Kargom kayıp kargo firmasının sorumlulukları ve haklarım nelerdir ?

[bilinclituketici]

Öncelikle olayı anlatayım. Trendyol adlı siteden bir alışveriş yaptım ve bir süre sonra e-postama sipariş teslim edildi diye bir posta geldi. Fakat herhangi bir kargo paketi ulaşmadı(yurtiçi kargo takip bilgilerine baktığımda cumartesi saat 10da adıma teslim edildiği yazıyor). Yurtiçi kargoyu aradım kargolanma aşamasında olduğu bazen böyle şeyler olduğu fakat ürünün henüz kargolanma aşamasında olduğu söylendi. Trendyol da ürünün teslim ediliyor gözüktüğünü, olayın araştırılacağını , yurtiçiyle görüşüleceğini ve bana dönüş yapılacağını söyledi. Şayet yurtiçi kargo kargomu kaybettiyse haklarım nelerdir ? Ne yapmalıyım ? Teşekkürler.

[Şenol Eker]

Kargo ile değil satıcı ile muhatapsınız. Kargo ile konuşması gereken siz değilsiniz, satıcı.

[bariscam]

Merhaba, ben yeni form açmayı bulamadım burada sorunumu yazmak istiyorum,
Aras kargo BENGİ şubesinden ile istanbul imç şubesinden alınmak üzere MEGA CENTER LTD. ŞTİ. firmasına bir adet cep telefonu gönderdim, kargo firmasının takip web sayfasından kargo teslim edildimi diye takip ettim günlerce 15 gün sürekli gönderdiğim telefon Aras Korgo İMÇ şubesinde olduğunu gösterdiğinden MEGA CENTER LTD. ŞTİ. yetkilisinin telefonu teslim almasını istedim bekledim, MEGA CENTER LTD. ŞTİ. yetkilisi Aras Kargo İMÇ şubesinde böyle bir paketin olmadığı söyledi bunun üzerine Balıkesir Aras Kargo BENGİ şubesinden bu paketi teslim almadıkları için tekrardan Balıkesir Aras Kargo BENGİ şubesine geri dönüş yaptığını ve benim adresimin eski olduğu için Balıkesir Aras Kargo Bursa merkez depoya gittiğini söylediler, buna mukabil bende kargo paketinin bana teslimi istedim 10 beklediğim halde gelmedi, bende Balıkesir Aras Kargo web sayfasından şikayet ederek kargo paketimin bana teslimini istedim, bana cevap olarak gelen mail de kargo paketin çevreye zarar vermemesi için Bursa depoya kaldırıldığını ve yapacakları hiç bir şeyin olmadığını mail adresime yazdılar, bu durumda haklarım nelerdir bana bildirirseniz mutlu olurum. SAYGI ve SEVGİLERİMLE

[RuTH]

Aras kargo ayrı bir rezil, Bengi şubesi apayrı bir rezil ! Embesillikleri yüzünden 1 günde elime ulaşmasın gereken kargo 4 günde elime ulaştı ve 8-10 kez Bengi şubesine gitmek ve müşteri hizmetleri ile defalarca konuşuk zorunda kaldım. Bengi şubesi ile kargonun teslim edileceği evimin arası 500 mt. :D
500 mt. mesafeye bir kutuyu teslim edemedi gerizekalılar.