turkcell superonline internet hk.

[ercantekin]

Gectiğimiz günlerde internetim cok yavaşladı Turkcell Superonline firmasından kulanmış olduğum 8MP’lik sınırsız kulanım kotalı internet paketimi 8MP 50MB sınırsız sonrasında hız düşümlü olarak değiştirmişler.

Firmanın müşteri temsilcisiyle konuştum sözleşmemde böle bişey yazmadığını belirtim ve kurumun inceleme yapıp tarafıma dönmesini istedim.
İnceleme yapıp 1 gün sonra döndüler ve cevapları evet biz size bu hizmet paketininin satışını yaparken 50MB dan sonra internet hızınızın düşücegini söylememişiz bunu üst kurula mail olarak geçip düzelticeğiz dediler sorun ortandan kalktı diğe sevindim.

Ertesi gün ise sorunun düzeldiğini bildirmek yerine firmanın müşteri temsilcisi arayıp bu sorunu düzeltemeyiz interneti böle kulanmanız gerek dediler. Bende kızdım ve öleyse interneti kapatalım dedim müşteri temsilcisi sizin için tazminat ödemeden kapamanızı talep edicem dedi ve görüşme sonlandı geri dönüşte yapmadılar. Ama sonra düşündüm ve hukuken haklı olduğum bir durumdayım. Kendileride bunu kabul ediyor. Ama haklarımı bilmiyorum turkcell superonline firmasına ne şekilde davranmalıyım lütfen bana bir yol gösterirmisiniz ben fotoğraf ve tasarım işi yapıyorum ve işlerimi evde interneten göndermek zorunda kalıyorum bundan ötürü yavaş internete ya işler gitmiyor iptal oluyor yada geç saate kadar oturup gittimi gitmedimi beklemem gerekiyor piskolojim bozuldu çalıştığım firmalardan şikayet alıyorum ve bu durum iş kaybıma sebep oluyor.

Gectiğimiz günlerde internetim cok yavaşladı Turkcell Superonline firmasından kulanmış olduğum 8MP’lik sınırsız kulanım kotalı internet paketimi 8MP 50MB sınırsız sonrasında hız düşümlü olarak değiştirmişler.

Firmanın müşteri temsilcisiyle konuştum sözleşmemde böle bişey yazmadığını belirtim ve kurumun inceleme yapıp tarafıma dönmesini istedim.
İnceleme yapıp 1 gün sonra döndüler ve cevapları evet biz size bu hizmet paketininin satışını yaparken 50MB dan sonra internet hızınızın düşücegini söylememişiz bunu üst kurula mail olarak geçip düzelticeğiz dediler sorun ortandan kalktı diğe sevindim.

Ertesi gün ise sorunun düzeldiğini bildirmek yerine firmanın müşteri temsilcisi arayıp bu sorunu düzeltemeyiz interneti böle kulanmanız gerek dediler. Bende kızdım ve öleyse interneti kapatalım dedim müşteri temsilcisi sizin için tazminat ödemeden kapamanızı talep edicem dedi ve görüşme sonlandı geri dönüşte yapmadılar. Ama sonra düşündüm ve hukuken haklı olduğum bir durumdayım. Kendileride bunu kabul ediyor. Ama haklarımı bilmiyorum turkcell superonline firmasına ne şekilde davranmalıyım lütfen bana bir yol gösterirmisiniz ben fotoğraf ve tasarım işi yapıyorum ve işlerimi evde interneten göndermek zorunda kalıyorum bundan ötürü yavaş internete ya işler gitmiyor iptal oluyor yada geç saate kadar oturup gittimi gitmedimi beklemem gerekiyor piskolojim bozuldu çalıştığım firmalardan şikayet alıyorum ve bu durum iş kaybıma sebep oluyor.

[cihat34]

süperonline leş bir firma ben sırf bu firmaya insanların bulaşmaması için internet alemindeki herkesi uyarmaya geldim kesinlikle bu firmadan hiç bir fayda beklemeyin bende kendi başıma geleni anlatayım emin olun bu sıkıntıları sizde yaşıyıcaksınız

20 gündür bağlantımda sorun var 15 dk 20 dk arayla bağlantı kopuyor müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde modemin değiştirilmesi bilgisayarın formatlanması daire içi ve apartman için tesisatın kontrol edilmesi gibi bir takım kendileriyle alakası olmayan kontrolleri süperonline bana yaptırdı neticede 35 tl bilgisayar format modem değişimi yarım gün iş kaybı (işçiyim) daire içi ve apartman tesisatı sıfırdan direk panodan kablo değiştirildi 100 tl problem devam etmektedir hiç bir şekilde arızayı üstlenmiyorlar bunları okuyan arkadaşlarımız bu firmanın ne kadar I3oktan bir firma olduğunu az çok idrak edebilir

saygılarımla . buyrun size birde ping atıyım