Telefonu aldığım firmadan mı yoksa ilgili servisten mi alacağım?

[sea_demon]

merhaba arkadaşlar bir firmadan aldığım telefonu hakem heyetine şikayet ettim ve sonuç 10.11.15 tarihinde elime ulaştı sonuca göre ürünün parasının iade edilmesi yazıyor. Nasıl bir yol izleyeceğimi bilmiyorum şuan ne yapmam gerekiyor.Beni firma değil de telefonun ilgili servisinden aradılar ve telefonu hakem heyeti kararının orijinal nüshasını ve iban numaramı orijinal kutusuna koyup servisimize yollayın dediler.hakem heyeti faturayı aldığım firmaya kesmiş bu durumda servis ne ye istinaden bunu istedi ben parayı telefonu aldığım firmadanmı yoksa ilgili servistenmi alıcam bu süreçte ne yapmam lazım bilgisi olan bir arkadaş deneyimlerini aktarırsa sevinirim saygılar

[HErtanKSK1912]

THH den degilde, direk servisten iade degisim raporu almıştım. Belge ile cihazı satın almış olduğum kuruma giderek değişim yaptım. Fakat iade imkanimda söz konusu idi.

[Hakkarili Arzuhalci]

Yasa bu konudaki sorumluluğu imalatçı, ithalatçı ve satıcıya yüklemiştir. Servisin adı geçmemektedir. Paranızı satıcı firmadan alacaksınız. Ancak firma ile servis arasında bir anlaşma olabilir. Ürünü servise imzalı ve kaşeli belge karşılığında teslim etmenizde bir sakınca yoktur. Paranızı verdiğiniz banka hesabına yatırırlar.

[sea_demon]

cevaplar ıcın teşekkür ederım urunu kargo ıle gönderme ımkanım var ımzalı kaselı bır belge ıle teslım edemem kargo da aynı ıslemı gorurmu acaba saygılar

[Hakkarili Arzuhalci]

Kargo belgesinin açıklama kısmına gönderilen şeyin ne olduğunu ayrıntısıyla yazın. Daha garanti olsun derseniz kargoyu alan görevliyle bir tutanak imzalayın ve bir nüshasını alın. Örneğin Samsung Galaxy Note 5, 32 GB, beyaz, ... IMEI nolu, faturalı, kutulu, ikinci el cep telefonu gibi..

[sea_demon]

teşekkür ederım beyfendı cevaplarınız ve bana ayırdığınız vakıt ıcın.vatan computermı telpamı hala karar veremedim araştırıyorum kimseden cevapta alamadımçbu fırmaların ıtıraz muhabbetı oluyormuş e devlete bakıyorum hakkımda açılmış dava yok bıldıgım kadarıyla karar ulaştıktan sonra 15 günmüş bu sure vallahı sasırdım kararsızlık cok kotu

[ceceli341]

Hakem heyeti kararında ürün iadesi ve bedel iadesi Vatan bilgisayar hakkında ise Telefonu oraya teslim edin. Servise teslim etmeniz gerekmediği gibi, servisinde bu konuda yetki ve sorumluluğu yoktur. Muhatabınız haricinde kimsenin talimatına uyma yükümlülüğünüzde yok. Hakem heyeti kararını vermenize ve göndermenizede gerek yok. İsterseniz forokopisini verin. Aslı zaten onlara gidecek.

Evet tarafların Hakem heyeti kararlarına karşı tebliğden itibaren 15 gün içinde Tüketici mahkemesine itiraz hakları vardır. Tshh kararını icraya koyma hakkınızda var. Ama makül bir süre beklemenizi tavsiye ederim. Zaten firma itiraz hakkını kullanmayacak ise ödemeyi yapar.

[sea_demon]

teşekkür ederım vatan bılgısayardan hıc bır kıpırtı olmadı ben arıyorum musterı hızmetlerını anlatıyorum bız sıze donerız falan fakat telpa aradı benı ben daha arayıp sormadan o yüzden kafam karıştı ıtıraz davası vs bunu nasıl ve nerden takıp edebılırım böyle bır dava açılıp açılmadığını ve vatan bılgısayardan haber beklemeye devam edıcem oylemı saygılar

[ceceli341]

İtiraz edilip edilmediğini E devletten takip edebilirsiniz. İster bekleyin ister ilamlı icra işlemi başlatın sizin tasarrufunuzda. Ancak tshh telefonun iadesi ile ilgili karar verdi ise muhatabınıza telefonu teslim edin. Sizin bedel için icra işlemi başlatma hakkınız olduğu gibi onlarında telefon için işlem başlatma hakları doğuyor.

Siz servis demişsiniz ama Telpa Aldığınız ürünün Türkiye genel dağıtıcısı anladığım kadarıyla. Yukarıda servis ile ilgili söylediklerim Telpa için geçerli değildir. Ama siz Tshh kararında hangi firma yazıyorsa o firmayı muhatap alın.

[sea_demon]

Teşekkür ederim söylediğim gibi vatan bilgisayar internet sitesi ve müşteri hizmetleri hala cevap vermedi beni telpa arası telefonu istiyor yarın vatan mağazasına götüreyim teli bakalım m olucak ayın 26 sinda itiraz zamanalrida dolucak e devlette hakkimda acilan davalar basligi altinda birsey yazmiyor bakilan baska bir yermi var acaba

SM-J700F cihazımdan Tapatalk kullanılarak gönderildi