Yetkili Servisin Bakım Sırasında Araca Zarar Vermesi

[doruk.sonmez]

Merhabalar,

Ben Şubat 2018'de sıfır model bir araç aldım ve o zamandan beri de araçla ilgili bütün işlemler yetkili serviste yapıldı. 2020 Ocak ayında marka tarafından arandım ve araçta güvenlik donanımlarıyla ilgili bir güncelleme yapılması; en kısa zamanda bir yetkili servise gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 1 hafta içerisinde aracımı yetkili servise teslim ettim ve 1 gün sonra geri aldım. Bu işlemden 1 hafta sonra aracımı yıkarken motor bloğunun üzerinde en az 10 farklı noktada çizik, kanırtma izleri ve kozmetik hasarlar gördüm. Durumu yetkili servise söylediğimde; "ustanın eli sıkışmıştır, burası fabrika değil montajları mükemmel yapamıyoruz, motor takılırken şaseye sürtmüştür" gibi saçma ve komik bahaneler ürettiler ve bahsettiğim noktalara rötuş boya uygulayıp gönderdiler. Yaptıkları rötuş herhangi bir ojeymiş gibi simsiyah kaldı motorun üzerinde.

Firmayla görüştüğümde hatalarını kabul ediyorlar ve motoru en baştan boyamayı teklif ediyorlar. Fakat bir motorun boyanması, o aracın satılamayacağı anlamına gelir. Hiç kimse böyle motoru boyalı bir araç almak istemez çünkü nasıl bir işlem yüzünden olduğuna kimseyi inandıramazsınız. Ben aracımın sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim ve hatta üzerine uygun bir miktar fark ödemesi yapabileceğimi belirttim. Fakat firma bu durumu sallamıyor ve boya dışında hiçbir şey söylememek için direniyor. Bu konuyla ilgili olarak tüketici mahkemesine gidip kasko bedelini firmadan talep etmek istiyorum. Bunu yapabilir miyim? Nasıl bir yol izlemem gerekiyor?



Şimdiden herkese teşekkürler.

[frmax]

Merhabalar,
Ben Şubat 2018'de sıfır model bir araç aldım ve o zamandan beri de araçla ilgili bütün işlemler yetkili serviste yapıldı. 2020 Ocak ayında marka tarafından arandım ve araçta güvenlik donanımlarıyla ilgili bir güncelleme yapılması; en kısa zamanda bir yetkili servise gitmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 1 hafta içerisinde aracımı yetkili servise teslim ettim ve 1 gün sonra geri aldım. Bu işlemden 1 hafta sonra aracımı yıkarken motor bloğunun üzerinde en az 10 farklı noktada çizik, kanırtma izleri ve kozmetik hasarlar gördüm. Durumu yetkili servise söylediğimde; "ustanın eli sıkışmıştır, burası fabrika değil montajları mükemmel yapamıyoruz, motor takılırken şaseye sürtmüştür" gibi saçma ve komik bahaneler ürettiler ve bahsettiğim noktalara rötuş boya uygulayıp gönderdiler. Yaptıkları rötuş herhangi bir ojeymiş gibi simsiyah kaldı motorun üzerinde.

Firmayla görüştüğümde hatalarını kabul ediyorlar ve motoru en baştan boyamayı teklif ediyorlar. Fakat bir motorun boyanması, o aracın satılamayacağı anlamına gelir. Hiç kimse böyle motoru boyalı bir araç almak istemez çünkü nasıl bir işlem yüzünden olduğuna kimseyi inandıramazsınız. Ben aracımın sıfırıyla değiştirilmesini talep ettim ve hatta üzerine uygun bir miktar fark ödemesi yapabileceğimi belirttim. Fakat firma bu durumu sallamıyor ve boya dışında hiçbir şey söylememek için direniyor. Bu konuyla ilgili olarak tüketici mahkemesine gidip kasko bedelini firmadan talep etmek istiyorum. Bunu yapabilir miyim? Nasıl bir yol izlemem gerekiyor?
Şimdiden herkese teşekkürler.

Merhaba; 2018 Model ikinci el aracınızı verip servisin size 2020 model sıfır araç vermesi gerçekten sizin mantığınıza sığıyor mu? Adil geliyor mu? Siz aracınızı servise verdiniz diyelim. Serviste de araç kazaya karıştı ve pert oldu diyelim. Servisin size ödeyeceği en yüksek tutar aracınızın rayiç bedelidir. O da aracınızın daha önceden kazası yok ise. Ona da buradan ulaşabilirsiniz. https://www.tsb.org.tr/kasko-deger-l...spx?pageID=631

Sizin durumunuza gelince servis aracınıza bir zarar vermiş ise sadece zaranızı telafi edebilirsiniz? Bu durumda motorun boyanıp ciziklerin giderilmesi uygun bir teklif gibi görünüyor. Kaldı ki yetkili servis aracı size vermeden cizildi bu moturu boyayıp verelim dese de birşey yapamazdınız.

Fakat bir motorun boyanması, o aracın satılamayacağı anlamına gelir.

Bu iddanizin karşılığındaki somut dayanak nedir? Pert araçlar bile satılabiliyorken siz bu iddanızı nasıl ispatlamayı düşünüyorsunuz?

Hiç kimse böyle motoru boyalı bir araç almak istemez çünkü nasıl bir işlem yüzünden olduğuna kimseyi inandıramazsınız.

Yapılan işlemleri ve işlem detaylarını ayrıca detaylı fotoğrafları servis size vermiyor mu? Servis bu detayları verdiği zaman nasıl insanları inandırmazsınız? İspat sunduğunuz halde inan mayacak insan ise eğer zaten dünyanın düz oluğunu da düşünüyor olabilir.

Mutlu ve sağlıklı günler dilerim.

[Cortexiphan]

Bu tür durumlar yargılamaya konu edildiği taktirde muhtemelen karşı taraf şuanda kabul ettiği vakıaların tamamını inkar edecektir. Peki böyle bir durum ile karşılaşılması halinde iddiaları ispata yarar ne tür deliller var elinizde?