Türknet sorun çözülememe ve fesih

TTNET' te devam eden bir sözleþmemin devam ediyor olmasý ve bununla alakalý Türknet çaðrý merkezinin bize geçmenizde herhangi bir engel bulunmamaktadýr gibi söylemde bulunmasý ve ücretin cazip gelmesi sebebiyle Türknete geçmiþ bulunmaktayým. Ve telefonda bizim suan devam eden sözleþmemizin olup olmadýðý ile alakalý sormamýza raðmen herhangi bir engel bulunmamaktadýr denildi. Ve bununla alakalý TTNET faturam geldi 333 tl gibi fesih sonucu çýkan bir bedel. Bununla alakalý Türkneti aradýk bu sözleþme feshinden kaynaklý 100 tl sini biz öderiz gibi bir söylemde bulunuldu. TTNET borcunu kapattýk ve Turknet 100 tl ödeme iþlemi ile alakalýda faturalandýrma olarak ödeme yapýlacaðýný belirtti. Ocak ve Þubat ayý fatura ödemeden kullanýlacaðý ile ilgili bilgi verildi. Abonesi olduðum Türknete 16 kasým 2014 itibarý ile 2 yýllýk sözleþmeli geçiþ yapmýþ bulunmaktayým. 49.90 tl lik 16 mbps e kadar tarifesini kullanýyorum. Kasým ayýndan aralýk ayýnýn sonuna kadar almýþ olduðum hýz deðerlerini stabil olarak kullandým ve herhangi bir problemle karþýlaþmadým ta ki ocak ayýna kadar.Ocak ayý girdiðinde bir çok problem yaþamaya baþladým. Bunlarýn baþýnda ping sorunu internetten düþme verilen 16 mbps hýzý benim 8 mbps almam gibi bazende 4 mbps. Ping deðerlerim ise 100 ms , 150 ms bu zamana kadar görmediðim deðerleri görmeye baþladým. Ocak ve Þubat ayý fatura ödemeyeceðim ay oldðu için bilerek yapýldýðýný düþünüyorum açýkcasý, çünkü verdikleri hýzý benim hattým karþýlamýyor olsa kasým ayýnýn 16 sýndan aralýk ayýnýn sonuna kadarda problem yaþardým. Problem yaþamadýðým 1.5 ay sonunda böyle bir problem ile karþýlaþmak ile aklýma bilerek yapýldýðý geliyor. Bu sorunlarla ilgili Türknete defalarca arýza kaydý açtýrmama raðmen hep sorunun kendilerinden kaynaklý olmadýðý ile alakalý geri dönüþ yapýlýp sorunun bizim iç hattýmýzdan kaynaklý, modem ile alakalý veya donanýmsal sorun olduðuyla alakalý geri dönüþ yapýldý. Bunlarýn hepsini deðiþerek çözüm yolu aradýðýmda karþýlaþtýðým görüntü yine aynýydý. Sorunum Ocak ayýnýn baþlangýcýndan bu yana devam etmektedir. Herhangi bir çözüm yolu aranmamaktadýr. Sürekli bizi ayný cümlelerle oyalamaktadýrlar. Yaklaþýk 1 Ay oldu. Sorunun bizden kaynaklý olmadýðý ile alakalý gerekli resimleri çektim ve yetkiliye kendi sosyal medya hesaplarýndan da ilettim. Ankastreden kendi hattýmdan hat alarak modeme direk baðlanma saðladýðým halde sorun hala devam etmekte.

Sorunumun çözüm yolunda birþeye varýlamadýðý ve sürekli ayný cevaplarla oyalandýðým için herhangi bir borç ile karþýlaþmamak koþuluyla Türknetten sözleþmenin feshini istiyorum.

Sizce bu sözleþme feshi gerçekleþir mi?

http://img499.yukle.tc/image.php?id=...04f4667b7b.jpg
http://img499.yukle.tc/image.php?id=...435e3a13dc.jpg
http://img499.yukle.tc/image.php?id=...7ef153ab53.jpg
http://img499.yukle.tc/image.php?id=...1e82a6cd37.jpg
http://img499.yukle.tc/image.php?id=...4f5b0ada5f.jpg

Tüketici hakem heyetine baþvuru yapýlarak sözleþmenin feshini ve ödenen ücretlerin iadesini talep edebilirsiniz. Çünkü defalarca arýza kaydýna raðmen çözüm bulunamamýþ. (Kiþisel tecrübem: Kablosuz modemin yakýnlarýnda ayna varsa sinyalleri bozar)