S�peronline yapt�� 24 ayl�k s�zle�me �zerinden m��teriye zul�m ediyor

26-11-2016 22:22:55 vurguni #

S�peronline yapt�� 24 ayl�k s�zle�me �zerinden m��teriye zul�m ediyor

�lkemizde S�peronline ve di�er �nternet sa�lay�c�lar�n�n. �nternet taahh�tleri t�keticiyi can�ndan bezdiriyor.
�ikayet.com da binlerce �ikayet ve hi� bir �ikayet sorunu ��zm�yor, sadece m��teriyle g�r��lm��t�r yaz�larak t�keticinin sesine sa��r kal�yorlar
nedeni M��teriler ile 24 ayl�k yap�lan �nternet s�zle�meleri. nas�lsa ipler onlar�n elinde oluyor..
24 ayl�k s�zle�menin ilk 8 ay�ndan sonra �nternet sa�lay�c� firma m��terilerin h�zlar�n� bilin�li olarak d��rerek. 24 ay s�zle�meli m��terinin can�n� yak�yor.

Ya�ad��m sorunu payla�mal�y�m, ki insanlar ayn� tuzaklara d��mesinler
superonline ile 24 ay �nce anla�ma yapt�m yukar�daki sorunlar� ya�ad�m s�zle�me dolduktan sonra i�in kolay�na ka��p tekrar 24 ayl�k telefondan s�zle�meye oky dedim
s�zle�me ba�lad� sorunsuz gidiyorum derken. 25 ekimde akk kotan�z doldu h�z�n�z 3 gb alt�na d��m��t�r mesaj� geldi oky dedim s�zle�mede 50 gb akk kotas� var 25 g�nde dolmu�tur diyerek sustum,
1 kas�m dan sonra hala normal kullan�ma ge�emedik interneti kullanam�yoruz
m��teri yetkililerine kota yenilenmi� olmal� ama hala h�z 3 gb alt�nda mesaj att�m. ay�n 5 inde internete hi� giremedi�imiz halde akk 38 gb kulland�n�z mesaj� geldi.
oysa ba�bakan internetlerin h�z d��kl�� ve �al��may�� ile yapt�� a��klamada interneti biz engelledik demesine ra�men kullanmad��m�z internet den akk kotas� 6 g�n de doluyor..
6 kas�mda t�rkcell S�peronlineden tekrar mesaj geldi 50 gb akk kotan�z t�kenmi�tir h�z�n�z 3 gb in alt�nda olacakt�r..
Oysa ay�n alt� g�n�nde internet h�z� hi� y�kselmeden. 50 gb kota biti mesaj� yollayan m��teri yetkililerini arad�m, ve onlarca yere yazd�m internet h�z� d��k ve internet engeli yap�l�yorken 50 gb akk nas�l oldu da bitti. hi� bir cevap yok.
�ikayet .com �zerinden �ikayetimi dile getirdim m��teri yetkilisi arad� ona nas�l olurda 6 g�nde 50 gb akk bitiyor diye sordum.
m��teri yetkilisi ay�n birinde 12 gb kullanm��s�n�z diyerek saymaya ba�lad�. dedim ay�n birinde evde kimse yoktu �nternet i siz �alm�� olmayas�n�z dedim o kullanm��s�n�zd�r cevab�n� verdi.
kas�m ay�n�n 1 inden 23 �ne kadar s�rekli arad�m sorun ��z�lmedi�i gibi dikkate bile alm�yorlar..
�ikayet.com da �ikayet ile ilgili m��teriye ula��l�p gereken yap�lm��t�r yaz�s�n� g�r�yorum. adeta m��teriyle dalga ge�iyorlar,
m��teriyi 24 ayl�k s�zle�me �zerinden adeta zul�m ediliyor, k�le gibi kullanmaya �al��yorlar.
m��teri ayr�lsa s�zle�meyi bozmakla su�lanaca�� i�in ge�en her ay �dedi�i fatura kadar ayl�k bor� ��kar�yorlar ve m��terinin ba�vuraca�� bir kurum yok s�zle�me bozdu�u i�in m��teri do�rudan su�lu oluyor.
�lkemizde S�peronline gibi �nternet sa�lay�c�lar veya di�er art niyetli kurumlar s�zle�me yapan m��teriyi b�ylesine pervas�zca kullanarak ya�am� zehir etmeye devam ediyor buna kar�� dura bilecek ne bir yasa nede m��teriye sahip ��kacak bir kurum var..
oysa ben �nternet s�zle�mesini 8 gb �zerinden yap�yorsam internet sa�lay�c� bunu bana sa�layamad�� zaman benim halk� olarak s�zle�meyi fesih etme hakk�m olmal�.
bu benim en insanc�l talebim..

20 g�nd�r bana 50 gb akk nas�l bitti bir a��klama yapmad�klar� i�in ve bana s�z verilen h�z� kas�m ay�nda hi� bir �ekilde sa�lamad�klar� i�in s�zle�meyi fesih etmek benim hakk�m oldu�unu d��nerek baska bir internet sa�lay�c� ile anla�ma yapt�m.
g�knet e ba�vuru yapt�m 48 saat i�inde i�lemlerin tamamlanmas� �zerine.
S�peronline den yeni bir mesaj daha geldi iki y�l �nce alm�� oldu�um modemi iade etmezsem ad�ma 200 tl bor� kaydedilece�ini bildiriyordu. ankarada ulu� k�z�lay vebeci mamak natoyolu aramad��m ve sormad��m t�rkcell bayii kalmad� modemi iade edecek yer bulam�yorum. bir arkada��m�n yard�m�yla modemi teslim edecek yeri etlik general teyfik sa�lam caddesinde buldum modeni 12 saat iade edece�im yeri arayarak buldum ve iade ettim
s�peronlineye ba�vuru yapacaklar iki kez d��nmeli birde modem iade sorunu ekleniyor ayr�ld��nda..
bundan sonraki geli�meleri buradan yay�nlay�p payla�aca��m..
��te �lkemin emek�i insanlar� internet sa�lay�c�lar� taraf�ndan 24 ayl�k s�zle�me ile b�yle s�m�r�lerek kendi a��na k�le olarak kullananlar kendilerine b�le hizmeti ettiriyorlar...
24 ayl�k taah�t e kar�� taraf da uymal� yapt�� s�zle�meye sad�k kalarak 8 gb internet h�z� anla��lm�� sa o h�z�n alt�nda kald��nda s�zle�meyi �nternet sa�lay�c� ihlal etmi� olmuyor mu?..
Dilerim Bu Taah�t ad� alt�nda insanlara yzp�lan h�z d��rme eziyetinde t�ketici i�inde bir iptal etme hakk� do�ar....
Abdullah Oral..

27-11-2016 10:20:09 Erdo�an K�rcal� #

Cevap: S�peronline yapt�� 24 ayl�k s�zle�me �zerinden m��teriye zul�m ediyor

Kullanim bilgilerini talep ettiginizde size verilmesi gerekir.
Talep ettiginizde verilecek kullanim bilgileri telefonda soylenenden farkli olmayacaktir ama en azindan gormus olursunuz kullanim detaylarini.
Maalesef bir akk var ve tum sistemde bu uygulama var oldugundan da sikayet icin basvurdugunuz noktalara da yasal dayanagiyla akk geregi seklinde bilgi verildiginde saglayici hakli goruluyor.
Bir gunde 12gb az degil.
Bilgisayarinizda virus olabilir bu yogun kullanima sebep olabilecek yada kablosuz ag kullaniyorsaniz biri s�zm�� olabilir

S�peronline yapt�� 24 ayl�k s�zle�me �zerinden m��teriye zul�m ediyor