Türknet sorun çözülememe ve fesih

[lcnkr]

TTNET' te devam eden bir sözleşmemin devam ediyor olması ve bununla alakalı Türknet çağrı merkezinin bize geçmenizde herhangi bir engel bulunmamaktadır gibi söylemde bulunması ve ücretin cazip gelmesi sebebiyle Türknete geçmiş bulunmaktayım. Ve telefonda bizim suan devam eden sözleşmemizin olup olmadığı ile alakalı sormamıza rağmen herhangi bir engel bulunmamaktadır denildi. Ve bununla alakalı TTNET faturam geldi 333 tl gibi fesih sonucu çıkan bir bedel. Bununla alakalı Türkneti aradık bu sözleşme feshinden kaynaklı 100 tl sini biz öderiz gibi bir söylemde bulunuldu. TTNET borcunu kapattık ve Turknet 100 tl ödeme işlemi ile alakalıda faturalandırma olarak ödeme yapılacağını belirtti. Ocak ve Şubat ayı fatura ödemeden kullanılacağı ile ilgili bilgi verildi. Abonesi olduğum Türknete 16 kasım 2014 itibarı ile 2 yıllık sözleşmeli geçiş yapmış bulunmaktayım. 49.90 tl lik 16 mbps e kadar tarifesini kullanıyorum. Kasım ayından aralık ayının sonuna kadar almış olduğum hız değerlerini stabil olarak kullandım ve herhangi bir problemle karşılaşmadım ta ki ocak ayına kadar.Ocak ayı girdiğinde bir çok problem yaşamaya başladım. Bunların başında ping sorunu internetten düşme verilen 16 mbps hızı benim 8 mbps almam gibi bazende 4 mbps. Ping değerlerim ise 100 ms , 150 ms bu zamana kadar görmediğim değerleri görmeye başladım. Ocak ve Şubat ayı fatura ödemeyeceğim ay oldğu için bilerek yapıldığını düşünüyorum açıkcası, çünkü verdikleri hızı benim hattım karşılamıyor olsa kasım ayının 16 sından aralık ayının sonuna kadarda problem yaşardım. Problem yaşamadığım 1.5 ay sonunda böyle bir problem ile karşılaşmak ile aklıma bilerek yapıldığı geliyor. Bu sorunlarla ilgili Türknete defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hep sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı ile alakalı geri dönüş yapılıp sorunun bizim iç hattımızdan kaynaklı, modem ile alakalı veya donanımsal sorun olduğuyla alakalı geri dönüş yapıldı. Bunların hepsini değişerek çözüm yolu aradığımda karşılaştığım görüntü yine aynıydı. Sorunum Ocak ayının başlangıcından bu yana devam etmektedir. Herhangi bir çözüm yolu aranmamaktadır. Sürekli bizi aynı cümlelerle oyalamaktadırlar. Yaklaşık 1 Ay oldu. Sorunun bizden kaynaklı olmadığı ile alakalı gerekli resimleri çektim ve yetkiliye kendi sosyal medya hesaplarından da ilettim. Ankastreden kendi hattımdan hat alarak modeme direk bağlanma sağladığım halde sorun hala devam etmekte.

Sorunumun çözüm yolunda birşeye varılamadığı ve sürekli aynı cevaplarla oyalandığım için herhangi bir borç ile karşılaşmamak koşuluyla Türknetten sözleşmenin feshini istiyorum.

Sizce bu sözleşme feshi gerçekleşir mi?

http://img499.yukle.tc/image.php?id=...04f4667b7b.jpg
http://img499.yukle.tc/image.php?id=...435e3a13dc.jpg
http://img499.yukle.tc/image.php?id=...7ef153ab53.jpg
http://img499.yukle.tc/image.php?id=...1e82a6cd37.jpg
http://img499.yukle.tc/image.php?id=...4f5b0ada5f.jpg

[Av.Basri Gungoren]

Tüketici hakem heyetine başvuru yapılarak sözleşmenin feshini ve ödenen ücretlerin iadesini talep edebilirsiniz. Çünkü defalarca arıza kaydına rağmen çözüm bulunamamış. (Kişisel tecrübem: Kablosuz modemin yakınlarında ayna varsa sinyalleri bozar)