Mahkeme mi? Tüketici Hakları mı ? Dolandırıldım.

[hastaliksin]

Öncelikle Merhaba,
6 ocak 2017 tarihinde gittigidiyor üzerinden Traş makinası aldım. Ürünün kutusu bana açık geldi. Hediye aldığım için kargo eve geldiğinde açıp kontrol edemedim. Hediye verceğim kişide evde olduğu için. Sonra kutuyu açtığımda paketinin kutusu açık çıktı. Ürünü bu yüzden iade etmek istedim. 07 'de geldi ve aynı gün iade talebi bildirdim.

Satıcı sağlık ürünü olduğu için iade kabul etmiyeceğini bildirmiş ve gittigidiyor onaylıcağına dair bana mail atmıştı. Mail gelir gelmez ticet oluşturdum. Ürünün bu şekilde geldiğini "ikinci el ürünü ben niye kullanıyım. ürünü hiç kullanmadım" diyerek. Sözleşmenin dışına çıkmadığımı belirttim ve müşteri temsilcisi "mağdur olmamanız adına onayı durduruyorum" şeklinde cevap verdi (08 Pazar ).

Pazar günü kargolar kapalı olduğu için pazartesiyi ( bugünü) bekledim. Tam kargoyu göndercem mail geldi onaylandı diye.

Hemen gittigidiyor'u aradım. Ürünü iade edemiceğimi artık para gittiğini durduramıcaklarını söyledi. Ve daha önceki konuşmamızı söyledğimde " Ticet'a öyle yazmış olabilirler ama genel merkez onaylamış" dendi.

----
Ürünü kullanmadım. Üründen memnunsuzluğumdan ötürü iade etmiyorum çünkü aynı ürünü 08 pazar günü hepsiburada'dan sipariş ettim. Aynı gün teknosadan gidip baktım ve ordada 6 adet aynı ürünün kutusunun 6sınında açıktı. Fabrika çıkısı bu şekildeymiş. Tamam dedim ama bu sefer 14 günlük iade hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Fakat ürünü kutusu açık olduğundan dolayı sözleşme ihlalinden almıyorlar ve gittigidiyor iade hakkımı kullanmamı beklemeden ve yanlış bildilendirmeyle parayı onayladı.

Yarın hepsiburadadan ürünüm gelcek onunda kutusu açık gelcek çünkü fabrika çıkışı bu şekildeymiş.

--------------
Fotoğraflar;

iade talebi girdikten sonra gittigidiyor tarafından gelen mesaj:
http://i.hizliresim.com/VPzNNv.png

Bunun üzerine açtığım ticet ve müşteri temsilcisinin cevapları ( Aşağıdan yukarıya doğru )
http://i.hizliresim.com/8PL5on.png

Pazar günü konuşma üstüne pazartesiyi bugun 14:00'da gelen mesaj:
http://i.hizliresim.com/DB5mqo.png

İhlal ettiğimi söyledikleri kısım: ( gittigidiyor'dan alınmıştır. URL )
http://i.hizliresim.com/1VZBQ1.png


Tüm herşeyin sonuçunda satışın durumu:
http://i.hizliresim.com/m4NpZ8.png

Pazar günü aynı ürünü hepsiburada'dan sipariş vermem:
http://i.hizliresim.com/41V317.png

------------------------------




Şimdi napmalıyım Tüketici haklarına mı vermeliyim. Yoksa gittigidiyor ve satıcıya dolandırıcılıktan dava mı açmalıyım ?

[hastaliksin]

Güncelleme:

Burada konuyu açtıktan sonra bu satışı onaylamadığımı ve mahkemeye&tüketici haklarına delil olması için ticet oluşturup onaylamadığımı bildirdim.

Konuşmanın ekran görüntüsü : http://i.hizliresim.com/qjNa7Z.png

Saat 14:13'te müşteri hizmetlerinden selvi hanım bişey yapamıyacakları ve daha önce ticet'tan verilen bilginin üstüne genel müdürlük onaylamış yapcak bişey yok demesine karşı bu durum gerçekleşti.

Ürünün durumunun yeni ekran görüntüsü : http://i.hizliresim.com/R1p4mn.png

------

Bu durumda saygıdeyer arkadaşlar sorum üçe yükseldi.
Ben ne yapmalıyım. Tüketici haklarımı ? Mahkeme mi ? Gittigidiyor aracılığı ile iade mi ?

Bi yol gösterebilir misiniz. Ürünü satıcıya gönderirsem elimde ürün olmıcağından dolayı kanıtım kalmıcak kullanmadığıma dair.

[Av.Engin Oğuz]

Hepsiburada'dan verdiğiniz siparişi iptal edin bari vakit geçirmeden

[hastaliksin]

Niye iptal ediyim ?

Ürüne ihtiyaçımız var ordan gelen ürünü kullanacağız. Ürün ile ilgili bir sıkıntı söz konusu değil. Sorun zorbalık yasal hakkımı kullandırılmamam.

Ve bi avukat olarak yaptığınız yorum beni çok üzdü. Zorbalara boyun mu eyeceğiz haklı olduğumuz bi konuda ?

[Av.Engin Oğuz]

Bir avukat olarak pratik çözüm önerdim bu da avukatlığın birinci prensibidir aslında yoksa avukatlık işi zora yokuşa sürüp uzun ve meşakkatli olana yönlendirmek değildir. Neyse siz yasal haklarınızla boğuşmak istiyorsanız o halde iade sürecini başlatın kabul etmiyorlarsa noterden cayma bildiriminde bulunun paranızın iadesini talep edin kabul etmezlerse tüketici hakem heyetine müracaat edin oradan lehinize karar çıkar da karşı taraf tüketici mahkemesinde itirazda bulunmazsa icraya verip tahsil edersiniz yok aleyhinize karar verilirse bu defa siz tüketici mahkemesinde dava açarsınız lehinize karar verilip kesinleşince icraya verirsiniz kolay gelsin.

[hastaliksin]

Yönlendirmeniz için teşekkürederim. Söylediklerinizi sırayla yapacağım.
Sizin çok iyi anlıyorum mahkemeler bu gereksiz şeylerle dolu fakat nazım hikmetin bi sözü var "ben yanmasam, sen yanmasan, nasıl çıkar karanlıklar aydınlığa.." Bu yüzden zorbalara&dolandırıcılara sonuna kadar mücadele edip bunları dolandırıcılıktan vazgeçirmeliyiz onlar bizi değil biz onları yıldırmalıyız.

Vakit ayırdığınız için çok teşekkürederim.

[by_fatih]

Niye iptal ediyim ?

Ürüne ihtiyaçımız var ordan gelen ürünü kullanacağız. Ürün ile ilgili bir sıkıntı söz konusu değil. Sorun zorbalık yasal hakkımı kullandırılmamam.

Ve bi avukat olarak yaptığınız yorum beni çok üzdü. Zorbalara boyun mu eyeceğiz haklı olduğumuz bi konuda ?

değerli üyemiz ;
size nacizhane bir önerim olucak bence eğer ürün size lazımsa gittigidiyordan gelen üründe bozuk değilse kullanın ve diğer siparişinizi iptal edin.

sebebine gelince.

1-) gittigidiyordaki satıcı ben ürünü kapalı gönderdim dediği zaman bunu ispatlama yükümlülüğü size düşer.
2-) elinizdeki kanıtları incelediğimde ürünün açık geldiğini ispatlıyacak bir deliliniz malesef yok.
3-) yukarıda avukat arkadaşımın bahsettiği yolları kullanmanız durumunda ise yeterli delile sahip olmadığınızdan kaybedeceksiniz davayı ve buda size bayağı bir masrafa sokar.
4-) ayrıca kaybettiğinizi düşünürsek karşı taraf size iftira attığını beyan ederek ve mahkeme kararlarını ibraz ederek tazminat davası açabilir.
sizin yapmanız gereken gittigidiyor satıcılarına müşterileri için puanlama yapar ve buda bir kişinin %100 güvenilir olarak gördüğü için ondan alır siz bu kişinin puanına - puan verirseniz bu kişiyi gerektiği kadar zor duruma düşürürsünüz bence bu hem meşakkatli bir sonuç hemde sizin hırsınızı alabileceğiniz mükemmel bir çözümdür. :')

[hastaliksin]

Çok teşekkür ederim cevaplarınız için ama hukuk bence böyle işlemiyor.

Yanı kitap üzerinde bu şekilde olabilir ama bi yargıtaya gitseniz kanunu bile düşürebiliyor.

Üründe bi sıkıntı yok ( ilk başka açık kullanılmış sandım ) Heryerde aynı şekilde satıldığı için açık göndermesinde sorun yok ama böyle dolandırılmak zoruma giden aslında.

( Ürünü geri göndermeden yargısız hüküm verip açık gelen ürünü açtınız iade alamayız demeleri ve gittigidiyor'un taraf tutması. )

Daha önce bi davam ve bi tanede tüketici haklarına başvurum olmuştu.

Bunun biliş kişisi oluyor. Bilir kişi bunu ispatlıyabilir. Teknosa da bile açık satıldığı gözükmekte.

Ve ben aynı satıcıdan bir daha sipariş versem gelen ürün aynı şekilde açık gelecek başka çaresi yok.


Son olarak gg'de sizin dediğiiniz gibi olmuyor çok satış yapanlara - puan veremiyosunuz. Siz verseniz bile iletişime geçin diyorlar hiçbir şekilde yansımıyor.

- - - Updated - - -

Güncelleme :

Mesaj giden : http://i.hizliresim.com/yNp7EM.png

Ürün gelir gelmez satıcıya attığım mesajda " hayır efendim kutu açık olmaz öyle bişey olması imkanszı gibi" geri dönüş almamamın mahkemede kanıt olabileceği düşüyorum. Hiç oralı bile olmadı mesajlaşmamızda.

Gelen Mesaj : http://i.hizliresim.com/6rvA9k.png

[Engin Ünalmış]

Benim ön görüme göre belki cevabı beğenmeyeceksiniz ama elde edebileceğiniz bir şey yok.İddia sahibi olarak ortaya çıkacaksanız ispat yükü sizde.Kendi söylemleriniz dışında(sizin bence zorlama ''Ürün gelir gelmez satıcıya attığım mesajda " hayır efendim kutu açık olmaz öyle bişey olması imkanszı gibi" geri dönüş almamamın mahkemede kanıt olabileceği düşüyorum'' yaklaşımlarını saymazsak) elinizde hiç bir şey yok.

Sadece noterden çekilen ihtarnamenin gitti geldisiyle bu ürüne yakın paralara mal olabileceği düşünülürse daha fazla yorulmak, git gel yapmak, para harcamak dışında elinize hiç bir şey geçmeyecek.

Dolandırıcılık kısmı ise zaten zorlama ötesi bir yaklaşım.Neredeyse ürünün kutusu dışarıdan jelatinli değil diye(ki kullanılmamış olduğunu siz söylüyorsunuz) karşı tarafı dolandırıcılıktan 3-5 sene yatıracaksınız.

Şu konuda size katılırım böyle özel bir ürün kullanılıp kullanılmadığı soru işareti olabilecek şekilde bir kutuda kargolanmamalı.Müşteri memnuniyeti ve güveninde sorun oluşturur.Bir daha ki alış veriş için tercih değişikliğine sebep olur ancak hukuki bir sonuç doğurmaz.

[hastaliksin]

Çok teşekkürederim değerli cevaplarınız için. Net olarak söylediklerinizi anlamış bulunuyorum mulafet etmek için söylemiyorum ama;

Ben işin paraısında değilim. En başka araştırıp gittigidiyor'a güvenim tam olduğu için ( hepsiburada: 169TL gittigidiyor: 180 TL ) ve satıcının bugun kargolarım siparişi veriniz demesinin üstüne ordan almış bulundum.

Yapcağım masraflar sorun değil. Tüketici haklarında bilir kişi ile iddaa mı kanıtlayacağıma eminim velevki kanıtlıyamazsam iftiranın suç olduğunu biliyorum.

3 - 5 yıl cezada sanırım içerde yatılmıyordu. Buda benim için sorun değil. Kendimi emin olduğum ve haklı olduğum bir davadan asla vazgeçmem.

Uçuk gelebilir bu dava için ama gerekirse test bile yaptırabilirim. Cihazı kullanmadığım oradan belli olur. ( Daha öncede kullanıldığını sanmıyorum teknosa da bile açık satıldığı için sıfırlığından eminim. )

Braun'dan cihazın kutusunun açık bir şekilde üretilip dağıltıldığı raporunu da alırsak tamamdır kanımca.