İnternet Bankacılığı ve Dolandırıcılık

[nuysaler]

Merhaba
Forumununuza Yeni katıldım herkese selamlar.
Bundan 5 gün önce 2 Eylül tarhinde internet bankacılığı hesabımdan 14.000 Ytl tutarında isteğim dışında başka bir bankaya EFT yapıldı. hesabımın şifresi bir şekilde kırılmış Bankaya aynı gün hatta Eft saati 13.21 bizim bankaya gidip şikayet etmemiz 1 saat kadar sonra oldu banka yetkilileri durumu gerekli yerlere bildirildiğini ve işlemlerin yapıldığı karşı bankadaki hesaba bloke konulacağını söyledi fakat karşı bankada gönderilen para nakit olarak çekilmiş yada başka bir yere gönderilmiş yani geç kalınmış. Elimize bir ip adresi ve karşı şahsın bilgilerini içeren bir dosya verip savcılığa gitmemiz söylendi. Bizde savcılığa gidip dilekçemizi verdik.
İnternet bankacılığına Bağlı olan cep telefonum aynı gün öğlen saat 12 sıralarında çekmemeye başladı Sim kart kaydı yapılamadı diyordu. Bankada yapılan her işlem için telefonuma gelen şifreyi yazmam gerekiyordu. Hattın bulunduğu müşteri hizmetleri aradığımızda aynı gün sabah saatlerinde istanbulda bir bayiden kayıp yada çalıntı nedeniyle yeni bir hat talebinde bulunulmuş ve hat öğle saatlerinde açılmış haliyle benim telefonum kapanmış. ve bankacılık işlemleri için gereken şifreler karşı telefona gitmiş ve işlem gerçekleşmiş. Müşteri hizmetleri herhangi bir bilgi vermemekte diretiyor ve banka bizi pek muhattap almıyor herhangi bir yolda göstermiyor. Hat sahibinin bilgileri kimlik, imza vs.. şeyler olmadan hat başkası tarafından rahatça alınmış.

Bazı avukatlar görüşmemiz sonucunda bankaya ve telefon hattını veren şirkete dava açabileciğimizi fakat en az 1 yıl kadar süreceğini davayı kazanamama ihtimalimizinde olduğunu sölediler.

internette benzer konuları çok araştırdım fakat hattın tekrar çıkartıldığı bir konuya rastlamadım bilgili kişiler bana bir yol gösterirse çok sevinirim.
Teşekkür Ederim.

[javier21]

Merhaba
Forumununuza Yeni katıldım herkese selamlar.
Bundan 5 gün önce 2 Eylül tarhinde internet bankacılığı hesabımdan 14.000 Ytl tutarında isteğim dışında başka bir bankaya EFT yapıldı. hesabımın şifresi bir şekilde kırılmış Bankaya aynı gün hatta Eft saati 13.21 bizim bankaya gidip şikayet etmemiz 1 saat kadar sonra oldu banka yetkilileri durumu gerekli yerlere bildirildiğini ve işlemlerin yapıldığı karşı bankadaki hesaba bloke konulacağını söyledi fakat karşı bankada gönderilen para nakit olarak çekilmiş yada başka bir yere gönderilmiş yani geç kalınmış. Elimize bir ip adresi ve karşı şahsın bilgilerini içeren bir dosya verip savcılığa gitmemiz söylendi. Bizde savcılığa gidip dilekçemizi verdik.
İnternet bankacılığına Bağlı olan cep telefonum aynı gün öğlen saat 12 sıralarında çekmemeye başladı Sim kart kaydı yapılamadı diyordu. Bankada yapılan her işlem için telefonuma gelen şifreyi yazmam gerekiyordu. Hattın bulunduğu müşteri hizmetleri aradığımızda aynı gün sabah saatlerinde istanbulda bir bayiden kayıp yada çalıntı nedeniyle yeni bir hat talebinde bulunulmuş ve hat öğle saatlerinde açılmış haliyle benim telefonum kapanmış. ve bankacılık işlemleri için gereken şifreler karşı telefona gitmiş ve işlem gerçekleşmiş. Müşteri hizmetleri herhangi bir bilgi vermemekte diretiyor ve banka bizi pek muhattap almıyor herhangi bir yolda göstermiyor. Hat sahibinin bilgileri kimlik, imza vs.. şeyler olmadan hat başkası tarafından rahatça alınmış.

Bazı avukatlar görüşmemiz sonucunda bankaya ve telefon hattını veren şirkete dava açabileciğimizi fakat en az 1 yıl kadar süreceğini davayı kazanamama ihtimalimizinde olduğunu sölediler.

internette benzer konuları çok araştırdım fakat hattın tekrar çıkartıldığı bir konuya rastlamadım bilgili kişiler bana bir yol gösterirse çok sevinirim.
Teşekkür Ederim.

Sizin imzanız veya kimliğiniz olmadan telefon bayisi bile bu işte olabilir veya adınıza sahte kimlik çıkarılmış olabilir bu yüzden hattınızı sizin bilginiz dışında başkasına veren telefon bayisine mutlaka dava açmanızı öneririm, çünkü bu olaydan sorumlu tutabileceğiniz tek kuruluş onlar.Banka güvenlk için her türlü önlemi almış ancak telefon hattınızı başkasının kullanabileceğini bilemezdi.
Ayrıca internet bankacılığında kullandığınız bilgisayarınızı mutlaka şu anda kapatın ve bir uzmana keylogger varmı diye arattırın.
Sonuçta o bankadan eft de yapıldımı sizin telefon numaranız gerektiğini bilen biri ya bilgisayarınıza keylogger sokmuştur ve sizde bir ara telefonunuzu yazarken bu bilgiyi çalmıştır veya sizi tanıyan biridir.
Bu yüzden ilk önce telefon bayisine dava açmanızı ardından bilgisayarınızı çok iyi bir uzmana inceletmenizi tavsiye ederim. Umarım yardımcı olabilmişimdir.

[efekentli]

Kayıp ve çalıntı cep telefonlarının yenisini hemen verdiklerini bilmiyordum. En azından gsm operatörü lokalizasyonunu kontrol ettiğinde sizin cep telefonunuzun bir yerde çalıştığını görebilirdi.
Diğer konu bankalar müşterilerinin güvenliğini sağlamakla sorumlu oldukları halde, bir şekilde bu tür sorunlardan sıyrılabiliyorlar. Diğer ziyaretçilere uyarmak istiyorum. Pishing denilen tuzaklara düşmemek için mail yoluyla banka bilgilerinizi kesinlikle göndermeyin ve yazmayın. Hiçbir banka mail yoluyla müşterisinin özlük bilgilerini istemez. Bankaların size özel güvenlik önlemlerinden yararlanın(e-anahtar, sanal kredi kartı, sanal hesap vb.) günlük eft miktarınızı kendinizi ayarlayın.

[pekerol]

mahkemeye telefon bayiini mi verecek, yoksa turkcell, vodafone gibi firmanın kendisini mi?

[javier21]

mahkemeye telefon bayiini mi verecek, yoksa turkcell, vodafone gibi firmanın kendisini mi?

Telefon bayisini tabiki

[nuysaler]

Merhaba
Verdiğiniz cevaplar için teşekkür ederim.
Şuan Telefon şirketi herhangi birşekilde hattın çıkarıldığı şubeyi vermemektedir hattın çıkarıldığını istemeyerekte olsa söylemektedir. Savcılığa verdiğim dilekçe haricinde 1-2 avukatla görüştüm telefon hattı şirketine dava açıp zararımın oradan karşılanması mümkün olabilirmiş.
Kimlik bilgilerim ne kadar doğru yada sahtemi olduğu sanıyorum mahkemede belli olacak ama herşekilde imzanın bizimle alakalı olmadığı belli olacak diye düşünüyorum.
Hesabımından EFT yapılan tutarında nakit olarak şubeden çekildiğini öğrendim.
Şubeden çeken kişi yada kişilerede bir yaptırım uygulanırmıki ?
Yani Banka, Telefon şirketi ve Bankadan Çeken kişilerede ayrı ayrı dava açmam gerekirmi ?

[fortuna_yb]

Merhaba! Öncelikle geçmiş olsun.Olayı okudum.Bankalar ve telefon şirketleri/bayiileri bunlar hizmet sektörünün birer parçasını oluşturmaktadırlar.İddia ettiğiniz hakkınızı almanız bıraz zaman alabılır ancak öncelikle "Tüketici Mahkemesi" ne izniniz olmadan hattınızın iptal edildiğini ve hesabınızdan para cekıldıgıne dair bu kurulusların tıcarı kımlıgıne karsı dava acmalısınız .du davada maddı ve manevı tazmınat talep etmelisiniz.Buyük sehırlerde bu tip davalar 1 yılda sonuclanır. Ayrıca telefon bayiine sizin rızanız olmadan ve /veya bir kimseye vekalet vermeden kişisel malınız hakkında işlem yapılmasından dolayı TCK md 155 Güveni kötüye kullanma 'dan ve TCK md 158 Nitelikli dolandırıcılık 158/f den (Bilişim sistemlerinin ,banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullaqnılması suretıyle ceza mahkemesine dava acabilirsiniz.

[nuysaler]

Merhaba! Öncelikle geçmiş olsun.Olayı okudum.Bankalar ve telefon şirketleri/bayiileri bunlar hizmet sektörünün birer parçasını oluşturmaktadırlar.İddia ettiğiniz hakkınızı almanız bıraz zaman alabılır ancak öncelikle "Tüketici Mahkemesi" ne izniniz olmadan hattınızın iptal edildiğini ve hesabınızdan para cekıldıgıne dair bu kurulusların tıcarı kımlıgıne karsı dava acmalısınız .du davada maddı ve manevı tazmınat talep etmelisiniz.Buyük sehırlerde bu tip davalar 1 yılda sonuclanır. Ayrıca telefon bayiine sizin rızanız olmadan ve /veya bir kimseye vekalet vermeden kişisel malınız hakkında işlem yapılmasından dolayı TCK md 155 Güveni kötüye kullanma 'dan ve TCK md 158 Nitelikli dolandırıcılık 158/f den (Bilişim sistemlerinin ,banka veya kredi kurumlarının araç olarak kullaqnılması suretıyle ceza mahkemesine dava acabilirsiniz.

Çok teşekkür ederim. Dediğiniz yerlerede başvuruda bulunacağım. Sormak sitediğim son soruda Benim bulunduğum şehir Düzce ve şikayetimi düzce savcılığına bulundum mahkeme süreci Düzce'demi işleyecek yoksa kurum İstanbul'da olduğu için mahkeme oradamı olacak ? Çünkü Düzce'de olacak ise buradan bir avukatla görüşeceğim.
Tekrardan Teşekkürler.

[javier21]

Çok teşekkür ederim. Dediğiniz yerlerede başvuruda bulunacağım. Sormak sitediğim son soruda Benim bulunduğum şehir Düzce ve şikayetimi düzce savcılığına bulundum mahkeme süreci Düzce'demi işleyecek yoksa kurum İstanbul'da olduğu için mahkeme oradamı olacak ? Çünkü Düzce'de olacak ise buradan bir avukatla görüşeceğim.
Tekrardan Teşekkürler.

Ceza yargılamasında yetkili mahkeme suçun işlendiği yer mahkemesidir. /
CMK madde 12

[ahsez]

Sn nuysaler;
Öncelikle geçmiş olsun diliyorum.

Benzer olay benimde başıma geldi.2006 yılı 10. ayında.Ve banka ile aramızda internet bankacılığı kullanım sözleşmesi olmamasına rağmen banka sorumluluğu kabul etmedi.Mahkeme yaklaşık 2 yıldır devam ediyor.Dosya bilir kişiye gönderildi bakalım sonucunu bekliyoruz.

Malesef bu ve benzeri olaylar ülkemizde sık sık tekrarlanmakta ve hiç bir önlem alınmamaktadır.Siz ne kadar önlem alırsanız alın bir yerlerden açık verebiliyorsunuz.Bu durumda da haklıda olsanız haksız duruma tüketici olarak siz düşüyorsunuz.Veya dava süreci uzatılarak pes etmeniz sağlanmaktadır.
Mahkeme sürecinde yapılan tüm masraflar size yüklenmekte ve aynı zamanda psikolojik olarakta yıpranmaktasınız.Umutsuzluğa düşmenizi istemem ama bu davayı kazanma ihtimaliniz nerdeyse %1 (!)Alan kişi tespit edilsede büyük ihtimalle sahte kimliklidir.Yakalansa bile 1-2 ay ancak ceza alır.Bankalarda sözleşmeye dayanarak suçu kabul etmeyecektir.Çünkü bilişim suçlarında hukuk sistemimiz tam oturmamıştır.Malesef bu bir gerçektir. Ama yinede mücadeleyi bırakmamak gerekir.