turknet tarafýndan bilgim olmadan ayný adresime adýma ikinci bir sýnýrsýz internet sözlesmesi yapýldý

türknet tarafýndan bilgim olmadan ayni adresime ikinci bir sýnýrsýz internet sözleþmesi yapýlmýþ bulunmaktadýr. müsteri hizmetlerini aradýgýmda ses kaydým oldugu idiia edilmekte ve istememe ragmen böyle bir ses kaydý haliyle gönderememektedirler. kendi irademle yapmýþ olduðum ilk sýnýrsýz internet sözlememe dair her ay düzenli olarak fatura gelmesi hem mailime hem telefonuma bilgilendirilme yapýlmasýna ragmen. turknet tarafýmdan bilgim olmadan kiþisel bilgilerim kullanýlarak yapýlan haberimin olmadýgý ikinci ayný sözleþmeye dair 3 ay boyunca hiçbir bilgilendirme yapýlmamýþ olup 3 ay sonra telefonum kesildiðinde böyle bir sözleþmenin adýma yapýlmýþ olduðunu ögrenmiþ bulunmaktayým.bu hizmetten hiçbir internet kullanýmý yapýlmamýþ olup tarafýma hiçbir hizmet sunulmamýþ kurulum modem baglanmasý vb yapýlmamýþtýr. kendilerine 80 metrekare olan bir yere ikinci kez ayný tip sýnýrsýz internet sözleþmesi yapmanýn ne kadar mantýksýz olacagýný böyle bir talebimin olamayacagýný söylememe ragmen hiç bir þekilde dönüt alamamaktayým. kötüniyetle tamamen farkemeyip üzerine nasýlsa bu parayý öder, 3 ay fark ettirmeden böyle bir tuzagýn içine düsürelim düþüncesiyle yapýldýgýný düsündüðüm ( ki öyle olmasaydý hiçbir kullanýmýmýn olmadýðý ikinci sözleþmeyi direkt iptal etmeleri gerekirdi) bu iþlem karsýsýnda öncelikle kararlarý mahkeme ilamý niteliðinde olan asaðýdaki dilekemi BTK'YA vermiþ bulunmaktayým. 15 gün içerisinde sonuçlanacak olup, tarafýmca da her türlü internet ortamýnda ve is yeri cevremde magduriyetini paylaþacagým.


Tarih:17.06.2015
Konu:Turknet þikayet dilekçesi

Bilgi Teknolojileri ve Ýletiþim Kurumu ANKARA


3122570580 no’lu Turknet abonesiyim (abonesi olduðumu telefonun kesilmesiyle öðrenmiþ oldum).

Turknet firmasý tarafýndan (Kotasýz internet ve sabit hatlara 3000 Dk) …………….nolu telefonuma abone yapýlmýþým. Abonelik yapýldýðýndan haberim olmadýðý gibi abone olduðumuda ancak telefon hattým kesilip Türk Telekoma arýza bildirimi için aradýðýmda öðrenmiþ oldum. Turknet’i aradýðýmda ise aboneliðimin ödenmeyen borclarýmdan dolayý iptal edildiði ve toplam 300TL borcumun olduðunu öðrendim.

Turknet’e yapmýþ olduðum itiraz ise yazýlý sözleþme ve ses kaydý olduðu iddiasý ile reddedildi. Ýtirazýmda ayný adreste Turknet’ten Fatih ÞANLI adýna aboneliðim (3122566710) olduðunu , halihazýrda Turknet’in müþterisi olduðumu ve ayný adreste (ki þirketimiz toplam 80 m2 ve tek kullanýcý var) 2.bir ayný tip (kotasýz ve 3000Dk) ADSL aboneliðinin çok þaçma olacaðýný, bunun sadece 15 gun arayalý yaptýrmýþ olmamaýn çok mantýksýz olduðunu,ve 3122566710 aboneligimle ilgili her ay düzenli olarak cep telefonuma ve emalime fatura bildirimleri yapýlýrken, 3122570580 ile ilgili ne cep telefonuma ne de emailime bilgilendirme,faturalama yapýlmadýðýný, tarafýma hiçbir bilgi verilmediðini, ve ayrýca bu abonelik üzerinden hiçbir internet kullanýmýmýn da olmadýðýný,bu hizmeti almadýðýmý belirtmeme raðmen ciddiye alýnmadý söylediklerim.

Yazýlý sözleþmeyi Turknet’e doðrudan vermiþ deðilim. Ýlgili telefon görüþmesini de yapmadým. Ancak yazýlý sözleþmeyi baþka bir tip abonelik (internet yok-sadece heryone 600dk telefon görüþmesi) için Turknet bayisi ........... Bey’e vermiþtim. Bayilik sözleþmesi boþ idi ve ........... Bey dolduracaktý. Ýlgili ses kaydýnýn da bana ait olmadýðýna eminim. Bu konu ile ilgili Turknet’e telefonda onay vermedim. Ses kaydýmý Turknet’ten talep etmeme raðmen vermediler. Bu durumda kandýrýldýðýmý ve dolandýrýldýðýmý düþünmekteyim. Maðduriyetimin giderilmesi konusunda gerekli desteðin saðlanmasý ve her iki aboneliðimin hakli nedenle ve cezai mueyyide olmaksýzýn sonlandýrýlmasý hususlarýný bilgilerinize arz ederim.




Fatih ÞANLI
Elektronik Mühendisi/Þirket Md.

Sana burda da daha önce yazýldý bir örnek veriyim; benzer olaylar çok kiþinin baþýna geliyor, ve kayýtlarda sizle yeni sözleþme-paket vs. neyse konu yaptýk diyorlar. Kayýtlarý dinlemek istediðinizde de dinletmiyorlar. Mahkeme durumunda savcýlýk-mahkeme kayýt istediðinde ise kayýtlarýn X süre kadar saklandýðýný sonra silindiðini söyleyerek yine kayýtlarý vermekten kurtuluyorlar. Benim ve yakýn çevremdekilerin defalarca baþýna geldi. Hatta bir tanesi avukat. Firmalar ayrý ayrý; TTnet, turknet, digiturk vs. Yöntem ise hep ayný; kaydýnýz var, ama siz dinleyemezsiniz. :)