Ön Ödeme Bahanesiyle Haksız Ücretlendirme

[CanCi]

Merhaba değerli üyeler

2014 Haziran ayının 15. günü bir internet sağlayıcısıyla 24 ay taahhütlü olarak kontrat yaptım. Şirket o aya ait kullanım ücretini o ayın başında peşin olarak alıyor. Eylül 1'de Eylül bedeli, Ekim 1'de Ekim bedeli vs. Sadece ilk gelen fatura olan Temmuzun ilk günü gelen faturada Temmuz ayı bedeli + Haziran ayının kısmi bedeli vardı (Haziran 1 geçtiği için faturalandırma sonraki aya eklenmişti)

Taahhütüm 14 gün sonra bitiyor. Bunu, şirkete arayıp bildirdiğimde bana "Haziran ayının faturası peşin olarak ayın birinde kesildi. 5'ine kadar değil tüm ay için ücret ödeyeceksiniz." dendi. Bunu Tüketici Hakem Heyetine verirsem sonuç ne olur?

Sonuç olarak ben sadece 5 Haziran 2016 yılına kadar müşteri kalacağımı taahhüt etmişim kontratı yaparken. Bunun ötesi bir dönem için "Biz onu çoktan faturalandırdık. Ödeyeceksiniz." denmesi hukuki midir?

[frmax]

İlginç geldi üyelik sistemi ama kullanmadığınız dönemlerin ücretini geri alabilirsiniz thh'e başvurup.

[Erdoğan Kırcalı]

Sonuçta alınan hizmet 1 aylık hizmet için ücretlendirilen miktar üzerinden 24 aylık hizmet alma sözleşmesi ile alınıyor. Her ay dönem başlangıç süresi 1inden başlıyor ve 30günlük süreyi kapsıyorsa, ayın 5inde de bitmiş olsa taahhüdünüz o aya ait ücreti ödemek durumundasınız. Taahhüdünüzün bittiği tarihte internet erişim aboneliğiniz de otomatik olarak kapatılmayacaktır zaten.

[CanCi]

Sonuçta alınan hizmet 1 aylık hizmet için ücretlendirilen miktar üzerinden 24 aylık hizmet alma sözleşmesi ile alınıyor. Her ay dönem başlangıç süresi 1inden başlıyor ve 30günlük süreyi kapsıyorsa, ayın 5inde de bitmiş olsa taahhüdünüz o aya ait ücreti ödemek durumundasınız. Taahhüdünüzün bittiği tarihte internet erişim aboneliğiniz de otomatik olarak kapatılmayacaktır zaten.

Dediğinizi tam anlayamadım sanırım. Ben bu hizmeti Haziran'ın 15'inden sonra almak istediğime dair hiçbir beyanatta bulunmamışım? İmzaladığım taahhütnamenin bitiş süresi olarak 15/06/2016 yazıyor. Şirket ne gerekçeyle benden onay almadan, beni kullanmadığım, kullanacağımı taahhüt etmediğim bir hizmet için faturalandırıyor? Bunun kanuni dayanağı nedir?

Aşağıdaki maddelerle ilgili yorumunuzu alabilir miyim?

MADDE 13 – (1) Belirli süreli abonelik sözleşmelerine sözleşmenin belirlenen süre kadar uzayacağına ilişkin hükümler konulamaz; ancak abonelik sözleşmesinin kurulmasından sonra, sözleşmenin sona ereceği tarihe kadar tüketicinin talepte bulunması veya onay vermesi hâlinde abonelik sözleşmesi uzatılabilir.

(2) Sözleşme süresi sonunda tüketiciden açık bir talep veya onay almadığı halde mal veya hizmet sunmaya devam eden satıcı veya sağlayıcı, sunulan bu mal veya hizmet için hiçbir bedel talep edemez.

[Erdoğan Kırcalı]

Haziran ayının 1inde de mevcut aboneliğinizi sonlandırma hakkınız var, yeni dönem için faturalandırma ayın 1i itibariyle başlıyorsa da o dönemin ücretini ödemek durumundasınız.

[CanCi]

Haziran ayının 1inde de mevcut aboneliğinizi sonlandırma hakkınız var, yeni dönem için faturalandırma ayın 1i itibariyle başlıyorsa da o dönemin ücretini ödemek durumundasınız.

Faturalandırma ayın 1i itibariyle başlamıyor. Ayın birinde daha hiç kullanmadan bütün Haziran ayı faturalandırılmış oluyor zaten. Ön Ödeme alınıyor yani. Ancak benim anlamadığım şu. Ben bu kişilerle 2016 yılının Haziran ayının 15ine kadar bu hizmeti almak için sözleşme imzalamamış mıyım? Neye dayanarak beni bütün ay için faturalandırıyorlar? Bunun bizden 1 kasa şeftali isteyen birisinin evinin önüne üç kasa şeftaliyi bırakıp: "Ben bunun faturasını çoktan kestim. Ödemek zorundasın" demekten farkı nedir?

Ayrıca bir şey daha öğrenmek istiyorum mümkünse. Ben sözleşmeyi 3 Haziran 2014'de imzalamışım. Taahhüt niye ayın 15'i bilmiyorum ama sözleşmenin üzerinde "İmzalandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer ve üzerinde yazdığı süre kadar geçerlidir." diyor. Taahhüt bitişi niye ayın 15'ine verilmiş?

[CanCi]

Neden bilmiyorum ama sayın Erdoğan Kırcalı bey bana mantıklı gelmeyen bir izahat yaptığı halde bu durumun haksızlık olduğunu düşünerek BTK'ya şikayette bulundum ve haklı bulundum. An itibariyle borcum iptal edildi. Benzer durumdaki arkadaşlar BTK'nın internet sitesi üzerinden başvuruda bulunabilir.

[Şenol Eker]

Sonuç hakkında bilgi verdiğiniz için teşekkürler.