımı düşürdüğümü farkederek iptali için müşteri hizmetlerini aradığımda 2 sene öncenin parasıyla 2.377 YTL bedellik bir harcama yapıldığını söylediler,ve itiraz dilekçesi yazdım dilekçede yapılan harcamalardaki imzanın bana ait olamayacağını ve kimlik sorulmadığından varolan ödemeyi kabul etmediğimi belirttim sonrasında itirazım kabul edildi ve kurtuldum,aynı zamanda önemli bir ayrıntı daha öğrendim kredi kartlarının yıllık ücretiyle çekilen sigorta bedelinin olduğunu ve bize ait olmayan bir ödemeden 24 saat geçmeden bankaya bilgi verdiğimizde sigortadan bankanın bu bedeli tahsil ettiğini öğrendim,bence bedeli ödeyin sonra itiraz edin demelerine izin vermeyin.

[Devrim75]

Finansbank bankasına ait kredi kartımın ekstrelerini incelerken yapmadığım bir alışverişi gördüm.

130 YTL değerinde Turkcell Iletisim HI. adında bir harcama...

Çağatay merhaba.

Aynı olay benim de başıma geldi!

Ben de Cardfinans Gold kart kullanıyorum ve Eylül ekstremde gördüm ki 6 Eylül'de, hem de 4 defa ardarda 130YTL'lik çekim yapılmış bir pos cihazından, TURKCELL ILETISIM HI. adına. Finansbank'ı arayıp kartımı kapattırdım ve bu adın merkezini sordum, İstanbul cevabını aldım. Ben Konya'da yaşıyorum ve o tarihte Alanya'da idim. İspatlanabilir bir durum.

Bugün itiraz için bankadan bir form alıp faks çektim ilgili yere. Bekliyorum bakalım... Geçmiş olsun bize...

sorularınıza sırasıyla özet yanıt vereceğim. Ama hiç korkmayın paranızı alacaksınız...

Merhaba Elpida. Cevaplar için çok teşekkürler ama bunlar tecrübeyle sabit mi? Yani umarım bunlar olur. Ya da "malesef şöyle şöyle, iade yok, su için" demesin birileri?...

Örneğin birazdan karakola gidip şikayette bulunacağım. Ertesin gün elimdeki şikayet belgesini bankaya götüreyim mi yoksa göndermiş olduğum şikayet dilekçesinin cevabını mı bekleyeyim?

Görüşmek üzere...