Garanti Kapsamı Uygulaması

[BiLiNMeYeN]

Bir bilgisayar firmasından kampanya kapsamı içinde eski ekran kartımı götürüp fark ödeyerek yeni bir ekran kartı aldım. Kartın kutusunda ana firma tarafından 3 yıl garantili yazıyor, lakin bizdeki garanti süresi 2 yıl sanırım. Neyse, görüntü de bozulmalar olduğu için kartı teknik servise verdim, bana arıza olmadığını söylediler ama ısrarlarım sonucu daha kapsamlı bir testten geçirildiği zaman arıza tespit edildi ve ve kart birebir değiştirildi. aradan 6 ay kadar geçtikten sonra verilen yeni kartta aynı sorun nüksetti, Servise verdiğim zaman garanti süresinin bittiğini söylüyorlar. Şimdi

1) para verilerek kampanya ile değiştirilen bir ürünün garanti süresi yeni kartın alındığı tarihmidir yoksa ilk ürünün alındığı tarihmidir?

2) garanti kapsamı içinde birebir değiştirilip yenisi verilen bir ürünün garantisi yeniden mi başlar yoksa eski ürünün garanti süresi içine mi dahil edilir? (kart onarılıp geri verilmemiş resmen farklı seri numarasına ait yeni bir ürün verilmiştir.)

3) yurtdışından kendi orjinal ibaresi ile bazı ürünler mesela 5 yıl garantilidir ama bizim kanunlarımıza göre bunun garantisi 2 yıl mı dır ?

[Av.Selin Çam]

Öncelikle,garanti süresi asgari 2 yıldır.Firma bu süreyi daha uzun kılabilir.Bunun dışında;önemli olan ürünün ilk alındığı tarihtir.Garanti süresi bu süreden itibaren işlemeye başlar.Ürünün her değişiminde yenilenen bir garanti süresi sözkonusu değil.
TKHK kapsamında ayıplı mala ilşkin sahip olunan haklar dışında,ürünün garanti kapsamında olması durumunda tüketiciye tanınan ayrıcalıklı bazı haklar sözkonusu,bunlardan haberdar mısınız?
Madde 13 - (Değişik madde: 06/03/2003 - 4822 S.K./20. md.)
İmalatçı veya ithalatçılar ithal ettikleri veya ürettikleri sanayi malları için Bakanlıkça onaylı garanti belgesi düzenlemek zorundadır. Mala ilişkin faturanın tarih ve sayısını içeren garanti belgesinin tekemmül ettirilerek tüketiciye verilmesi sorumluluğu satıcı, bayi veya acenteye aittir. Garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Ancak, özelliği nedeniyle bazı malların garanti şartları, Bakanlıkça başka bir ölçü birimi ile belirlenebilir.
Satıcı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.
Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, 4 üncü maddede yer alan diğer seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

[BiLiNMeYeN]

Peki bir ürün aldınız, kullandınız, garanti süresinin bitmesine 1 ay kala bozuldu, size yenisini verdiler, 2 ay sonra o üründe bozuldu, Bu duruma göre eğer siz o yeni ürünü satın alsaydınız 2 yıl garantisi olacak ve 1. ayında bozulmuş olacaktı ama aynı ürünü daha önce aldığınız için ve eskisinin tamir imkanı olmadığı için size yeni ürün verildiğinden bu yeni verilen ürünün garantisi eskisine göre kabul edilince garanti kapsamı 1 ay oluyor, biraz garip bir uygulama değil mi??? farzedelim garanti süresi bittikten sonra bir şeyi tamir ettirseniz bile o tamir edilen parçalar için bile en az 6 ay garanti veriyorlar...

Yani burdaki en büyük sorun bizim para ödeyip ödemememiz mi?

[Erdoğan Kırcalı]

Siz satın aldığınız ürünün garantisinden yararlanmışsınız, arızalanan ürününüz yenisi ile garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmiş.Değişen sadece üründür,garanti süresi yenilenen ürünle birlikte yenilenmez,ilk ürünün garanti süresidir geçerli olan.