Ağır fatura ezdi

[zatzot]

Öncelikle hepinizi saygıyla selamlıyorum.Böyle bir ortamda gerçekten he konuda bilgili insanların bizim gibi yardımı olanlara yardım etmesi küçümsenmeyecek birşey.Konuyu arattım ama bulamadım tamamıyla.

Tt net in adsl kampanyasındani24 aylık anlaşma yapmıştık.Onda sorun yok sayılır ama sabit telefonlar zamlanacakmış ve bu pahalılık yüzünden ev telefonumuzu iptal ettirmeyi düşünüyoruz.İptal olunca,adsl de iptal olmak zorunda kalacak.Kendi lehime kullanabilir miyim bu durumu?Bir de,kablolu tv nin daha ucuz internetini örnek gösterip,tüketicinin haksızlığa uğradığı gerekçesiyle adsl yi iptal ettirebilir miyim?

Cevap duymayı umuyorum.Saygılar...

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Öncelikle hepinizi saygıyla selamlıyorum.Böyle bir ortamda gerçekten he konuda bilgili insanların bizim gibi yardımı olanlara yardım etmesi küçümsenmeyecek birşey.Konuyu arattım ama bulamadım tamamıyla.

Tt net in adsl kampanyasındani24 aylık anlaşma yapmıştık.Onda sorun yok sayılır ama sabit telefonlar zamlanacakmış ve bu pahalılık yüzünden ev telefonumuzu iptal ettirmeyi düşünüyoruz.İptal olunca,adsl de iptal olmak zorunda kalacak.Kendi lehime kullanabilir miyim bu durumu?Bir de,kablolu tv nin daha ucuz internetini örnek gösterip,tüketicinin haksızlığa uğradığı gerekçesiyle adsl yi iptal ettirebilir miyim?

Cevap duymayı umuyorum.Saygılar...

Sayın Zatzot,

Ev telefonu iptal olunca ADSL de otomatikman iptal olmaz. İkisinin sözleşmeleri de abonelikleri de ayrıdır. Birbirinden bağımsız olarak abone olma ve abonelikten ayrılma haklarınız bulunmaktadır.

ADSL için 24 aylık sözleşme karşılığında ücretsiz ya da indirimli belirli süre ADSL kullanım hakkı, kablolu ya da kablosuz modem aldıysanız ADSL aboneliğinizi 24 aydan önce iptal ettirmeniz halinde ücretsiz ya da indirimli kullanmış olduğunuz ADSL hizmet bedellerini, ücretsiz kablolu ya da kablosuz modem almışsanız bunların bedelini ödemek zorunda kalırsınız.

Kablonet'in (kablo TV şebekesi üzerinden internet erişimi) daha ucuz olduğundan bahisle haksızlığa uğradığınız iddiasıyla açacağınız davanızdan hiç bir sonuç elde edemezsiniz. Dava masrafları üzerinizde kalacağı gibi karşı tarafın avukat vekalet ücretini de karşılamak zorunda kalabilirsiniz. Saygılarımla.
Devrim Sinan KARAVELİOĞLU

[zatzot]

Peki,telefonu kesince adsl kesilmeyecek mi diyorsunuz sayın Karavelioğlu?telefonu kesince,bağlantı nerden olacak?

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Sabit telefon hizmetinizi Türk Telekom adlı şirketten, ADSL hizmetinizi ise TTNet isimli şirketten alıyorsunuz. Sözleşmelerinizi incelerseniz bunu göreceksiniz. TTNet de, Smile ADSL, Superonline gibi Türk Telekom'dan bağımsız bir şirkettir ve adı geçen tüm ADSL şirketleri Türk Telekom'un alt yapısını kullanır, ondan aldıkları toptan ADSL hizmetini perakende olarak tüketiciye sunarlar.

Sabit telefonunuzu iptal ettirdiğinizde fiziksel olarak evinize kadar gelen kablolar toplanmayacak, iptal işlemi ana santralden bilgisayarda birkaç tuşa basılarak telefonunuzun kapatılması suretiyle gerçekleştirilecek.

Fiziksel olarak evinize kadar gelen telefon kablosu sayesinde ADSL hizmetini almaya devam edebileceksiniz. Saygılar..
Devrim Sinan KARAVELİOĞLU

[zatzot]

Teşekkür ederim.

[Devrim Sinan Karavelioğlu]

Biraz daha açayım isterseniz. Aynı kablo üzerine telefon ve ADSL hizmetleri, sinyallerin farklı frekanslarda modüle edilmesi sayesinde verilebiliyor. Bu durumda teknik olarak da kablo üzerine sadece telefon ya da ADSL, veya her iki sinyalin aynı anda modüle edilebilmesi mümkün.
Siz de sağolun.

[ANIL34]

Telekom’un alt yapısı telefon bağlamadan ADSL hizmeti verebilir. Bu yüzden tüketicinin istemesi durumunda sadece ADSL’yi bağlayacak.

Kocaeli Hakem Heyeti[/B][/B], Türk Telekom’un ADSL’in yanında telefon hattını bağlama mecburiyetini reddeti. Heyet, bir vatandaşın şikayeti üzerine, “Telekom’un alt yapısı telefon bağlamadan ADSL hizmeti verebilir. Bu yüzden tüketicinin istemesi durumunda sadece ADSL’yi bağlayacak.” kararını verdi. ADSL hattı kullanan 7 milyona yakın vatandaş, hiç telefonu kullanmasa bile ayda 12 YTL sabit ücret ödemek zorunda.

Kocaeli’de ikamet eden Yunus Abdullahoğlu isimli vatandaş, 2005 yılında ADSL’ye başvurdu. Evine çekilen 1878011035P nolu ADSL hattın yanında 233 45 45 nolu telefon da bağlandı. Telefonu hiç kullanmadan her ay 12 YTL civarında sabit para ödeyen Abdullahoğlu, Türk Telekom Kocaeli Alemdar Şubesi’ne ADSL hattının kalması ve telefon hattının iptal edilmesi için dilekçe verdi. Olumsuz cevap alınca 10 Ocak 2007 tarihinde Kocaeli Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne başvurdu. Heyet, yaptığı incelemede 12 Mart tarihinde şu kararı verdi: “Bilirkişinin teknik raporunda Türk Telekom’un altyapısının sabit telefon olmadan da ADSL kullanımına müsait olduğu görülmüştür. Bu yüzden 4077 sayılı kanunun 5′inci maddesi gereğince bir mal veya hizmetin satışı başka bir mal veya hizmetin satın almasına bağlanmayacağından tüketicinin telefon hattının iptali talebinin haklılığına, Türk Telekomu’un hattı iptal etmesine karar vermiştir.”

Bu kararı alan Abdullahoğlu, 04 Mayıs tarihinde heyetten aldığı kararla birlikte Telekom’a tekrar bir dilekçe ile başvurdu. Aradan geçen 11 günlük süre içinde cevap alamayan Abdullahoğlu, olumsuz cevap alınması durumunda icra yolu ile tekrar başvuruda bulunacak.

Telekom’un bu uygulamayı yürürlüğe koyması durumunda binlerce kişi bu kararı emsal göstererek telefon hattını iptal ettireceği tahmin ediliyor.