Süperonline yaptığı 24 aylık sözleşme üzerinden müşteriye zulüm ediyor

[vurguni]

Ülkemizde Süperonline ve diğer İnternet sağlayıcılarının. İnternet taahhütleri tüketiciyi canından bezdiriyor.
Şikayet.com da binlerce şikayet ve hiç bir şikayet sorunu çözmüyor, sadece müşteriyle görüşülmüştür yazılarak tüketicinin sesine sağır kalıyorlar
nedeni Müşteriler ile 24 aylık yapılan İnternet sözleşmeleri. nasılsa ipler onların elinde oluyor..
24 aylık sözleşmenin ilk 8 ayından sonra İnternet sağlayıcı firma müşterilerin hızlarını bilinçli olarak düşürerek. 24 ay sözleşmeli müşterinin canını yakıyor.

Yaşadığım sorunu paylaşmalıyım, ki insanlar aynı tuzaklara düşmesinler
superonline ile 24 ay önce anlaşma yaptım yukarıdaki sorunları yaşadım sözleşme dolduktan sonra işin kolayına kaçıp tekrar 24 aylık telefondan sözleşmeye oky dedim
sözleşme başladı sorunsuz gidiyorum derken. 25 ekimde akk kotanız doldu hızınız 3 gb altına düşmüştür mesajı geldi oky dedim sözleşmede 50 gb akk kotası var 25 günde dolmuştur diyerek sustum,
1 kasım dan sonra hala normal kullanıma geçemedik interneti kullanamıyoruz
müşteri yetkililerine kota yenilenmiş olmalı ama hala hız 3 gb altında mesaj attım. ayın 5 inde internete hiç giremediğimiz halde akk 38 gb kullandınız mesajı geldi.
oysa başbakan internetlerin hız düşüklüğü ve çalışmayışı ile yaptığı açıklamada interneti biz engelledik demesine rağmen kullanmadığımız internet den akk kotası 6 gün de doluyor..
6 kasımda türkcell Süperonlineden tekrar mesaj geldi 50 gb akk kotanız tükenmiştir hızınız 3 gb in altında olacaktır..
Oysa ayın altı gününde internet hızı hiç yükselmeden. 50 gb kota biti mesajı yollayan müşteri yetkililerini aradım, ve onlarca yere yazdım internet hızı düşük ve internet engeli yapılıyorken 50 gb akk nasıl oldu da bitti. hiç bir cevap yok.
Şikayet .com üzerinden şikayetimi dile getirdim müşteri yetkilisi aradı ona nasıl olurda 6 günde 50 gb akk bitiyor diye sordum.
müşteri yetkilisi ayın birinde 12 gb kullanmışsınız diyerek saymaya başladı. dedim ayın birinde evde kimse yoktu İnternet i siz çalmış olmayasınız dedim o kullanmışsınızdır cevabını verdi.
kasım ayının 1 inden 23 üne kadar sürekli aradım sorun çözülmediği gibi dikkate bile almıyorlar..
Şikayet.com da şikayet ile ilgili müşteriye ulaşılıp gereken yapılmıştır yazısını görüyorum. adeta müşteriyle dalga geçiyorlar,
müşteriyi 24 aylık sözleşme üzerinden adeta zulüm ediliyor, köle gibi kullanmaya çalışıyorlar.
müşteri ayrılsa sözleşmeyi bozmakla suçlanacağı için geçen her ay ödediği fatura kadar aylık borç çıkarıyorlar ve müşterinin başvuracağı bir kurum yok sözleşme bozduğu için müşteri doğrudan suçlu oluyor.
ülkemizde Süperonline gibi İnternet sağlayıcılar veya diğer art niyetli kurumlar sözleşme yapan müşteriyi böylesine pervasızca kullanarak yaşamı zehir etmeye devam ediyor buna karşı dura bilecek ne bir yasa nede müşteriye sahip çıkacak bir kurum var..
oysa ben İnternet sözleşmesini 8 gb üzerinden yapıyorsam internet sağlayıcı bunu bana sağlayamadığı zaman benim halkı olarak sözleşmeyi fesih etme hakkım olmalı.
bu benim en insancıl talebim..

20 gündür bana 50 gb akk nasıl bitti bir açıklama yapmadıkları için ve bana söz verilen hızı kasım ayında hiç bir şekilde sağlamadıkları için sözleşmeyi fesih etmek benim hakkım olduğunu düşünerek baska bir internet sağlayıcı ile anlaşma yaptım.
göknet e başvuru yaptım 48 saat içinde işlemlerin tamamlanması üzerine.
Süperonline den yeni bir mesaj daha geldi iki yıl önce almış olduğum modemi iade etmezsem adıma 200 tl borç kaydedileceğini bildiriyordu. ankarada uluş kızılay vebeci mamak natoyolu aramadığım ve sormadığım türkcell bayii kalmadı modemi iade edecek yer bulamıyorum. bir arkadaşımın yardımıyla modemi teslim edecek yeri etlik general teyfik sağlam caddesinde buldum modeni 12 saat iade edeceğim yeri arayarak buldum ve iade ettim
süperonlineye başvuru yapacaklar iki kez düşünmeli birde modem iade sorunu ekleniyor ayrıldığında..
bundan sonraki gelişmeleri buradan yayınlayıp paylaşacağım..
İşte ülkemin emekçi insanları internet sağlayıcıları tarafından 24 aylık sözleşme ile böyle sömürülerek kendi ağına köle olarak kullananlar kendilerine böle hizmeti ettiriyorlar...
24 aylık taahüt e karşı taraf da uymalı yaptığı sözleşmeye sadık kalarak 8 gb internet hızı anlaşılmış sa o hızın altında kaldığında sözleşmeyi İnternet sağlayıcı ihlal etmiş olmuyor mu?..
Dilerim Bu Taahüt adı altında insanlara yzpılan hız düşürme eziyetinde tüketici içinde bir iptal etme hakkı doğar....
Abdullah Oral..

[Erdoğan Kırcalı]

Kullanim bilgilerini talep ettiginizde size verilmesi gerekir.
Talep ettiginizde verilecek kullanim bilgileri telefonda soylenenden farkli olmayacaktir ama en azindan gormus olursunuz kullanim detaylarini.
Maalesef bir akk var ve tum sistemde bu uygulama var oldugundan da sikayet icin basvurdugunuz noktalara da yasal dayanagiyla akk geregi seklinde bilgi verildiginde saglayici hakli goruluyor.
Bir gunde 12gb az degil.
Bilgisayarinizda virus olabilir bu yogun kullanima sebep olabilecek yada kablosuz ag kullaniyorsaniz biri sızmış olabilir