Telefonu aldığım firmadan mı yoksa ilgili servisten mi alacağım?
merhaba arkadaşlar bir firmadan aldığım telefonu hakem heyetine şikayet ettim ve sonuç 10.11.15 tarihinde elime ulaştı sonuca göre ürünün parasının iade edilmesi yazıyor. Nasıl bir yol izleyeceğimi bilmiyorum şuan ne yapmam gerekiyor.Beni firma değil de telefonun ilgili servisinden aradılar ve telefonu hakem heyeti kararının orijinal nüshasını ve iban numaramı orijinal kutusuna koyup servisimize yollayın dediler.hakem heyeti faturayı aldığım firmaya kesmiş bu durumda servis ne ye istinaden bunu istedi ben parayı telefonu aldığım firmadanmı yoksa ilgili servistenmi alıcam bu süreçte ne yapmam lazım bilgisi olan bir arkadaş deneyimlerini aktarırsa sevinirim saygılar