turknet tarafından bilgim olmadan aynı adresime adıma ikinci bir sınırsız internet sözlesmesi yapıldı

[fatihsanli80]

türknet tarafından bilgim olmadan ayni adresime ikinci bir sınırsız internet sözleşmesi yapılmış bulunmaktadır. müsteri hizmetlerini aradıgımda ses kaydım oldugu idiia edilmekte ve istememe ragmen böyle bir ses kaydı haliyle gönderememektedirler. kendi irademle yapmış olduğum ilk sınırsız internet sözlememe dair her ay düzenli olarak fatura gelmesi hem mailime hem telefonuma bilgilendirilme yapılmasına ragmen. turknet tarafımdan bilgim olmadan kişisel bilgilerim kullanılarak yapılan haberimin olmadıgı ikinci aynı sözleşmeye dair 3 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmamış olup 3 ay sonra telefonum kesildiğinde böyle bir sözleşmenin adıma yapılmış olduğunu ögrenmiş bulunmaktayım.bu hizmetten hiçbir internet kullanımı yapılmamış olup tarafıma hiçbir hizmet sunulmamış kurulum modem baglanması vb yapılmamıştır. kendilerine 80 metrekare olan bir yere ikinci kez aynı tip sınırsız internet sözleşmesi yapmanın ne kadar mantıksız olacagını böyle bir talebimin olamayacagını söylememe ragmen hiç bir şekilde dönüt alamamaktayım. kötüniyetle tamamen farkemeyip üzerine nasılsa bu parayı öder, 3 ay fark ettirmeden böyle bir tuzagın içine düsürelim düşüncesiyle yapıldıgını düsündüğüm ( ki öyle olmasaydı hiçbir kullanımımın olmadığı ikinci sözleşmeyi direkt iptal etmeleri gerekirdi) bu işlem karsısında öncelikle kararları mahkeme ilamı niteliğinde olan asağıdaki dilekemi BTK'YA vermiş bulunmaktayım. 15 gün içerisinde sonuçlanacak olup, tarafımca da her türlü internet ortamında ve is yeri cevremde magduriyetini paylaşacagım.


Tarih:17.06.2015
Konu:Turknet şikayet dilekçesi

Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ANKARA


3122570580 no’lu Turknet abonesiyim (abonesi olduğumu telefonun kesilmesiyle öğrenmiş oldum).

Turknet firması tarafından (Kotasız internet ve sabit hatlara 3000 Dk) …………….nolu telefonuma abone yapılmışım. Abonelik yapıldığından haberim olmadığı gibi abone olduğumuda ancak telefon hattım kesilip Türk Telekoma arıza bildirimi için aradığımda öğrenmiş oldum. Turknet’i aradığımda ise aboneliğimin ödenmeyen borclarımdan dolayı iptal edildiği ve toplam 300TL borcumun olduğunu öğrendim.

Turknet’e yapmış olduğum itiraz ise yazılı sözleşme ve ses kaydı olduğu iddiası ile reddedildi. İtirazımda aynı adreste Turknet’ten Fatih ŞANLI adına aboneliğim (3122566710) olduğunu , halihazırda Turknet’in müşterisi olduğumu ve aynı adreste (ki şirketimiz toplam 80 m2 ve tek kullanıcı var) 2.bir aynı tip (kotasız ve 3000Dk) ADSL aboneliğinin çok şaçma olacağını, bunun sadece 15 gun arayalı yaptırmış olmamaın çok mantıksız olduğunu,ve 3122566710 aboneligimle ilgili her ay düzenli olarak cep telefonuma ve emalime fatura bildirimleri yapılırken, 3122570580 ile ilgili ne cep telefonuma ne de emailime bilgilendirme,faturalama yapılmadığını, tarafıma hiçbir bilgi verilmediğini, ve ayrıca bu abonelik üzerinden hiçbir internet kullanımımın da olmadığını,bu hizmeti almadığımı belirtmeme rağmen ciddiye alınmadı söylediklerim.

Yazılı sözleşmeyi Turknet’e doğrudan vermiş değilim. İlgili telefon görüşmesini de yapmadım. Ancak yazılı sözleşmeyi başka bir tip abonelik (internet yok-sadece heryone 600dk telefon görüşmesi) için Turknet bayisi ........... Bey’e vermiştim. Bayilik sözleşmesi boş idi ve ........... Bey dolduracaktı. İlgili ses kaydının da bana ait olmadığına eminim. Bu konu ile ilgili Turknet’e telefonda onay vermedim. Ses kaydımı Turknet’ten talep etmeme rağmen vermediler. Bu durumda kandırıldığımı ve dolandırıldığımı düşünmekteyim. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli desteğin sağlanması ve her iki aboneliğimin hakli nedenle ve cezai mueyyide olmaksızın sonlandırılması hususlarını bilgilerinize arz ederim.




Fatih ŞANLI
Elektronik Mühendisi/Şirket Md.

[4/BFixit]

Sana burda da daha önce yazıldı bir örnek veriyim; benzer olaylar çok kişinin başına geliyor, ve kayıtlarda sizle yeni sözleşme-paket vs. neyse konu yaptık diyorlar. Kayıtları dinlemek istediğinizde de dinletmiyorlar. Mahkeme durumunda savcılık-mahkeme kayıt istediğinde ise kayıtların X süre kadar saklandığını sonra silindiğini söyleyerek yine kayıtları vermekten kurtuluyorlar. Benim ve yakın çevremdekilerin defalarca başına geldi. Hatta bir tanesi avukat. Firmalar ayrı ayrı; TTnet, turknet, digiturk vs. Yöntem ise hep aynı; kaydınız var, ama siz dinleyemezsiniz.